Hirdetés
Hirdetés

Szigorították a fogyasztóvédelmi törvényt, a vásárlóknak kedvez a módosítás

A fogyasztó most már ragaszkodhat a hibás termék cseréjéhez a vásárlást követő 30 napos időszakban, akár online, akár személyesen vásárolta azt

A fogyasztó most már ragaszkodhat a hibás termék cseréjéhez a vásárlást követő 30 napos időszakban, akár online, akár személyesen vásárolta azt

Fotó: Orbán Orsolya

Eddig a kereskedők jóindulatán múlt, hogy kicserélik-e a 30 napon belül meghibásodott termékeket, vagy hosszú útra indítják, vissza a gyártóhoz. Ám ezentúl már a vevő dönthet, a bolt pedig borsos bírságot kaphat, ha nem cseréli ki a hibás terméket.

Széchely István

2025. november 25., 07:442025. november 25., 07:44

2025. november 25., 09:092025. november 25., 09:09

Kihirdette vasárnap Nicușor Dan államelnök azt a törvényt, amely lehetővé teszi a kereskedők megbírságolását, ha azok nem teljesítik a személyesen vagy online vásárolt termékek cseréjére vonatkozó kötelezettségüket. A 2025/190-es törvényről – amely megerősíti a fogyasztók jogait – az Országos Fogyasztóvédelmi Hatóság (ANPC) is közleményt adott ki vasárnap.

Hirdetés

A jogszabály lehetővé teszi, hogy 5000-től 25 000 lejig terjedő pénzbírsággal büntessék azokat a kereskedelmi egységeket, amelyek megtagadják vagy késleltetik a vásárlástól számított 30 napon belül meghibásodott, vagy már eleve hibásan vásárolt termékek cseréjét.

Kicserélhették, de csak ha akarták

A törvény már eddig is előírta, hogy a fogyasztóknak joga van az ilyen termékek cseréjére, ám mindeddig nem bírságolhatott a szakhatóság, ha a kereskedő ezt elmulasztotta megtenni.

•  Fotó: Pinti Attila Galéria

Fotó: Pinti Attila

Ugyanis a törvény lehetővé tette a javításra való visszaküldést, a csere vagy a termék árának visszatérítését csak ezt követően részletezte. Számos egységben pedig

bevett gyakorlattá vált, hogy a hibás terméket ilyen esetben, tehát a vásárlástól számított 30 napon belül is inkább visszaküldték a gyártóhoz javításra

– ami egy többhetes folyamat –, sőt, alkalmanként ezt többször is megismételték. A vevő legnagyobb bosszúságára, hiszen ő mindaddig használható termék nélkül maradt és a pénzét sem kaphatta vissza. Ezt a helyzetet szünteti meg az új törvény,

lehetőséget adva a fogyasztónak, hogy a vásárlást követő 30 napon belül kérje a hibás termék cseréjét.

Ez most, az év végi időszakra jellemző vásárlási láz idején különösen hasznos a fogyasztók számára. A környező EU-s országokban egyébként már eddig is lehetőség volt erre, Romániában most orvosolták a hiányosságot.

Az online vásárlások esetében védettebbek a fogyasztók

A fogyasztóvédelem kapott is korábban ilyen jellegű panaszokat. Az online vásárlások esetében védettebbek voltak, és azok is maradtak a vásárlók, hiszen 14 napig bármilyen indoklás nélkül visszaküldhették, visszaküldhetik a terméket, de még így is előfordultak panaszok, és garancia-érvényesítési problémákra vonatkozó bejelentéseket is kapott a hatóság.

•  Fotó: Pixabay.com Galéria

Fotó: Pixabay.com

Amint arról a fogyasztóvédelmi hatóság Hargita megyei kirendeltségének vezetője tavaly nyilatkozott a Székelyhonnak,

növekszik az ilyen jellegű bejelentések száma, hiszen folyamatosan nő az online kereskedelem.

Vannak garanciára vonatkozó panaszok, a nagy részük arról szól, hogy a kereskedők nem tartják be a meghibásodott termék javítására vagy kicserélésére vonatkozó határidőt, a panaszok másik része pedig arra vonatkozik, hogy a kereskedők nem akarják érvényesíteni a garanciát. Azt mondják, hogy a termék elvesztette a garanciát, mindig kaptak erre egy-egy okot, valamit kitalálnak – számolt be a kihágásokról akkor a megyei fogyasztóvédelem vezetője, ugyanakkor két fontos határidővel kapcsolatos tudnivalókról is beszélt.

korábban írtuk

Gond van az interneten vásárolt termékkel? Tudja, hogy milyen jogai vannak?
Gond van az interneten vásárolt termékkel? Tudja, hogy milyen jogai vannak?

