Főként villanyszámlák esetében fordult elő, hogy a szolgáltató „elfelejtette” alkalmazni az árkompenzációt

Eközben a lakásban 20 fok van – írta a panaszos, hozzáfűzve, hogy leolvasták az órát és beküldték a szolgáltatónak a valós fogyasztást, remélve, hogy kevesebbet kell majd fizessenek. Megjegyezte ugyanakkor azt is, hogy

A túlszámlázás egyébként még Virgil Popescu energiaügyi minisztert sem kerülte el, aki

Nagy-Bege Zoltán: nem általános jelenség

Nem általános jelenség, hogy a szolgáltatók az állami árkompenzációt és a rögzített árakat mellőzve állítják ki a számlákat – mondta el lapunk megkeresésére Nagy-Bege Zoltán, az Országos Energiaár-szabályozó Hatóság (ANRE) alelnöke. „A mi adatgyűjtésünk szerint a nagy szolgáltatók jelentős része már novemberben és decemberben is alkalmazta a kompenzációt és az árplafont.

– fogalmazott az ANRE alelnöke. Nagy-Bege Zoltán ugyanakkor azt is elmondta, a kisebb energiaszolgáltatók esetében vannak még ilyen jellegű gondok, ott több van, amely novemberben és decemberben elmulasztotta alkalmazni az energiaárak rögzítésére és kompenzálására vonatkozó szabályozást. Az energiaár-szabályzó hatóságnál már zajlik a szolgáltatók ellenőrzése, ez egyelőre novemberi hónapra terjed ki, a hatóság alelnöke pedig arra számít, hogy

Erdélyben érintett a legtöbb fogyasztót

Az viszont már biztos – fűzte hozzá –, hogy az Electrica Furnizare még a decemberi számlák kiállításánál is figyelmen kívül hagyta a törvényt – arra hivatkoztak, hogy a számlázási rendszerüket nem sikerült időben átállítani –, de már elkezdték visszamenőlegesen is korrigálni ezt minden egyes számla esetében. Ez közel 3 millió fogyasztót érint, többségük erdélyi, hiszen az Electrica Furnizare jórészt ebben a régióban szolgáltat elektromos áramot.

Két hatósághoz is fordulhatnak a panaszosok

Azok a fogyasztók, akik úgy látják, hogy gáz- vagy villanyszámlájuk kiállításakor a szolgáltatójuk elmulasztotta alkalmazni a kompenzációt és a rögzített árat, elsőként a szolgáltatótól kérjenek magyarázatot a számla értékével és tartalmával kapcsolatosan. Erre 15 napon kell választ kapjon a fogyasztó, ha valamilyen hiba történt, az ilyen esetekben meg szokott oldódni. Ha mégsem, illetve

– mondta kérdésünkre Nagy-Bege Zoltán.

Bírságolt a fogyasztóvédelem

A Hargita Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség több tíz panaszt kapott a számlákra vonatkozóan az elmúlt időszakban – közölte megkeresésünkre a hatóság megyei vezetője, Laurențiu Moldovan. Ugyanakkor azt is elmondta, hogy már a múlt hét óta ellenőrzik az energiaszolgáltatókat, főként a számlázás módját vizsgálják – azt, hogy a szolgáltatók alkalmazzák-e a rögzített árat és az árkompenzációt.

De több szolgáltató képviselőjét is bekérették a fogyasztóvédelmi felügyelőséghez, és bírságoltak is a szabálytalanságok miatt, az Electrica például 20 ezer lejes büntetést kapott a rögzített árra és a kompenzációra vonatkozó szabályozás betartásának az elmulasztása és a panaszok miatt – magyarázta  a fogyasztóvédelmi felügyelőség vezetője, megjegyezve, hogy

A fogyasztók, ha figyelmesen megnézik a számlát, láthatják, hogy szerepel-e rajta a kompenzáció és rögzített ár. Ha nem, akkor a fogyasztóvédelemhez fordulhatnak. Megoldják a problémát, akkor is, ha a megyei hatóság nem tudja leellenőrizni az érintett szolgáltatót, ugyanis továbbküldik a panaszt ahhoz a fogyasztóvédelmi felügyelőséghez, amely illetékes abban a megyében, ahol a szabálytalanságot elkövető szolgáltatónak a székhelye vagy a regionális központja van – mondta Laurențiu Moldovan, arra bátorítva azokat, akiknek hasonló panasza van, hogy tegyenek bejelentést róla. Ezt legegyszerűbben a reclamatii.harghita@anpc.ro email címre küldött elektronikus levélben tudják megtenni, amelyhez csatolják a problémás számláról készült fotót is.