A „túlszámlázást” tapasztaló fogyasztók a fogyasztóvédelemnél tehetnek panaszt, illetve az energiaár-szabályozó hatóságnál is, ha a szolgáltató nem oldja meg a problémát
Fotó: Jakab Mónika
Az elektromos áram és a gáz esetében bevezetett állami árkompenzáció és az energiaárak befagyasztása óta a villanyszámlák esetében fordult elő gyakrabban, hogy a szolgáltató nem foglalta bele az árba az állami támogatást, az országon belül pedig Erdélyben volt ez leginkább jellemző. A fogyasztóvédelemhez még ebben a hónapban is sok fogyasztói panasz érkezett, a hatóság pedig ellenőrzés alá vonta a szolgáltatókat, és hasonló vizsgálatot végez az energiaszabályzó hatóság is.
2022. január 19., 15:572022. január 19., 15:57
2022. január 19., 17:272022. január 19., 17:27
Több energiaszolgáltató vállalat is figyelmen kívül hagyta a novemberi és decemberi számlák kiállításakor a november elsejétől bevezetett állami árkompenzációt, valamint az energiaárak befagyasztására vonatkozó szabályozást, és törvénytelenül, teljes áron számlázta ki fogyasztóinak az energia értékét. Szerkesztőségünkbe olyan panasz is érkezett, amely szerint
Eközben a lakásban 20 fok van – írta a panaszos, hozzáfűzve, hogy leolvasták az órát és beküldték a szolgáltatónak a valós fogyasztást, remélve, hogy kevesebbet kell majd fizessenek. Megjegyezte ugyanakkor azt is, hogy
A túlszámlázás egyébként még Virgil Popescu energiaügyi minisztert sem kerülte el, aki
Nem általános jelenség, hogy a szolgáltatók az állami árkompenzációt és a rögzített árakat mellőzve állítják ki a számlákat – mondta el lapunk megkeresésére Nagy-Bege Zoltán, az Országos Energiaár-szabályozó Hatóság (ANRE) alelnöke. „A mi adatgyűjtésünk szerint a nagy szolgáltatók jelentős része már novemberben és decemberben is alkalmazta a kompenzációt és az árplafont.
– fogalmazott az ANRE alelnöke. Nagy-Bege Zoltán ugyanakkor azt is elmondta, a kisebb energiaszolgáltatók esetében vannak még ilyen jellegű gondok, ott több van, amely novemberben és decemberben elmulasztotta alkalmazni az energiaárak rögzítésére és kompenzálására vonatkozó szabályozást. Az energiaár-szabályzó hatóságnál már zajlik a szolgáltatók ellenőrzése, ez egyelőre novemberi hónapra terjed ki, a hatóság alelnöke pedig arra számít, hogy
Az viszont már biztos – fűzte hozzá –, hogy az Electrica Furnizare még a decemberi számlák kiállításánál is figyelmen kívül hagyta a törvényt – arra hivatkoztak, hogy a számlázási rendszerüket nem sikerült időben átállítani –, de már elkezdték visszamenőlegesen is korrigálni ezt minden egyes számla esetében. Ez közel 3 millió fogyasztót érint, többségük erdélyi, hiszen az Electrica Furnizare jórészt ebben a régióban szolgáltat elektromos áramot.
Azok a fogyasztók, akik úgy látják, hogy gáz- vagy villanyszámlájuk kiállításakor a szolgáltatójuk elmulasztotta alkalmazni a kompenzációt és a rögzített árat, elsőként a szolgáltatótól kérjenek magyarázatot a számla értékével és tartalmával kapcsolatosan. Erre 15 napon kell választ kapjon a fogyasztó, ha valamilyen hiba történt, az ilyen esetekben meg szokott oldódni. Ha mégsem, illetve
– mondta kérdésünkre Nagy-Bege Zoltán.
A Hargita Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség több tíz panaszt kapott a számlákra vonatkozóan az elmúlt időszakban – közölte megkeresésünkre a hatóság megyei vezetője, Laurențiu Moldovan. Ugyanakkor azt is elmondta, hogy már a múlt hét óta ellenőrzik az energiaszolgáltatókat, főként a számlázás módját vizsgálják – azt, hogy a szolgáltatók alkalmazzák-e a rögzített árat és az árkompenzációt.
