Hatezer lejes villanyszámla

Hatalmas, közel hatezer lejes villanyszámlát kapott egy csíkszentkirályi család. Nem tudják, mi történhetett.

Havi ötven helyett közel hatezer

„Júliusra kaptunk egy 5883 lejre szóló villanyszámlát, a következő hónapra pedig egy 550 lejest” – vázolta a helyzetet az érintett. Hozzátette: nem érti, hogyan történhetett meg, hiszen eddig havonta 40-50 lejes számlákat kaptak, legtöbbet pedig nyolcvan lejt kellett fizetniük. A magánházukban egy hűtőszekrény, egy számítógép, kisebb háztartási gépek, illetve két 650 wattos infrapanel tartozik az áramfogyasztó eszközök közé. A fűtésre használt paneleket két évvel ezelőtt szerelték fel, ez megnövelhette a villanyfogyasztást télen, de az érintett család így sem érti, miért számláztak ki nekik egyszerre közel hatezer lejt júliusra.

Kései jelzés

Bejártak az Electrica Rt. csíkszeredai pénztárához, hogy megérdeklődjék, mit tehetnének, de ott azt mondták nekik, hogy későn jelezték a panaszukat, és előlegben ezerötszáz lejt kell törleszteniük, ellenkező esetben felfüggesztik az áramszolgáltatást. „Most hirtelen honnan vegyek elő ekkora összeget?” – tette fel a kérdést a panaszos. Végül, mint megtudtuk, egyelőre mégsem szüntették meg az áramszolgáltatást, előbb kivizsgálják az esetet. Az alcsíki család abban reménykedik, hogy sikerül megoldani ezt a helyzetet.

Írásban kell a panaszt letenni

Az eset kapcsán megkerestük Ambrus Lászlót, az Electrica Rt. értékesítési részlegének Hargita megyei igazgatóját, aki elmondta, minden hasonló esetet külön kivizsgálnak. „Ha a kliens nagy összegű számlát kap, és úgy gondolja, hogy nem fogyasztott el annyit, amennyit kiszámláztak, vagy úgy érzi, nincsen rendben a számla, akkor első lépésként tegyen le írásban panaszt a kirendeltségünknél” – javasolta az igazgató. Minden esetet külön kivizsgálnak, mert több tényező is hozzájárulhat egy ilyen helyzet kialakulásához.

„Történhet tévedés, elromolhat a villanyóra, vagy a kliens valóban sok áramot fogyasztott” – sorolta a magas villanyszámla lehetséges okait az igazgató. „Van arra lehetőség, hogy újraütemezzük az ügyfelünk számára a kiszámlázott összeget, más esetben pedig helyzettől függően keresünk más megoldást” – mondta.