Félórákat várakozó betegek

A szakhatóság 407 személyt vont be abba a tavaly január és szeptember között végzett közvélemény-kutatásba, amely a megye pácienseinek orvosi alapellátással kapcsolatos elégedettségi fokát vizsgálta. A háziorvosi rendelőkben való várakozás időtartamára vonatkozó kérdésre a megkérdezettek 37 százaléka azt válaszolta, hogy negyed óránál kevesebbet vár, 33 százaléka 15 és 30 perc között, míg 30 százaléka több mint fél órát koptatta a várótermek székeit.
A rendelők felszereltségével a válaszolók 6 százaléka elégedetlen, 60 százaléka pedig elégedett a tisztasággal. A megkérdezettek közül kevesen (2 százalék) elégedetlenek az orvos velük szemben tanúsított viselkedésével.

Az ötórás munkaidő nem mindig elég

Finna Judit, a Maros megyei Háziorvosok Egyesületének titkára szerint a várakozási idő rendelőtől függ. „Azt viszont bizton állítom, hogy a háziorvosi rendelőkben kevesebbet kell várakozni, mint bármelyik más orvosi intézményben, kórházban. Nekünk, háziorvosoknak nagyon oda kell figyelnünk a betegeinkre, ellenkező esetben egy-kettőre orvost váltanak. Ezért sem tudom elképzelni azt, hogy  bármelyik orvoskollégámnak érdekében állna várakoztatnia a betegeket, különösen a városban nem, ahol olyan nagy mértékű az egymás közötti versengés. A mi rendelőnkben két orvos és két asszisztensnő dolgozik, ezért nyilván kisebb a várakozási idő, bár influenzajárványkor nálunk is megtörténik, hogy a betegeknek várniuk kell” – fogalmazott a háziorvos.

Megkerestük Budai Klaudia háziorvost, aki elmondta: ritkán ugyan, de náluk is csúsznak a rendelések időpontjai. „Van úgy, hogy egy betegnek több mint negyed órás konzultációra van szüksége” – ismertette a késések egyik okát a szakember. „Az ötórás munkaidő elvileg húsz beteg vizsgálatát teszi lehetővé, de megtörténik, hogy sokkal többen jönnek; ilyenkor is csúsznak az előre betervezett időpontok” – magyarázta Budai doktornő.

Az idősek elégedettek

„Évek óta nincsenek ehhez hasonló gondjaim. 2006-ban egy olyan háziorvoshoz iratkoztunk át, akinél nem kell várakozni, pontos időben rendel. Azt viszont hozzátenném, hogy az azelőtti orvosunk olyan volt, hogy az ember ha beteg is volt, inkább otthon ült. Akkor még dolgoztam, és rengeteget kellett várni, hogy sorra kerüljünk. A mostani szolgáltatással nagyon meg vagyok elégedve, hiszen még most, nyugdíjas koromban is fontos, hogy az időmet be tudjam osztani, előre tudjak tervezni az unokáim miatt” – nyilatkozta portálunknak Szegedi Éva.

Floriţa Gheorghe szerint nem az orvosokkal van baj, ők tisztességesen végzik a munkájukat, hanem a sok arcátlan páciens a bosszantó, akik nyílegyenesen, az előttük érkezőket számba sem véve mennek be a rendelőbe. „Lehet, hogy időben, elsőnek érkezem, de előttem 3-4 beteg beviharzik” – panaszolta az idős hölgy.

Maria Lassel is meg van elégedve a háziorvosával. „Nagyon jó orvosom van! Háromhavonta kell hozzá járnom gyógyszert íratni, tehát nagyon jól ismer. Ezenkívül, ha valamilyen problémám van, előtte bejelentkezem és mindig időben fogad” – mesélte a nyugdíjas hölgy.

Gyakran megtörténik, hogy fiatal édesanyák nem tudnak időpontot kérni, mert este belázasodott gyerekeiket reggel azonnal viszik az orvoshoz. „Ha gyerekekkel vagyok, általában bevesznek előre, mert a három év alattiak esetében ez a szokás. Persze ez sem magától értetődő, a múltkor a nagyobb gyerekeket vették be előttünk, mert az orvos ismerősei voltak. Ha egyedül megyek, általában ketten-hárman vannak előttem, és mire sorra kerülök, az valóban egy fél óra várakozási időt jelent. Az az érzésem, hogy ugyanazon időpontban több beteget is programálnak az orvosok” – nyilatkozta Katona Noémi kétgyermekes édesanya.