De több szolgáltató képviselőjét is bekérették a fogyasztóvédelmi felügyelőséghez, és bírságoltak is a szabálytalanságok miatt, az Electrica például 20 ezer lejes büntetést kapott a rögzített árra és a kompenzációra vonatkozó szabályozás betartásának az elmulasztása és a panaszok miatt – magyarázta a fogyasztóvédelmi felügyelőség vezetője, megjegyezve, hogy
A fogyasztók, ha figyelmesen megnézik a számlát, láthatják, hogy szerepel-e rajta a kompenzáció és rögzített ár. Ha nem, akkor a fogyasztóvédelemhez fordulhatnak. Megoldják a problémát, akkor is, ha a megyei hatóság nem tudja leellenőrizni az érintett szolgáltatót, ugyanis továbbküldik a panaszt ahhoz a fogyasztóvédelmi felügyelőséghez, amely illetékes abban a megyében, ahol a szabálytalanságot elkövető szolgáltatónak a székhelye vagy a regionális központja van – mondta Laurențiu Moldovan, arra bátorítva azokat, akiknek hasonló panasza van, hogy tegyenek bejelentést róla. Ezt legegyszerűbben a reclamatii.harghita@anpc.ro email címre küldött elektronikus levélben tudják megtenni, amelyhez csatolják a problémás számláról készült fotót is.
Összesen 42 ezer lej értékben bírságolták és több mint 1600 lejt koboztak el Bűnügyi Nyomozó Szolgálat rendőrei február utolsó napján két kereskedelmi egységtől Csíkszeredában és Gyergyószentmiklóson.
Az rövid sívakció utánra időzítette a Maros Művészegyüttes a Mátyás király álruhái című mesejáték bemutatóját, részben így készülve a népmesékből is ismert király trónra lépésének 563. évfordulójára.
Velünk az erdő, fedezd fel a tájat címmel indít vetélkedősorozatot a Háromszéki Erdészek és Vadászok baráti társasága a háromszéki RMDSZ-szel közösen.
Négy előadásra várja a nézőket a Csíki Játékszín jövő héten, amely során többek között a hét állomásos AndréVajna zenés-költészeti produkciót és a Koldusoperát is megtekinthetik az érdeklődők.
Mielőtt még a helyi képviselő-testületnek bemutatta volna, sajtótájékoztatón ismertette Gyergyószentmiklósi idei költségvetés-tervezetét Csergő Tibor polgármester. A testület hétfőn ül össze, hogy erről döntsön.
Románia-szerte Hargita megyében található a legtöbb bobpálya, a turisták érdeklődése pedig egyre csak növekszik az adrenalinnövelő attrakciók iránt.
Hamarosan a marosvásárhelyi állatkertben is lehet rágcsálnivalót és szomjoltót vásárolni, illetve egy mozgó fagylaltárus is lesz a népszerű helyszínen. A Somostetőn lévő kereskedők helyzete is változni fog.
Rosszul lett az a járművezető, aki pénteken délután egy villanyoszlopnak csapódott kisteherautójával a székelyudvarhelyi kórház mellett.
Hétfőtől kezdőnek a 13A és 13C jelzésű országutak kereszteződésének átépítési munkálatait Székelyszentléleknél. A forgalomban résztvevőket arra kérik, körültekintően közlekedjenek.
Március elsején kellett volna elkezdődjön, ám az utolsó pillanatban elhalasztotta az APIA az idei egységes mezőgazdasági támogatások igénylési időszakának kezdetét.
Szükség van a hozzájárulásához!
Az alábbi listából kiválaszthatja, hogy mely süticsoportok elhelyezéséhez járul hozzá böngészőjében. Mindegyik kategóriához tartozik egy leírás, amelyben részletezzük, hogy mi és partnereink mire használják az Ön adatait. Nagyra értékeljük, ha elfogadja a sütiket, és garantáljuk, hogy adatai biztonságban lesznek.
A Príma Press Kft. által üzemeltetett szekelyhon.ro domainen és aldomainjein keresztül elérhető weboldalakon sütiket (angolul: cookie-kat) használ.
A sütik feladata: információkat gyűjtenek a látogatókról és eszközeikről; megjegyzik a látogatók egyéni beállításait, amelyek felhasználásra kerül(het)nek például online tranzakciók igénybevételekor, ezáltal nem kell újra begépelni az adatokat; megkönnyítik a weboldal használatát; célzott hirdetések jelennek meg a weboldalon; minőségi felhasználói élményt biztosítanak.
