Felmérték a betegek elégedettségi fokát

Fotó: Kristó Róbert

Másodízben készült felmérés a csíkszeredai Megyei Sürgősségi Kórházban a betegek elégedettségi fokáról. Az idén csaknem ötszáz beteget kérdeztek a kórházban zajló tevékenységről.

Daczó Katalin

2010. július 01., 15:402010. július 01., 15:40

2010. július 01., 16:332010. július 01., 16:33

Fotó: Kristó Róbert

\"A sürgősségen fogadják a beteget, ne küldjék el\", \"Ne legyen cigarettázás\", \"Modernizálják a kórtermeket\" – többek között ezeket jegyezték meg a megkérdezettek. \"A betegek elégedetlenek a fürdő állapotával - mondta dr. Demeter Ferenc. – Jogosan, épp ezért megkezdtük a fürdők felújítását az ötödik emelettől, és haladunk lefelé. Kicseréljük a csövezetet, a vécéket, a csempéket.\"

A tévékészülékek elhelyezésére vonatkozó igényt első hallásra túlzottnak vélte a vezetőség, de mint kiderült, találtak egy olyan céget, amely hajlandó tévé-automatákat elhelyezni a kórtermekbe. Elképzelhető tehát, hogy minden kórteremben lesz hozzáférhető tévé, ami érmével működik, és használható, amennyiben nem zavarja a többi beteget.

Sötétítő is kerülhet az ablakokra, sőt a negyven éves, fából készült ablakkereteket is újakra cserélhetik. A hőgazdálkodás javítására minisztériumi pénzekből kerülhet sor, valószínűleg már az idén, ígérte az igazgató.

\"Az ebéd hideg, nincs lehetőség melegíteni\" – panaszolták a betegek. \"Úgy néz ki, hogy az év második felében bevezetjük az izoterm tálcarendszert. Ez egy hőszigetelő tálca, amit a beteg nyit ki – jegyezte meg az igazgató. – Valószínű, hogy még július folyamán sikerül az erre vonatkozó közbeszerzési procedúrát elindítanunk.\"

Amint megtudtuk, több beutalt kifogásolta a kapusok viselkedését. A menedzser szerint megtörténhet, hogy a kapusok elutasítóak vagy ingerültek, de gyakran a látogatók is nyomdafestéket nem tűrő szavakkal illetik őket, így nem csoda, ha program végére esetleg durvábban odaszólnak. \"Mi nyilván ezt nem fogadjuk el – magyarázta dr. Demeter Ferenc –, és ismételten felszólítottuk a kapusainkat, hogy a betegnek és hozzátartozónak mindig igazuk van, és civilizáltan beszéljenek, úgy magyarázzák el a szabályokat.\"

Hasonló jellegű felmérés a személyzet körében is készült. Az eredményeket még nem hozták nyilvánosságra.