Jövőre számolnak a járvány okozta gazdasági válság elmélyülésével

Nehéz idők jöhetnek. 2021-ben válik majd igazán érezhetővé a járvány okozta gazdasági válság. Képünk illusztráció •  Fotó: Barabás Ákos

Nehéz idők jöhetnek. 2021-ben válik majd igazán érezhetővé a járvány okozta gazdasági válság. Képünk illusztráció

Fotó: Barabás Ákos

Folyamatosan dolgoznak azon, hogy minden hozzájuk forduló magyar ügyfelet az anyanyelvén tudjanak kiszolgálni – húzta alá Fatér Gyula. Az OTP Bank Románia vezérigazgatója szerdai sajtótájékoztatóján elismerte, hogy voltak, és még mindig vannak hiányosságaik ezen a téren, de idén több lépést is tettek a helyzet javítása érdekében.

Iszlai Katalin

2020. november 12., 10:102020. november 12., 10:10

A koronavírus-világjárvány kapcsán a banki szektor kihívásairól és az OTP Bank által megtett lépésekről beszélt szerdai online sajtótájékoztatóján Fatér Gyula, az OTP Bank Románia vezérigazgatója. Mint kezdésként elmondta, még a járvány hazai megjelenése előtt elindítottak egy Apollo-program nevű átalakítási folyamatot, és tartottak tőle, hogy a megváltozott körülmények miatt nem tudják teljesíteni a célkitűzéseiket, de egyelőre nem adódtak számottevő problémák. Ez annak köszönhető, hogy az ügyfelek többsége jól megbirkózott a vírushelyzettel, a jövő évben azonban ez megváltozhat.

Növelnék a piaci részesedést

A vezérigazgató szerint az állami fizetési moratóriummal (haladék) az ügyfeleik mintegy tíz százaléka élt, és készen állnak arra, hogy azoknak is segítséget nyújtsanak, akiknek a későbbiekben akadnak nehézségeik. Erre azért van szükség, mert egyelőre nem tudni, hogy az állami moratórium jövőben folytatódik-e vagy sem.

„Úgy látjuk, hogy az ügyfelek döntő többsége eddig jól megbirkózott a vírushelyzettel, és nem tapasztaltunk nagy fizetési problémákat. De ha a szívünkre tesszük a kezünket, kijelenthetjük, hogy

Idézet
a következő év lesz a vízválasztó a bankrendszernek, és ezáltal az ügyfeleknek is. Erre próbálunk felkészülni, jelenleg a közepén vagyunk egy átalakulásnak”

– mondta a vezérigazgató, majd arról beszélt, hogy miért volt erre szükség. Az OTP-csoport tizenkét országban van jelen, ezek közül többen komoly piaci részesedéssel rendelkezik. Romániában azonban nem tudták olyan szinten megvetni a lábukat, hogy a nagyobb bankok közé legyenek sorolhatók, de

a legjobb tízben így is benne vannak, pontosabban a kilencedik helyen szerepelnek a rangsorban.

„Az ambíciónk az, hogy a piaci részesedésünket megduplázzuk, tehát öt százalékra növeljük 2023-ig. Az első évben el is értük a fél százalékos növekedést. Emellett továbbra is befektetünk az infrastruktúrába, új fiókokat nyitunk és a meglévőket bővítjük” – sorolta Fatér Gyula.

Fatér Gyula, az OTP Bank Románia vezérigazgatója szerint a következő év lesz a vízválasztó a bankrendszernek •  Fotó: OTP Bank Románia Galéria

Fatér Gyula, az OTP Bank Románia vezérigazgatója szerint a következő év lesz a vízválasztó a bankrendszernek

Fotó: OTP Bank Románia

Ügyintézés magyarul

Hozzátette, a fejlesztések mellett a csapatuk bővítésén is dolgoznak, idén kétszáz új kollégát alkalmaztak, ebből ötven magyar nyelven is beszél, és 2021-ben további legalább huszonhárom magyarul is beszélő személy alkalmazása van kilátásban. Mint a vezérigazgató

elismerte, nem voltak, és az új alkalmazások után sincsenek azon a szinten, hogy minden hozzájuk forduló ügyfelet a saját anyanyelvén tudjanak kiszolgálni.

„Igyekszünk fejlődni ebben, és kell is fejlődnünk, de nyitottak vagyunk, és meg is tesszük. A járványhelyzet alatt a sepsiszentgyörgyi és a csíkszeredai megyei kórházaknak jelentős összegeket adományoztunk. Emellett

Sepsiszentgyörgyön létrehoztunk egy kisebb call centert, ahol öt magyarul beszélő kolléga dolgozik. Ők biztosítják azt, hogy ha valaki betelefonál hozzánk, akkor biztosan ki tudjuk szolgálni a saját anyanyelvén.