A sütik olyan kisméretű adatcsomagok, szöveges fájlok, amelyek a weboldalon történt látogatás alkalmával kerülnek elhelyezésre a böngészőjében. A sütik lehetővé teszik, hogy a felhasználót a következő látogatásakor felismerje, ezáltal a sütit kezelő szolgáltatónak lehetősége van összekapcsolni a felhasználó aktuális látogatását a korábbiakkal, de kizárólag a saját tartalma tekintetében.
A sütiket megkülönböztethetjük funkciójuk, tárolási időtartamuk alapján, de vannak olyan sütik, amelyeket a weboldal üzemeltetője helyez el közvetlenül, míg másokat harmadik felek helyeznek el.
A weboldalon alkalmazott sütik funkciójuk alapján lehetnek: alapműködést biztosító sütik; preferenciális sütik; statisztikai célú sütik; hirdetési célú sütik és közösségimédia-sütik.
A tárolási időtartamuk alapján megkülönböztetünk munkamenet sütiket, amelyek törlődnek, amint a látogató bezárja a böngészőt, és állandó sütiket, amelyeket a látogató gépe ill. a böngészője mindaddig ment, amíg azok mentési időtartama le nem jár vagy a látogató nem törli.
Ezek a sütik biztosítják a weboldal megfelelő működését, megkönnyítik annak használatát. Enélkül a weboldal használata nehézkesen, vagy egyáltalán nem biztosítható.
A sütik között vannak olyanok, amelyek törlődnek, amint a látogató bezárja a böngészőt (munkamenet sütik), míg másokat a látogató gépe ill. a böngészője mindaddig ment, amíg azok mentési időtartama le nem jár vagy a látogató azokat nem törli (állandó sütik).
Az alapműködést biztosító sütik között találhatók a cikkbe elhelyezett, harmadik fél által nyújtott tartalmak, mint például beágyazott YouTube-videók vagy Facebook-posztok stb. sütijei.
Alapműködést biztosító sütikhez tartoznak a statisztikai célú sütik is. A statisztikai célú sütik a felhasználói élmény javítása érdekében, a weboldal fejlesztéséhez, javításához kapcsolódnak. Lehetővé teszik, hogy a weboldal üzemeltetője azzal kapcsolatosan gyűjtsön adatokat, hogy a felhasználók miként használják az adott oldalt.
Alapműködést biztosító sütik listája:
Süti neve | Szolgáltató / Funkció | Süti lejárata | |
PHPSESSID | szekelyhon.ro Feladata a munkamenetek állapotának lekérése, a munkamenetek között. |
munkamenet | saját |
cookieControll | szekelyhon.ro Feladata a süti beállítások megjegyzése |
365 nap | saját |
cookieControlPrefs | szekelyhon.ro Feladata a süti beállítások megjegyzése |
365 nap | saját |
_ga | google.com | 2 év | harmadik fél |
_gat | google.com | 1 nap | harmadik fél |
_gid | google.com | 1 nap | harmadik fél |
A preferenciális sütik használatával olyan információkat tudunk megjegyezni, mint például a sötét mód vagy betűméret-állító használata. Ha nem fogadja el ezeket a sütiket, akkor ezeket a funkciókat nem tudja használni.
Preferenciális sütik listája:
Süti neve | Szolgáltató / Funkció | Szolgáltató / Funkció Süti lejárata |
|
darkMode | szekelyhon.ro Sötét mód rögzítése |
30 nap | saját |
textsize | szekelyhon.ro Betűméret rögzítése |
30 nap | saját |
smartbanner | szekelyhon.ro Médiatér App smartbanner rögzítése |
7 nap | saját |
A hirdetési sütik célja, hogy a weboldalon a látogatók számára releváns hirdetések jelenjenek meg. Ezek a sütik sem alkalmasak a látogató személyének beazonosítására, sütiket hirdetési partnereink állíthatják be. Ezek a cégek felhasználhatják a gyűjtött adatok alapján az Ön érdeklődési profiljának létrehozására és más webhelyek releváns hirdetéseinek megjelenítésére. Ha a beállításoknál anonimizálja ezeket a sütiket, akkor kevésbé releváns hirdetések fognak megjelenni.
