Hirdetés
Hirdetés

Nyáron élesíthetik a szolgáltatóváltó platformot

A fogyasztók már egy virtuális asszisztens segítségét is igénybe vehetik az energiaár-szabályzó hatóság új platformján. Képünk illusztráció •  Fotó: Pixabay

A fogyasztók már egy virtuális asszisztens segítségét is igénybe vehetik az energiaár-szabályzó hatóság új platformján. Képünk illusztráció

Fotó: Pixabay

Egyelőre még nem tudnak szolgáltatót váltani az Országos Energiaár-szabályozó Hatóság (ANRE) által nemrég létrehozott online platformon a fogyasztók, de az adatbázist már feltöltötték, és néhány kisebb javítást követően a szolgáltatóváltási funkciót is elérhetővé teszik. A platform többi szolgáltatása – például az árösszehasonlítási lehetőség – azonban már elérhető, és a lakosság számára egy virtuális asszisztenst is elindított nemrégiben a hatóság.

Széchely István

2023. március 31., 12:042023. március 31., 12:04

2023. március 31., 13:132023. március 31., 13:13

Várhatóan nyártól tudnak majd energiaszolgáltatót váltani a fogyasztók az Országos Energiaár-szabályozó Hatóság (ANRE) új online platformján, a posf.ro címen elérhető honlapon. Felhasználói fiókot azonban már regisztrálhatnak, és

egy virtuális asszisztensnek feltehetik kérdéseiket a jogaikkal, szerződésbontással, és számos más, energiaszolgáltatással kapcsolatos témában.

Nagy-Bege Zoltán, az ANRE alelnöke érdeklődésünkre elmondta, hogy az energiaszolgáltatók kliensei már tudnak regisztrálni, felhasználói fiókot létrehozni az új platformon,

feltölthetik adataikat, megkereshetik fogyasztási pontjaikat, szerződésüket, és összekapcsolhatják ezeket a felhasználói fiókjukkal, illetve elérhető már a platformon az energiaszolgáltató vállalatok árait összehasonlító funkció is.

„A szolgáltatóváltásra viszont még nincs megnyitva a platform a kliensek számára, tehát onnan még nem lehet kezdeményezni a szolgáltatóváltást. Még vannak apróbb hibák a rendszerben, terveink szerint júniusban vagy júliusban nyitjuk meg a szolgáltatóváltási lehetőséget, addig ezeket a kis hibákat próbáljuk korrigálni, és lehet, hogy dizájn-jellegű fejlesztés is végrehajtunk a rendszeren” – fogalmazott az ANRE alelnöke.

Hirdetés

Az energiaár-szabályozó hatóság elindított egy virtuális asszisztenst is a platformon. Nagy-Bege Zoltán elmondta, láthatóan van érdeklődés a platform iránt,

már egy ideje mintegy ezer fogyasztói látogatója van naponta az oldalnak, az elosztóhálózatok, illetve energiaszolgáltatók részéről pedig átlagban ötvenezer üzenetváltás történik naponta.

A virtuális asszisztens már most számos kérdést meg tud válaszolni, de a fogyasztói kérdések alapján folyamatosan fejlesztik. „Olyan kérdéseket tesznek fel a fogyasztók, amikre viszonylag egyszerű válaszolni, ezért indítottuk el a chatbotot, ami választ ad például arra, hogy a szolgáltatóváltás hogyan történik, a fogyasztóknak milyen jogai vannak, hogyan köthetnek vagy bonthatják fel a szerződést, hogyan készíthető felhasználói fiók, az miként szerkeszthető stb.

Idézet
Nyilván, ebben a fázisban mindenki számára érdekesnek tűnik egy ilyen chatbot, mindenféle kérdéseket feltesznek a fogyasztók, és nekünk mindenképpen az a szándékunk, hogy azokból a kérdésekből kiindulva, amelyekre még nem tud választ adni, tovább fejlesszük , hogy amikor száz százalékos kapacitással lesz kihasználva, legyen felkészítve és betanítva arra, hogy el tudja látni a feladatát”

– magyarázta a hatóság alelnöke.

A posf.ro címen elérhető platform szolgáltatóváltási funkciójának az élesítésétől a szolgáltatók kirendeltségének a felkeresésére már nem lesz szükség:

a regisztrációt követően lényegében percek alatt bármelyik szolgáltatóval szerződést köthet a fogyasztó, számítógépéről, telefonjáról vagy táblagépéről, és a váltás technikai része 24 órán belül meg is történik.

Az energiaszolgáltatók és az elosztóhálózatok által végzett adminisztratív tevékenységek egyébként már jelenleg is az új rendszerben zajlanak.

A fogyasztók részéről várhatóan majd akkor nő meg az érdeklődés a platform iránt, amikor megszűnik a gáz és az elektronos áram esetében megszabott állami árplafon.

