Egyéves az egészségügyikártya-rendszer

Több hónapos időhúzás után tavaly május elsejétől vált kötelező az egészségügyi kártyák használata, azóta Romániában ennek alapján vehetik igénybe az egészségbiztosítással rendelkezők az egészségügyi szolgáltatásokat, és szintén a kártya alapján fizeti ki az egészségbiztosító pénztár a háziorvosok, gyógyszertárak, szakorvosok, kórházak, laboratóriumok munkáját. Már többször is beszámoltunk arról, hogy a kártyahasználatot lehetővé tevő informatikai rendszer sokszor próbára teszi az egészségügyi ellátórendszerben dolgozók türelmét. A lapunknak nyilatkozó szakemberek szerint egy év távlatából sem javult a helyzet.

„Már egy éve kínlódunk, sokkal jobban, mint azelőtt” – fogalmazott érdeklődésünkre Bíró Dénes csíkszeredai háziorvos. Megjegyezte, amióta kötelezővé tették az egészségügyi kártya használatát, az elektronikai rendszer szinte naponta leáll egy-két órára. Tulajdonképpen fele annyi idő alatt lehetett ellátni egy beteget, mielőtt a kártyát kötelezővé tették – panaszolta Bíró. „Az informatikai rendszer nyugati mintára készült, ahol ez jobban meg van oldva. Egy Amerikai Egyesült Államokban élő kollégámnál néztem végig, hogy ott miként működik. Ő gond nélkül használta” – mesélte a  háziorvos.

Ismét leállt az egészségügyi rendszer
Technikai problémák miatt leállt kedden reggel az elektronikus egészségügyi kártyák rendszere, amely szinte az egész országban elérhetetlenné vált – közölte az Országos Egészségbiztosítási Pénztár (CNAS). A Hotnews.ro hírportál beszámolója szerint hasonló problémák egyre gyakrabban fordulnak elő, mivel december óta nincs olyan informatikai cég, amely a rendszer karbantartásával foglalkozik, ezt a CNAS IT-szakemberei végzik. A biztosítási pénztár tavaly nyáron hirdetett versenytárgyalást, amelyre azonban egyetlen informatikai vállalkozás sem jelentkezett, idén márciusban így újabb, 18,8 millió lej értékű licitet írtak ki. Az elektronikus versenytárgyalásokat lebonyolító rendszer (SEAP) adatai szerint erre három cég pályázott. A CNAS közleményében arra is rámutatott, hogy amíg az elektronikus kártyák rendszere elérhetetlen, a háziorvosoknak és más egészségügyi szolgáltatóknak papíron kell kibocsátaniuk a kórházi küldőpapírokat, recepteket, ezeket pedig 72 órán belül regisztrálniuk kell online is. A Digi 24 hírtelevízió szerint egyébként az elektronikus kártyák rendszere általában pénteken omlik össze, mivel az orvosok aznap töltik fel időszakos jelentéseiket.

„Nagyon kivagyok” – tért rögtön a lényegre Bartha Piroska Ida csíkszentsimoni háziorvos. Már jó ideje nincs olyan nap, hogy rendben működne az informatikai rendszer – tette hozzá. „Én orvosi egyetemet végeztem, nem informatikát. Sokkal jobb volt, amikor még nem kellett használni ezt a kártyás rendszert. Mi orvosok vagyunk, nem a számítógéppel kellene foglalkozzunk, hanem az emberi testtel” – nyomatékosított a háziorvos. Mint mondta, így is el tudja látni a hozzá forduló pácienseket, de jóval több időbe telik, mint azelőtt. Ugyanakkor a betegek is rájöttek – fűzte hozzá –, hogy ha legalább tízen állnak előttük sorba, akkor inkább hazamennek és később visszatérnek a rendelőbe.

Az országos biztosító pénztár nagyon tartja magát ehhez a rendszerhez, amely sajnos tökéletlen – fogalmazott megkeresésünkre Demeter Ferenc, a Csíkszeredai Megyei Sürgősségi Kórház menedzsere. Sok feszültség keletkezik abból, hogy a rendszer nem működik megfelelően – tette hozzá. „A bevezetési szándék jó volt, mivel ezáltal megpróbáltak rendet teremteni a betegellátás területén. Viszont túl sok kezdeti nehézséggel küszködik a kártyás rendszer, amelynek az egészségügyi szolgáltatók és a betegek is kárát látják. A kórházban leginkább a sürgősségen vannak problémák ebből kifolyólag” – mondta Demeter.

Duda Tihamér, a Hargita Megyei Egészségbiztosító Pénztár vezetője szerint a kártyahasználatnak bár vannak bizonyos hátrányai, ez a rendszer kellett, és nagyon hasznos is. „Az egészségügyi szolgáltatók, háziorvosok azt mondhatják, hogy nehéz a használata, mivel egy pluszfeladatot ró ki rájuk. Nekik a kártya alapján kell azonosítaniuk a hozzájuk forduló személyeket, illetve a kártya segítségével tudják elfogadtatni és elszámoltatni az illető szolgáltatásukat. Én úgy gondolom, hogy ez segít nekik, mert a kártyán a páciensek minden olyan adata megtalálható, amely alapján lehet őket azonosítani, és amely alapján a szolgáltatásokat el lehet végezni” – fejtette ki Duda.

„Az országos egészségbiztosítási pénztár vezetősége folyamatosan lépéseket tesz annak érdekében, hogy ez a rendszer javuljon. Ezért is lehet az, hogy bizonyos időszakokban – például hétvégenként – leáll a működése, mivel akkor javításokat eszközölnek – mondta Duda Tihamér. Kiemelte, nem az a kérdés, hogy előnyös-e vagy be kellett-e vezetni ezt a rendszert, hanem hogyan lehet biztosítani azt, hogy zökkenőmentesen üzemeljen, és ne raboljon időt a szolgáltatóktól. „Ha működik az informatikai program, az idő túlnyomó többségében nincsenek vele problémák. Ha akadozik, lassan megy, akkor is vannak eszközök biztosítva a szolgáltatók számára, hogy ha később is, de be tudják vinni az adatokat” – jegyezte meg Duda.