Hirdetési célú sütik listája:
Süti neve | Szolgáltató | Süti lejárata | |
__gads | google.com | 2 év | harmadik fél |
_fbp | facebook.com | 3 hónap | harmadik fél |
ads/ga-audiences | google.com | munkamenet | harmadik fél |
DSID | google.com | 1 nap | harmadik fél |
fr | facebook.com | 100 nap | harmadik fél |
IDE | google.com | 1 év | harmadik fél |
pcs/activeview | google.com | munkamenet | harmadik fél |
test_cookie | google.com | 1 nap | harmadik fél |
tr | facebook.com | munkamenet | harmadik fél |
A közösségimédia-sütik célja, a weboldalon használt közösségimédia-szolgáltatások biztosítása a látogató számára. Például, amikor a látogató a weboldalról tartalmat oszt meg a Facebookon, Twitteren, vagy a Bejelentkezem Facebook-fiókkal funkciót használja. A közösségimédia-szolgáltatók a sütiken keresztül adatokat gyűjthetnek arról, hogy a látogató hogyan használja a közösségi média által biztosított szolgáltatásokat, milyen tartalmakat oszt meg, mit lájkol stb.
Közösségimédia-sütik listája:
Süti neve | Szolgáltató | Süti lejárata | |
act | facebook.com | munkamenet | harmadik fél |
c_user | facebook.com | 1nap | harmadik fél |
datr | facebook.com | 1 nap | harmadik fél |
fr | facebook.com | 1 nap | harmadik fél |
locale | facebook.com | 1nap | harmadik fél |
presence | facebook.com | munkamenet | harmadik fél |
sb | facebook.com | 1 nap | harmadik fél |
spin | facebook.com | 1 nap | harmadik fél |
wd | facebook.com | 1 nap | harmadik fél |
x-src | facebook.com | 1 nap | harmadik fél |
xs | facebook.com | 1 nap | harmadik fél |
urlgen | instagram.com | munkamenet | harmadik fél |
csrftoken | instagram.com | 1 év | harmadik fél |
ds_user_id | instagram.com | 1 hónap | harmadik fél |
ig_cb | instagram.com | 1 nap | harmadik fél |
ig_did | instagram.com | 10 év | harmadik fél |
mid | instagram.com | 10 év | harmadik fél |
rur | instagram.com | munkamenet | harmadik fél |
sessionid | instagram.com | 1 év | harmadik fél |
shbid | instagram.com | 7 nap | harmadik fél |
shbts | instagram.com | 7 nap | harmadik fél |
VISITOR_INFO1_LIVE | youtube.com | 1 nap | harmadik fél |
SSID | youtube.com | 1 nap | harmadik fél |
SID | youtube.com | 1 nap | harmadik fél |
SIDCC | youtube.com | 1 nap | harmadik fél |
SAPISID | youtube.com | 1 nap | harmadik fél |
PREF | youtube.com | 1 nap | harmadik fél |
LOGIN_INFO | youtube.com | 1 nap | harmadik fél |
HSID | youtube.com | 1nap | harmadik fél |
GPS | youtube.com | 1nap | harmadik fél |
YSC | youtube.com | munkamenet | harmadik fél |
CONSENT | youtube.com | 1 nap | harmadik fél |
APISID | youtube.com | 1nap | harmadik fél |
__Secure-xxx | youtube.com | 1 nap | harmadik fél |
A weboldalon más szolgáltatások üzemeltetői is helyezhetnek el sütiket. A partnerek által alkalmazott sütikről a felhasználók a szolgáltatók saját honlapján tájékozódhatnak:
Google Analytics: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gtagjs/cookie-usage
Google Ads: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy
Google AdSense: https://policies.google.com/privacy?hl=hu
Facebook: https://www.facebook.com/policy/cookies/
Twitter: https://help.twitter.com/en/rules-and-policies/twitter-cookies
A fent leírtakkal ellentétben a Príma Press Kft. szerződéses kapcsolatban nem álló más szolgáltatások üzemeltetői is helyezhetnek el sütiket a weboldalon, a cégünktől függetlenül, saját működésük érdekében. Az ilyen, harmadik felek által használt sütik elhelyezése ill. az azt elhelyezők által esetlegesen folytatott adatkezelések tekintetében a Príma Press Kft. semmilyen felelősségen nem vállal, e téren felelősségüket kizárja.