Azt, hogy a szolgáltatóváltás technikai folyamata 24 óra alatt befejeződjön, egy európai uniós direktíva írja elő, amely 2026-ig ad határidőt a tagországok számára a fejlesztés bevezetésére. Románia lesz az első ország Európában, ahol ez lehetővé válik.

Hirdetés
szóljon hozzá! Hozzászólások
Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés

Ezek is érdekelhetik

Hirdetés

A rovat további cikkei

2026. január 30., péntek

Visszavezetik a kötelező sorkatonai szolgálatot a szomszéd országban

Újra bevezeti a kötelező sorkatonai szolgálatot a Romániával délnyugatról határos Szerbia. Idén decembertől vagy jövő év márciustól tervezik újraindítani.

Visszavezetik a kötelező sorkatonai szolgálatot a szomszéd országban
Hirdetés
2026. január 29., csütörtök

Székelyföldhöz közeli védelmi ipari céget vásárolnak fel a törökök

Megvásárolja a medgyesi Automecanica Rt. többségi részvénycsomagját a török Otokar. A Koç Grouphoz tartozó Otokar a szárazföldi harcászati eszközök legnagyobb törökországi exportőre.

Székelyföldhöz közeli védelmi ipari céget vásárolnak fel a törökök
2026. január 21., szerda

Újabb halálos vonatbaleset történt Spanyolországban

Egy ember meghalt, négyen súlyosan megsérültek kedden este Barcelona térségben egy újabb spanyolországi vonatbalesetben – közölte a katalán rendőrség.

Újabb halálos vonatbaleset történt Spanyolországban
2026. január 19., hétfő

Két román állampolgár sérült meg a spanyolországi vasúti balesetben

Két román állampolgár könnyebb sérüléseket szenvedett a spanyolországi Córdoba térségében történt vasúti balesetben – erősítette meg hétfőn a külügyminisztérium.

Két román állampolgár sérült meg a spanyolországi vasúti balesetben
Hirdetés
2026. január 19., hétfő

Súlyos vonatbaleset Spanyolországban, csaknem negyvenen vesztették életüket

Halálos vonatbaleset történt a dél-spanyolországi Córdoba közelében, amelyben legkevesebb 39 ember életét vesztette, a sérültek száma hetven fölött van, legalább 24 ember sérülése súlyos, közülük négy kiskorú – írja az EFE spanyol hírügynökség.

Súlyos vonatbaleset Spanyolországban, csaknem negyvenen vesztették életüket
2026. január 15., csütörtök

Ittas román sofőr hajtott szemben a forgalommal egy németországi autópályán – összefogtak ellene

Pánik tört ki egy németországi autópályán, miután egy ittas román sofőr közel 30 kilométeren át a forgalommal szemben vezetett. Összefogással tudták feltartóztatni.

Ittas román sofőr hajtott szemben a forgalommal egy németországi autópályán – összefogtak ellene
2026. január 10., szombat

A Déli-sarkot is elérte a petrozsényi hegymászó

Adrian Ahrițculesei január 9-én elérte a Déli-sarkot, és ezzel beírta magát a történelembe: ő az első román állampolgár, akinek sikerült elérnie az Antarktisz mindhárom fontos pontját – jelentette be a hegymászó menedzsere, Ștefan Adrian Jurca.

A Déli-sarkot is elérte a petrozsényi hegymászó
Hirdetés
2026. január 04., vasárnap

Budapesten hajtott végre kényszerleszállást egy Kolozsvárra tartó repülőjárat

Madárral ütközött, emiatt megszakította útját a Lufthansa Münchenből Kolozsvárra tartó járata Budapesten vasárnap kora délután – közölte a Budapest Airport vállalati kommunikációs és kormányzati kapcsolatok vezérigazgató-helyettese az MTI-vel.

Budapesten hajtott végre kényszerleszállást egy Kolozsvárra tartó repülőjárat
2026. január 04., vasárnap

Legalább negyven ember halt meg a venezuelai elnök elfogása közben

Legalább 40 ember vesztette életét szombaton, az Egyesült Államok venezuelai műveletében, amelynek során elfogták Nicolás Maduro elnököt – írja a New York Times egy venezuelai tisztviselőre hivatkozva.

Legalább negyven ember halt meg a venezuelai elnök elfogása közben
2026. január 04., vasárnap

Román áldozata is van a svájci üdülőtelepen történt szilveszteri tűzvésznek

Egy román állampolgár is van a svájci Crans-Montana üdülőtelepen szilveszter éjszakáján történt tűzeset halálos áldozatai között – tájékoztatott vasárnap a külügyminisztérium.

Román áldozata is van a svájci üdülőtelepen történt szilveszteri tűzvésznek
Hirdetés