Kígyózó sorok, zsúfoltság, akár több órás várakozás az OTP Bankoknál

ahol összesen öt bankfiókot működtet az OTP, kettőt Csíkszeredában, egyet-egyet Székelyudvarhelyen, Gyergyószentmiklóson és Székelykeresztúron. Ezekben a városokban is megnövekedett a forgalom a bank kirendeltségeiben.

Mihaela Duică PR-menedzsertől megtudtuk: az OTP bankfiókjaiban azért olyan sok az ügyfél ebben az időszakban, mert

az utóbbi pedig ráadásul a magán- és a jogi személyeket egyaránt érinti.

„Rendszerint bankfiókjainkban nem kell ilyen jellegű kihívással szembenéznünk, de az október elsejétől érvénybe lépő országos szintű jogi rendelkezések miatt az OTP Bank Romániának – más romániai bankokkal egyetemben – be kellett hívnia ügyfeleit a személyes adataik, illetve cégek esetében a jogi képviselők és a cég adatainak frissítése érdekében a helyi kirendeltségekbe. Ez az adatfrissítési folyamat esett egybe a Szülőföldön magyarul program kifizetéseivel, így meglehetősen zsúfolttá váltak kirendeltségeink” – magyarázta a bank illetékese.

Hozzátette: a marosvásárhelyi fiókok zsúfoltsága azzal is magyarázható, hogy nagyszámú, Marosvásárhelyen és környékén élő ügyfél tartozik a megyeszékhely kirendeltségeihez. Amúgy Marosvásárhelyen két OTP-bankfiók van, ezeken kívül még Szovátán és Szászrégenben van kirendeltsége a megyében a banknak.

„Jelenleg minden erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy működőképessé és egyszerűvé tegyük a folyamatot” – fogalmazott Mihaela Duică rámutatva, hogy éppen ezért lehetővé tették az online adatfrissítést is, a bank honlapján található űrlapot, ha kitölti valaki és elküldi e-mailen, azzal papírmentessé teheti a folyamatot, ráadásul elkerülheti a bankfiókban való megjelenés kötelezettségét is.

A bank munkatársai remélik, hogy ezzel a zsúfoltság is enyhülni fog a bankfiókokban. Az OTP honlapján amúgy arra hívják fel a figyelmet, hogy azon ügyfelek esetében, akiknél nem történik meg az adatfrissítés folyamata, a bank fenntartja magának a jogot, hogy egyes műveletek végrehajtását visszautasítsa.