Drasztikusan megugrott a fogyasztói panaszok száma

Fotó: Kristó Róbert

Több mint száz panasz érkezett már idén a Hargita megyei fogyasztóvédelemhez. A reklamálók elsősorban a banki-pénzügyi szolgáltatásokat kifogásolják.

Létai Tibor

2011. március 01., 16:022011. március 01., 16:02

2011. március 02., 20:202011. március 02., 20:20

Jelentős számban érkeztek parkolásssal kapcsolatos panaszok is

– A panaszok számának emelkedése a fogyasztók egyre jobb tájékozottságának tudható be, a fogyasztók ugyanis körültekintőbbé, tudatosabbá váltak – magyarázta a jelenséget kedden Kolcsár Béla. A Hargita Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség ügyvezető igazgatója szerint a kifogások számának megugrásához hozzájárult a fogyasztói hiteleket szabályozó jogszabály megjelenése is.

Amint az intézmény adataiból kitűnik, a 2010-ben regisztrált reklamációk \"toplistájának\" első helyén a banki és pénzügyi szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszok állnak, de előkelő helyen találhatók a televízió- és kábelszolgáltatókkal, valamint a parkolással kapcsolatos panaszok is. A listán szerepelnek még a mobil- és internetszolgáltatókkal, a költségelosztók leolvasásával, valamint az élelmiszertermékekkel és a háztartási gépekkel kapcsolatos bejelentések.

Kolcsár a 2010/161-es törvénnyel kapcsolatban – melynek értelmében a fogyasztó felbonthatja a folyamatban lévő szerződését a szolgáltatóval – megjegyezte: a szerződés természetesen felbontható, viszont a fogyasztónak figyelembe kell venni az ingyenes kedvezményeket (készülék, ingyen percek, internet stb.). A szolgáltató a kedvezményeket jogosan fizetteti vissza a fogyasztóval, ezért érdemes átgondolni, hogy felbontjuk-e a szerződést. Kérdésünkre, hogy mi az a reális ár, amit szerződésbontáskor a szolgáltató megszabhat, Kolcsár kijelentette: az összeget a szerződések alapján kell kiszámolni, ugyanis a kedvezmények árait fel kell tüntetni a szerződésben (hogy ennyi és ennyi kedvezményt kapott az illető).