Az internetes vásárlások terjedésével egyre több a fogyasztói panasz is. Az eladók próbálják megúszni a garancia érvényesítését, nem tartják be a javítási határidőt, vonakodnak visszautalni a termék árát – ezek a leggyakoribb panaszok a webáruházakra.

Hirdetés
szóljon hozzá! Hozzászólások
Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés

A rovat további cikkei

2026. február 28., szombat

Itt a tavasz: 17 fokig is emelkedhet a hőmérséklet március elején

Március első tíz napján nagyon kevés csapadék várható, túlnyomóan napos időre és az ilyenkor szokásosnál magasabb hőmérsékletekre lehet számítani, a nappali csúcsértékek többnyire 10 és 17 Celsius-fok között alakulnak.

Itt a tavasz: 17 fokig is emelkedhet a hőmérséklet március elején
Hirdetés
2026. február 28., szombat

Ne utazzunk Izraelbe! – szólított fel a román külügyminisztérium

A külügyminisztérium szombaton a közel-keleti biztonsági helyzet romlására hivatkozva a 8-as szintre emelte az Izraelre vonatkozó utazási figyelmeztetést a kilencfokozatú skálán, és arra szólította fel a román állampolgárokat, hogy ne utazzanak Izraelbe.

Ne utazzunk Izraelbe! – szólított fel a román külügyminisztérium
2026. február 28., szombat

A tél utolsó napja is fagyosan indult Székelyföldön

Országszerte fagyosan indult a naptári tél utolsó napja, de a legalacsonyabb értékeket – egy kivétellel – székelyföldi településeken mérték.

A tél utolsó napja is fagyosan indult Székelyföldön
Hirdetés
2026. február 28., szombat

„Ha nem tanulunk nyelveket, azzal saját magunkat korlátozzuk” – egy fiatal útja Gyimesből a brassói ötcsillagos szállodáig

Gyimesben született, ma már Brassóban épít karriert a 25 éves Bârsan Claudia. Román anyanyelvű, de kiválóan beszél magyarul és angolul is. Meggyőződése, hogy a fejlődés kulcsa a bátorság, a félelem pedig inkább iránytű, mint akadály.

„Ha nem tanulunk nyelveket, azzal saját magunkat korlátozzuk” – egy fiatal útja Gyimesből a brassói ötcsillagos szállodáig
2026. február 27., péntek

Már nyáron elkezdődhet a parajdi árvízvédelmi rendszer kiépítése

Pontosan mire lesz képes a Só-szoros, valamint Alsó- és Felsősófalva között tervezett árvízvédelmi rendszer, valamint mely területeket kell kisajátítani az építkezés miatt – erre kaptak választ a parajdi lakók pénteken, egy tájékoztató fórumon.

Már nyáron elkezdődhet a parajdi árvízvédelmi rendszer kiépítése
2026. február 27., péntek

Egészségügyi miniszter: Románia 30 évet veszített a szűrés és a megelőzés területén

A szűrés nem csak papíron vagy „gyönyörűen csomagolt” programokban történik – jelentette ki Alexandru Rogobete miniszter pénteken.

Egészségügyi miniszter: Románia 30 évet veszített a szűrés és a megelőzés területén
Hirdetés
2026. február 27., péntek

Kifejlett nőstény medve támadt egy férfira Patakfalván – frissítve

Középkorú férfira támadt rá egy medve pénteken délután a patakfalvi házának kertjében – az áldozatot kórházba szállították, a nagyvadat pedig kisvártatva kilőtték.

Kifejlett nőstény medve támadt egy férfira Patakfalván – frissítve
2026. február 27., péntek

Európa Gasztronómiai Régiója: Borbás Marcsit Hargita megye tiszteletbeli nagykövetének kérték fel

Hargita megye tiszteletbeli nagykövete lett Borbás Marcsi. A televíziós szerkesztő és műsorvezető a 2027-es év népszerűsítésében segíti a székelyföldi megyét, amikor Európa Gasztronómiai Régiója lesz – közölte a megyei önkormányzat sajtóosztálya.

Európa Gasztronómiai Régiója: Borbás Marcsit Hargita megye tiszteletbeli nagykövetének kérték fel
2026. február 27., péntek

Átalakul a gyergyószentmiklósi lakótelep – de addig is le kell bontani több mint száz garázst

Teljes megújulás előtt áll Gyergyószentmiklóson a Virág negyed déli része, ehhez azonban le kell bontani az engedély nélkül épített garázsokat. A tulajdonosoknak május végéig fel kell szabadítaniuk az elfoglalt közterületeket.

Átalakul a gyergyószentmiklósi lakótelep – de addig is le kell bontani több mint száz garázst
Hirdetés