A korábban eszközölt sütibeállításokat desktopon a láblécében található Sütibeállítások menüre kattintva bármikor megváltoztathatja. Mobilon pedig a menü gombra, majd a Sütibeállítások menüre bökve éri el.
Ezek a sütik biztosítják a weboldal megfelelő működését, megkönnyítik annak használatát. Enélkül a weboldal használata nehézkesen, vagy egyáltalán nem biztosítható.
A sütik között vannak olyanok, amelyek törlődnek, amint a látogató bezárja a böngészőt (munkamenet sütik), míg másokat a látogató gépe ill. a böngészője mindaddig ment, amíg azok mentési időtartama le nem jár vagy a látogató azokat nem törli (állandó sütik).
Az alapműködést biztosító sütik között találhatók a cikkbe elhelyezett, harmadik fél által nyújtott tartalmak, mint például beágyazott YouTube-videók vagy Facebook-posztok stb. sütijei.
Alapműködést biztosító sütikhez tartoznak a statisztikai célú sütik is. A statisztikai célú sütik a felhasználói élmény javítása érdekében, a weboldal fejlesztéséhez, javításához kapcsolódnak. Lehetővé teszik, hogy a weboldal üzemeltetője azzal kapcsolatosan gyűjtsön adatokat, hogy a felhasználók miként használják az adott oldalt.
Alapműködést biztosító sütik listája: PHPSESSID, cookieControll, cookieControlPrefs, _ga, _gat, _gid, enr_cxense_throrrle.
A preferenciális sütik használatával olyan információkat tudunk megjegyezni, mint például a sötét mód, Médiatér App letöltésére buzdító smartbanner, vagy betűméret-állító használata. Ha nem fogadja el ezeket a sütiket, akkor ezeket a funkciókat nem tudja használni.
A látogatónak lehetősége van a következő beállítások közül választani:
ELFOGADOM – ez esetben minden funkciót tud használni
NEM FOGADOM EL – ebben az esetben bizonyos funkciók nem lesznek aktívak
Preferenciális sütik listája: darkMode, textsize, smartbanner
A hirdetési sütik célja, hogy a weboldalon a látogatók számára releváns hirdetések jelenjenek meg. Ezek a sütik sem alkalmasak a látogató személyének beazonosítására, sütiket hirdetési partnereink állíthatják be. Ezek a cégek felhasználhatják a gyűjtött adatok alapján az Ön érdeklődési profiljának létrehozására és más webhelyek releváns hirdetéseinek megjelenítésére. Ha anonimizálja ezeket a sütiket, akkor kevésbé releváns hirdetései lesznek.
A látogatónak lehetősége van a következő beállítások közül választani:
NORMÁL – az Ön profilja szerint, személyre szabott hirdetések jelennek meg
ANONIM – a hirdetés az Ön profiljától függetlenül jelenik meg
Hirdetési célú sütik listája: __gads, _fbp, ads/ga-audiences, DSID, fr, IDE, pcs/activeview, test_cookie, tr.
A közösségimédia-sütik célja, a weboldalon használt közösségimédia-szolgáltatások biztosítása a látogató számára. Például, amikor a látogató a weboldalról tartalmat oszt meg a Facebookon, Twitteren, vagy a Bejelentkezem Facebook-fiókkal funkciót használja. A közösségimédia-szolgáltatók a sütiken keresztül adatokat gyűjthetnek arról, hogy a látogató hogyan használja a közösségi média által biztosított szolgáltatásokat, milyen tartalmakat oszt meg, mit lájkol stb.
A látogatónak lehetősége van a következő beállítások közül választani:
ELFOGADOM – ez esetben minden funkciót tud használni
NEM FOGADOM EL – ebben az esetben a közösségi média funkciói nem lesznek aktívak
Közösségimédia-sütik listája: act, c_user, datr, fr, locale, presence, sb, spin, wd, x-src, xs, urlgen, csrftoken, ds_user_id, ig_cb, ig_did, mid, rur, sessionid, shbid, shbts, VISITOR_INFO1_LIVE, SSID, SID, SIDCC, SAPISID, PREF, LOGIN_INFO, HSID, GPS, YSC, CONSENT, APISID, __Secure-xxx.
szóljon hozzá!