Ha egy terméket túl olcsón árulnak, akkor ott valami gyanús

Viszonylag gyakran előfordul ugyanis – különösen az idősebb vásárlókkal –, hogy a felületes tájékozódás miatt

Visszaküldeni az árut a feladónak legtöbbször nem éri meg, mert a szállítási díj többszöröse az áru értékének.

Ezért – bár ez időnként időigényes lehet – ajánlott minden vásárlásnál odafigyelni a következőkre. Bármelyik hiányosság intő jel lehet az eladó megbízhatóságára vonatkozóan:

• nem írják le az áru pontos méreteit, anyagát,

• nem szerepel a kiszállítás díja,

• nincs információ arról, hogyan és milyen időintervallumon belül, mennyiért lehet kicserélni, visszaküldeni az árut (de ha van, azt ajánlott elolvasni),

• nincsenek cégadatok, elérhetőségek a weboldalon.

Példát hallottunk arról is, hogy egy román nevű weboldal Hollandiában volt bejegyezve, de elégedetlenség esetén az árut Kínába kellett visszaküldeni.

Az Európai Unión és Románián belül pontos szabályok vannak az online vagy telefonon vásárolt áru visszavételére vonatkozóan:

Új, a fogyasztót védő módosítása a távvásárlást szabályozó törvénynek (2014/34-es sürgősségi kormányrendelet), hogy

Kivételt képez ez alól az az eset, amikor a vásárló beegyezésével történik e határidőnél később a kiszállítás (pl. egy bútor esetében).

Ajánlott a fizikai áruházban levő árakkal összehasonlítani a feltüntetett árakat, és ajánlott elolvasni a vásárlói visszajelzéseket is.

– tudtuk meg. A vitás, konfliktusos helyzeteket egy unión belüli tagország esetében a Fogyasztók Európai Központja nevű igazgatóság rendezi.

Onica Csabától megtudtuk azt is, hogy

Az utóbbi időben több bírságot is kiszabtak a cégre. Volt példa rá, hogy az Electrica egy több ezer kilowattórás fogyasztást akart kifizettetni (20 ezer lej értékben) egy olyan lakossal, akinek havi fogyasztása nem haladta meg az 50 kWh-t.

Miután a fogyasztóvédők bebizonyították, hogy éveken keresztül stabil 50 kWh volt a kliens havi fogyasztása, a szolgáltatót a hiba kijavítására kötelezték és a fogyasztónak nem kellett kifizetni a megreklamált számlát. De a 2-3000 lejes számlák esetében is sokszor beigazolódik a túlszámlázás.