Ebben az irányban további lépések várhatók” – húzta alá a vezérigazgató. Arra is kitért, hogy az idei év eddig a járványhelyzet ellenére a várakozásaik szerint alakult, a harmadik negyedév végén 39 millió lej nyereséget könyveltek el, emellett pedig közel 50 millió lej céltartalékot képeztek, felkészülve a jövő évre, amikor az ügyfeleknek fizetési nehézségei adódhatnak.

1 hozzászólás Hozzászólások

Ezek is érdekelhetik

A rovat további cikkei

2024. november 23., szombat

Gyorsan hajtottak délelőtt, este már benne vannak a statisztikában

A Kovászna megyei közlekedésrendészet munkatársai a téli időjárási körülmények közepette fokozott szigorúsággal szűrték ma ki a forgalmi rend ellen vétőket és összesen 30 525 lej értékben büntették a szabálytalankodókat.

Gyorsan hajtottak délelőtt, este már benne vannak a statisztikában
2024. november 23., szombat

Télies körülmények között közlekednek a vonatok az összes vasútvonalon

Szombat délután az összes vasútvonalon továbbra is télies körülmények között közlekedtek a vonatok, különösen a iaşi-i és brassói regionális kirendeltség körzetében, a sűrű havazás és az alacsony hőmérséklet miatt – számolt be a CFR.

Télies körülmények között közlekednek a vonatok az összes vasútvonalon
2024. november 23., szombat

Nagy Zoltán: egy szétesett közösséget kell újra összekovácsolni

Még egy hónap után sem tisztázódott teljesen Nagy Zoltán polgármester számára az önkormányzat gazdasági helyzete, még zajlik a problémák feltérképezése, de már eredményekről is be tud számolni a Székelyhonnak adott interjúban.

Nagy Zoltán: egy szétesett közösséget kell újra összekovácsolni
2024. november 23., szombat

Még mindig ezrek vannak villany nélkül Hargita megye tucatnyi településén

Tizenegy Hargita megyei település közel négyezer lakójának háztartásában még mindig szünetel az áramszolgáltatás, miután a heves havazás és az erős szél megrongálta az elektromos hálózatot.

Még mindig ezrek vannak villany nélkül Hargita megye tucatnyi településén
2024. november 23., szombat

Rekordösszegű infrastrukturális beruházásra készülnek Gyergyóalfaluban

Gyergyóalfalu község történetének legnagyobb összegű infrastrukturális fejlesztése kezdődik el. Aláírták azt a kivitelezési szerződést, amelynek részeként 47 millió lej értékű ivóvíz- és csatornahálózat-fejlesztést valósítanak meg.

Rekordösszegű infrastrukturális beruházásra készülnek Gyergyóalfaluban
2024. november 23., szombat

Két lakótelepen is metszik, vágják a fákat Marosvásárhelyen

Az időjárás függvényében Marosvásárhelyen a Tudor lakótelepen metszik a fákat a virágkertészet szakemberei. Míg előző években tanulmányozni lehetett, hogy hol vágják ki a fákat, idén erre nincs lehetőség.

Két lakótelepen is metszik, vágják a fákat Marosvásárhelyen
2024. november 23., szombat

Pont lejárhat a kemény időre vonatkozó riasztás az elnökválasztás napjáig

A szél felerősödésére és hóviharokra figyelmeztető előrejelzést bocsátott ki szombaton az Országos Meteorológiai Szolgálat huszonhárom megyére.

Pont lejárhat a kemény időre vonatkozó riasztás az elnökválasztás napjáig
2024. november 23., szombat

Elnökválasztás: véget ért a kampányidőszak

Szombaton reggel hét órakor véget ért az államelnök-választás első fordulójának kampányidőszaka.

Elnökválasztás: véget ért a kampányidőszak
2024. november 23., szombat

Eltűnt lányt keresnek Maros megyében

Egy marosvásárhelyi családi otthonból eltávozott kiskorú lány eltűnéséről értesítették a Maros megyei rendőrséget.

Eltűnt lányt keresnek Maros megyében
Eltűnt lányt keresnek Maros megyében
2024. november 23., szombat

Eltűnt lányt keresnek Maros megyében

2024. november 23., szombat

Havasak az úttestek az ország több megyéjében

A rendőrség közlekedési információs központjának (Infotrafic) tájékoztatása szerint szombaton reggel havazott és részlegesen hó borított több útszakaszt.

Havasak az úttestek az ország több megyéjében
Hirdessen a Székelyhonon!
Ma feladja, hamarosan megjelenik,
rövid időn belül eredményt hoz! Feladok egy hirdetést!
Hirdessen a Székelyhonon!
Ma feladja, hamarosan megjelenik, rövid időn belül eredményt hoz! Feladok egy hirdetést!