113: segélyhívó a siketek és beszédfogyatékosok részére

Partnerségi megállapodás született a Maros Megye Tanácsa és a Siketek és Nagyothallók Országos Szövetsége marosvásárhelyi kirendeltsége között. A megállapodás értelmében a szövetség jelnyelvtolmácsi szolgáltatásokat biztosít a siketek számára ügyintézéskor. A kirendeltség ügyvezető igazgatója, Takács Éva szerint a kezdeményezés jó, viszont nem saját, hanem törvény írja elő. Az igazgató ugyanakkor arról is beszámolt, hogy szerdán székhelyükön a szervezet tagjai szervezett formában csatlakoztak az 113-as segélyhívószámhoz.

A 2006. évi 448-as törvény előírja, hogy minden közintézménynek engedéllyel rendelkező jelnyelvtolmácsot kell biztosítania. A lassan két évtizede létező jogszabályról köztudott, hogy nem igazán léptették érvénybe. Ennek egyik objektív oka, hogy országszerte kevés jelnyelvtolmács van.

A szervezet vezetője tud olyan közintézményről is, amelyik elküldte alkalmazottait jelnyelvtolmács-továbbképzőre, de két-három hét alatt nem tudták ezt a fajta kommunikációt elsajátítani. 

A megyei tanács és a szervezetük között született megállapodásról Takács Éva úgy véli, hasznos. A szolgáltatást ingyenesen biztosítják. Azonban arra is felhívta a figyelmet, hogy a közintézmények esetében gyakran nem a siketekkel való gördülékeny kommunikáció iránti elkötelezettség a mérvadó, hanem az, hogy a közintézmények be akarják tartani a törvényt, és valószínűleg tartanak is a Maros Megyei Szociális Felügyelőségtől, melynek feladata a közintézmények akadálymentesítettségének az ellenőrzése. „Ezáltal sarokba vannak szorítva, és kényszerítve arra, hogy alkalmazzák a törvényt, ezért keresnek minket, és kötnek velünk partnerszerződéseket” – ecsetelte az ügyvezető igazgató.

Hozzátette: 62 éve léteznek intézményként Marosvásárhelyen, és azóta folyamatosan kiszolgálják, segítik tagjaikat, anélkül, hogy ezt bármilyen törvény vagy partnerségi kapcsolat szabályozta volna. Persze, ez nem azt jelenti, hogy nem örülnek a megállapodásnak, hiszen ezáltal hivatalosabbá, törvényesebbé vált az együttműködés. Elmondta, a megyei tanácson kívül a lakosságnyilvántartó hivatallal és a munkaügyi felügyelőséggel, továbbá magánklinikákkal volt eddig ilyesfajta megállapodásuk.

Szerdán ugyanakkor a marosvásárhelyi székházban elindult a szervezet tagjainak regisztrálása a 113-as segélyhívószám rendszerébe. Ez a szolgáltatás a 112-es segélyhívó kiterjesztése, amelyet azonban speciális szükségletű személyek számára hoztak létre. A segélyhívó múlt héten rajtolt, de Marosvásárhelyen szervezett formában szerdán kezdtek el csatlakozni a rendszerhez. A siketek és beszédükben akadályozott személyek számára létrehozott szolgáltatáshoz postai úton, de akár interneten is lehet regisztrálni. Ezeknek a személyeknek is először az 112-es segélyhívó számot kell tárcsázniuk. A rendszer felismeri a regisztrált felhasználót, a diszpécser nem kezdeményez beszélgetést, hanem SMS-ben kéri a pontos címet és információt a sürgősségi helyzetről. Ezután a kérést üzenetben kell elküldeni a 113-as telefonszámra, és az SMS-t a telefonos munkatárs juttatja el a megfelelő szervnek.