Kilenc magyar csatornát vettek ki

Nem tudnak többé magyarul a Dolce tányérjai

Fotó: Jánosi András

Megszűnt a magyar nyelvű csatornák sugárzása a Dolce Televízió rendszerében. Sokakat kellemetlenül érintett ez Székelyudvarhelyen, és meglepődtek, még úgy is, hogy a hónap elején figyelmeztetett a szolgáltató.

Jánosi András

2017. június 20., 15:572017. június 20., 15:57

2017. június 20., 15:592017. június 20., 15:59

A szolgáltató hó eleji üzenete szerint június 15-étől változik a televízió L műsorrácsa: a magyar nyelvű csatornák (Cool, Doq, Erdély TV, Film Plus, M1, M2, RTL2, RTL Klub, Duna TV) nem fogják az L csomag részét képezni. A figyelmeztetőt azonban nem mindenki olvasta, ugyanis rendszerint kevesen kattintanak az üzenetekre tévénézés közben.

A szolgáltató egyik fenyédi kliense viszont elkapta a tévében az üzenetet, majd felhívta a Telekom ügyfélszolgálatát. Első kísérletre nem sikerült senkivel sem kapcsolatba lépnie, aztán június 15. estéjén újrapróbálta. Másfél órás várakozás után végre személyesen beszélhetett valakivel. Elmondta, egy hónappal ezelőtt újította meg a szerződését telefonon keresztül, amikor is arról biztosították őt, hogy semmi sem fog változni. Ügyfelünk számára a Telekom adja a vezetékes telefonszolgáltatást, a Dolce Televízió L csomagját, valamint az internetszolgáltatást is.

Miután nem voltam hajlandó lemondani semmiről, az ügynök azzal fejezte be a telefonbeszélgetést, hogy Székelyföldön (Ținutul Secuiesc) a magyar nyelvű csatornák ingyenesek

– mesélte panaszosunk, akit ezek után nagyon meglepett, hogy hétfőn minden magyar adón az az üzenet várta, „ez a szolgáltatás le van tiltva”.

A Telekom ügyfélszolgálatát újbóli kísérletek után már nem tudta elérni, ezért e-mailben vette fel velük a kapcsolatot, és úgy tervezi, ha a problémáját nem oldják meg gyorsan, felbontja a szerződést.

Az ügyfélszolgálatát elérni szinte lehetetlen – számolt be lapunknak egy székelyudvarhelyi lakos, aki kedden délig még nem tudott beszélni senkivel a Telekomtól, csak két szomszédjával, akik ugyanúgy jártak, mint ő.

Különben mi is megpróbáltuk elérni a szolgáltatót, de az ügyfélszolgálaton keresztül nem sikerült. Kérdéseinkkel a Telekom Romania Communications Rt. központi irodáját kerestük meg e-mailen, de még nem érkezett válasz.