Nehéz magyarul panaszkodni

Fülöp Ferenc Csaba július végén fordult a Next Gen kábeltévé-szolgáltató csíkszeredai kirendeltségéhez, ahol egy magyar nyelven megfogalmazott kérést, panaszt kívánt benyújtani. Az akkor éppen szolgálatot teljesítő alkalmazott az iratot nem volt hajlandó átvenni, mondván, mivel az magyar nyelven van megírva, nem tudja Bukarestbe küldeni – mesélte Fülöp, aki az esettel kapcsolatban a napokban az Édes Anyanyelvünkért Szövetség elnökéhez, Veress Dávidhoz fordult segítségért.

Az anyanyelv zavartalan használatáért többször síkra szálló Veress Dávid kedden Fülöp Ferenc Csabát elkísérte a szolgáltatóhoz, ahol újból megpróbálta letenni magyar nyelven megírt kérését, panaszát. A szolgálatban lévő hölgy nem kívánta átvenni az iratot, mondván, mellékelni kell egy román nyelvű változatot is. Elmesélt egy példát, hogy nemrégiben átvett egy angol nyelvű panaszt, viszont a hozzátartozók románul is megfogalmazták azt, és úgy adták le. Ugyanakkor, ha a magyar – vagy más – anyanyelvű érintett románul is megírja hivatalos iratát, feleslegessé válik az anyanyelven megírt változat, „Székelyföldön ezzel a módszerrel semmivel sem könnyítették meg a magyar anyanyelvűek ügyintézését” – vélekedett Veress Dávid. A hölgy vonakodva ugyan, de végül átvette és iktatta a magyar nyelven megírt panaszt, igaz, először felettesének jóváhagyását is kikérte. „Hiába törvény, hiába nyelvi jog, úgy tűnik, a romániai vállalatoknál, kereskedelmi társaságoknál vonakodnak a magyar nyelv használatától. Ebben az esetben is úgy gondolom, hogy jelenlétem nélkül talán nincs előrelépés” – jegyezte meg Veress.  

Édes Anyanyelvünkért Szövetség elnöke felkereste a Next Gen ügynökének a felettesét, László Szilárdot is, a szolgáltató kereskedelmi ügyvezetőjét, aki hangsúlyozta, hogy az ügyfelek nyugodtan letehetnek a céghez magyar nyelven megírt kérést, panaszt, amit majd ők lefordítanak román nyelvre, és úgy továbbítják. Ugyanakkor felhívta a figyelmet, hogy a szolgáltatónak van magyar nyelvű tudakozója is. Veress az ügyvezetőnek átadott egy Nyelvi jogok című kiadványt, mely a törvények biztosította anyanyelvhasználati lehetőségekről nyújt útmutatót.

„Sajnos van egy rossz beidegződés, egy félsz a magyar nyelvű ügyintézéssel kapcsolatban, amihez hozzájárul a törvények ismeretének hiánya is, pedig a romániai hatályos törvények már biztosítják az anyanyelvhasználati jogot minden területen. Ezért soha ne szégyelljük használni anyanyelvünket, viszont, ha mégis nehézségekkel vagy elutasítással szembesül valaki, nyugodtan fordulhat az Édes Anyanyelvünkért Szövetséghez az edesanyanyelvunkert@freemail.hu villámposta címen” – summázta Veress Dávid.