A betegek 40 százalékát háziorvos is elláthatta volna, vagy az ambulancián orvosolhatták volna a panaszaikat. Ráadásul 15 ezer beteg úgy ment be a sürgősségre, hogy a számítógépes rendszerből kiderült, már volt időpontjuk az ambulanciára, csak nem volt türelmük kivárni.

Minden beteget a súlyosság alapján már érkezéskor besorolnak, színkódokat kapnak, hogy mindig a valóban sürgős esetek élvezzenek előnyt, az enyhébb panaszokkal érkezők hosszabb ideig várakoznak.

Az átlag várakozási idő a sürgősségen 30-40 perc, egy eset ellátása a kórháznak átlag 45 lejbe kerül. Az igazgató elmondta, előfordult, hogy egy fiatalember szombaton mentővel vitette be magát a sürgősségre, hogy levágják a lábáról a gipszet, holott hétfőre volt időpontja a szakrendelőbe. Ilyenkor a valódi sürgősségektől veszik el a mentőt, az időt, a szakembert – mutatott rá.

Elismerte azt is,

Az ambulancia sok rendelőjében hosszas az előrejegyzési idő, ezért sokan inkább bemennek a sürgősségre várakozás helyett. Igyekeznek ezt a problémát megoldani: a kardiológián például korábban 60 napos volt a várakozási idő, de alkalmaztak még egy orvost, így jelenleg két hetet kell várni időpontra. Most a gasztroenterológián a leghosszabb – három hetes – a várakozási idő.

Sok problémát meg lehetne oldani, ha több alkalmazottat foglalkoztatnának, ám amíg nem növelik a kórházak finanszírozásának mértékét, erre korlátozott lehetőségeik vannak.

A panaszokról 

A legtöbb esetben az alkalmazottak hozzáállása miatt panaszkodnak a betegek és a hozzátartozók a sepsiszentgyörgyi sürgősségi kórházban. András-Nagy Róbert kórházigazgató belátta, valóban vannak gondok a hozzáállással, de nem lehet általánosítani, hiszen az alkalmazottaik többsége kifogástalanul végzi a munkáját. Ugyanakkor arra bátorít mindenkit, hogy ha elégedetlen a szolgáltatásaikkal, a kórház vezetőségénél tegyen panaszt, mert csak ez esetben tudnak hivatalos eljárást kezdeményezni. Hozzátette,

Szinte minden gyűlésen napirendre tűzik, hogy a megfelelő bánásmód ugyanolyan fontos a betegellátásban, mint a diagnózis felállítása és a kezelés. Az igazgató ugyanakkor rámutatott, hogy nincsenek eszközei a teljesítmény vagy a pozitív hozzáállás ösztönzésére. A kórház vezetősége nem állapíthat meg különbséget az eredmény, a hozzáállás, az ellátott betegek száma alapján.

A sepsiszentgyörgyi kórházban jelenleg mintegy ezer alkalmazott dolgozik.