Fotó: Pinti Attila
Kellemetlen helyzetet eredményezhet, ha egy szolgáltató által kiállított számla több hetet is késik, és a fogyasztó ennek hiányában elfelejti befizetni az összeget. Utóbbi csak akkor kaphat magyarázatot, ha panaszt tesz és vállalja az ezzel járó procedúrát.
2019. május 20., 15:452019. május 20., 15:45
Idén mindössze két villanyszámlát kapott, azokat is jelentős késéssel – panaszolta egy csíkszeredai lakos, aki nem értette, mi okozza ezt a helyzetet. A legutóbbi esetében, amely május 7-én érkezett és május 5-ei dátumot jelzett a postai bélyegző, április 20-án járt le a fizetési határidő.
– mesélte a fogyasztó, aki korábban az Electrica áramszolgáltató kirendeltségénél is járt, és azt az útbaigazítást kapta, hogy reklamáljon a postánál, amely a szerződés alapján a számlákat kézbesíti. A panaszos szerint ez nem rá tartozik, neki nincs szerződéses viszonya a postával, ő az áramért fizet, amelyet a szolgáltató biztosít, a postával a szolgáltatónak van szerződése.
Megpróbáltuk megtudni mind az áramszolgáltató, mind a Román Posta álláspontját a számlák kézbesítésének késlekedésével kapcsolatban, de egyértelmű magyarázatot nem kaptunk. Mivel információszolgáltatás szempontjából két központosított cégről van szó, ezúttal is csak az országos vezetőséghez fordulhattunk.
A Román Postának feltett kérdéseinkre maga a vezérigazgató, Mircea Tudosie aláírásával érkezett válasz. Ebből kiderült, hogy a helyzet kivizsgálása és a késés okainak megállapítása érdekében minden esetben szükségük van a számlát tartalmazó boríték másolatára, amelyen szerepel az időpont, amikor a posta a küldeményt átvette. Azt is közölte, hogy
A boríték nélkül nem bizonyítható, hogy a késlekedés a posta hibájából történt, így arra sem lehet kitérni, hogy milyen intézkedésekre volna szükség hasonló helyzetek megelőzése érdekében – derült ki a válaszlevélből.
A villanyszámlákat kiállító Electrica Furnizare szolgáltató sem értesült arról, hogy Csíkszeredában késnének a küldemények, mint írják, erre vonatkozó panasz nem érkezett hozzájuk. Minden ilyen jellegű panaszt a számlán is szereplő 0244-406006-os telefonszámon, a clienti.ts@electricafurnizare.ro elektronikus levélcímen, a cég honlapján található bejelentőfelületen, a MyElectrica mobilalkalmazás használatával, illetve a helyi kirendeltségeken lehet jelezni – írja a Mircea Pătrășcoiu vezérigazgató által jegyzett válaszlevél, amely szerint az ilyen bejelentésekre a lehető legrövidebb idő alatt válaszolnak.
Azt is közölték, hogy a szolgáltatókkal kötött szerződéseket folyamatosan követik, annak érdekében, hogy ne forduljon elő késés a kézbesítésben,
A levél szerint nincs tudomásuk arról, hogy a kézbesítést végző szolgáltató ne tudná időben eljuttatni az érintettekhez a küldeményeket. Arra a kérdésünkre nem kaptunk választ, hogy miként történik a számlák kiállításának, továbbításának, kézbesítésének és befizetésének időbeni folyamata, és mi ennek a legkedvezőbb időtartama.
Az elmúlt néhány évben nem volt érdemi tevékenysége, de a jövő héten esedékes közgyűléstől megújulást remélnek.
Nagyjából a postahivatalok felében áll a tevékenység Hargita megyében a postai szakszervezet által hétfőn kirobbantott általános sztrájk miatt. Az érdekvédelmi tömörülés megyei vezetője abban bízik, hogy napokon belül megegyezés születik.
Tehetetlennek bizonyul a sepsiszentgyörgyi TEGA köztisztasági vállalat a kukázók hadával szemben: nemcsak szétszórják a háztartási hulladékot, hanem újabban a visszaváltható műanyagpalackok miatt fosztogatják a műanyag harangokat.
Hármas ikrek születtek nemrég a Csíkszeredai Megyei Sürgősségi Kórházban – adja hírül Facebook-oldalán az egészségügyi intézmény.
Folyamatosan nő a betétdíjas visszaváltási rendszer részeként begyűjtött műanyag palackok száma, ami nagyon jó hír, hiszen Románia fel kell zárkózzon a többi uniós országhoz – nyilatkozta kedden Marosvásárhelyen Mircea Fechet környezetvédelmi miniszter.
A kéményről terjedtek el a lángok egy csíkszentkirályi lakóháznál kedden délután – tájékoztat a Hargita megyei tűzoltóság sajtóosztálya.
A kedd délutáni vihar miatt Hargita megye több településén megszakadt az áramszolgáltatás.
Húsvétkor volt alkalmunk ellátogatni a felújított parajdi wellnessközpontba, az egyik kiemelendő észrevételünk éppen a nagyszombati időponttal kapcsolatos, a másik viszont érzékszervi: szemnek és orrnak is változást hozott.
A gyalogosok biztonságának növelése érdekében eddig 25 marosvásárhelyi útkereszteződésben és gyalogátkelőhelyen helyeztek ki új jelzőlámpákat, olyan helyszíneken, ahol korábban nem voltak, de szükség volt rájuk.
A Tanügyi Szabad Szakszervezetek Szövetsége és a Spiru Haret Tanügyi Szakszervezeti Szövetség kedden bejelentette, nem támogatja a tanügyminisztériumnak azt a javaslatát, hogy a pedagógusok és a szülők beleegyezése nélkül bekamerázzák az osztálytermeket.
1 hozzászólás