Nyáron élesíthetik a szolgáltatóváltó platformot

A fogyasztók már egy virtuális asszisztens segítségét is igénybe vehetik az energiaár-szabályzó hatóság új platformján. Képünk illusztráció •  Fotó: Pixabay

A fogyasztók már egy virtuális asszisztens segítségét is igénybe vehetik az energiaár-szabályzó hatóság új platformján. Képünk illusztráció

Fotó: Pixabay

Egyelőre még nem tudnak szolgáltatót váltani az Országos Energiaár-szabályozó Hatóság (ANRE) által nemrég létrehozott online platformon a fogyasztók, de az adatbázist már feltöltötték, és néhány kisebb javítást követően a szolgáltatóváltási funkciót is elérhetővé teszik. A platform többi szolgáltatása – például az árösszehasonlítási lehetőség – azonban már elérhető, és a lakosság számára egy virtuális asszisztenst is elindított nemrégiben a hatóság.

Széchely István

2023. március 31., 12:042023. március 31., 12:04

2023. március 31., 13:132023. március 31., 13:13

Várhatóan nyártól tudnak majd energiaszolgáltatót váltani a fogyasztók az Országos Energiaár-szabályozó Hatóság (ANRE) új online platformján, a posf.ro címen elérhető honlapon. Felhasználói fiókot azonban már regisztrálhatnak, és

egy virtuális asszisztensnek feltehetik kérdéseiket a jogaikkal, szerződésbontással, és számos más, energiaszolgáltatással kapcsolatos témában.

Nagy-Bege Zoltán, az ANRE alelnöke érdeklődésünkre elmondta, hogy az energiaszolgáltatók kliensei már tudnak regisztrálni, felhasználói fiókot létrehozni az új platformon,

feltölthetik adataikat, megkereshetik fogyasztási pontjaikat, szerződésüket, és összekapcsolhatják ezeket a felhasználói fiókjukkal, illetve elérhető már a platformon az energiaszolgáltató vállalatok árait összehasonlító funkció is.

„A szolgáltatóváltásra viszont még nincs megnyitva a platform a kliensek számára, tehát onnan még nem lehet kezdeményezni a szolgáltatóváltást. Még vannak apróbb hibák a rendszerben, terveink szerint júniusban vagy júliusban nyitjuk meg a szolgáltatóváltási lehetőséget, addig ezeket a kis hibákat próbáljuk korrigálni, és lehet, hogy dizájn-jellegű fejlesztés is végrehajtunk a rendszeren” – fogalmazott az ANRE alelnöke.

Az energiaár-szabályozó hatóság elindított egy virtuális asszisztenst is a platformon. Nagy-Bege Zoltán elmondta, láthatóan van érdeklődés a platform iránt,

már egy ideje mintegy ezer fogyasztói látogatója van naponta az oldalnak, az elosztóhálózatok, illetve energiaszolgáltatók részéről pedig átlagban ötvenezer üzenetváltás történik naponta.

A virtuális asszisztens már most számos kérdést meg tud válaszolni, de a fogyasztói kérdések alapján folyamatosan fejlesztik. „Olyan kérdéseket tesznek fel a fogyasztók, amikre viszonylag egyszerű válaszolni, ezért indítottuk el a chatbotot, ami választ ad például arra, hogy a szolgáltatóváltás hogyan történik, a fogyasztóknak milyen jogai vannak, hogyan köthetnek vagy bonthatják fel a szerződést, hogyan készíthető felhasználói fiók, az miként szerkeszthető stb.

Idézet
Nyilván, ebben a fázisban mindenki számára érdekesnek tűnik egy ilyen chatbot, mindenféle kérdéseket feltesznek a fogyasztók, és nekünk mindenképpen az a szándékunk, hogy azokból a kérdésekből kiindulva, amelyekre még nem tud választ adni, tovább fejlesszük , hogy amikor száz százalékos kapacitással lesz kihasználva, legyen felkészítve és betanítva arra, hogy el tudja látni a feladatát”

– magyarázta a hatóság alelnöke.

A posf.ro címen elérhető platform szolgáltatóváltási funkciójának az élesítésétől a szolgáltatók kirendeltségének a felkeresésére már nem lesz szükség:

a regisztrációt követően lényegében percek alatt bármelyik szolgáltatóval szerződést köthet a fogyasztó, számítógépéről, telefonjáról vagy táblagépéről, és a váltás technikai része 24 órán belül meg is történik.

Az energiaszolgáltatók és az elosztóhálózatok által végzett adminisztratív tevékenységek egyébként már jelenleg is az új rendszerben zajlanak.

A fogyasztók részéről várhatóan majd akkor nő meg az érdeklődés a platform iránt, amikor megszűnik a gáz és az elektronos áram esetében megszabott állami árplafon.

Azt, hogy a szolgáltatóváltás technikai folyamata 24 óra alatt befejeződjön, egy európai uniós direktíva írja elő, amely 2026-ig ad határidőt a tagországok számára a fejlesztés bevezetésére. Románia lesz az első ország Európában, ahol ez lehetővé válik.

szóljon hozzá! Hozzászólások

Ezek is érdekelhetik

A rovat további cikkei

2025. szeptember 16., kedd

Meghalt Robert Redford Oscar-díjas színész, rendező

89 éves korában elhunyt Robert Redford színészlegenda, akit olyan klasszikus filmekből is ismerhetünk, mint Az elnök emberei, Butch Cassidy és a Sundance kölyök.

Meghalt Robert Redford Oscar-díjas színész, rendező
2025. szeptember 16., kedd

Amerikai külügyminiszter: az orosz–ukrán háború csak rosszabbá válhat, ha a jelenlegi mederben folytatódik

Az amerikai külügyminiszter szerint az orosz–ukrán háború csak rosszabbá válhat, ha a jelenlegi mederben folytatódik, és a két fél egyre mélyebben beássa magát. Marco Rubio erről a Fox News hírtelevíziónak adott interjúban beszélt hétfőn.

Amerikai külügyminiszter: az orosz–ukrán háború csak rosszabbá válhat, ha a jelenlegi mederben folytatódik
2025. szeptember 15., hétfő

AI-miniszter bonyolítja le a közbeszerzéseket Albániában

Mesterséges intelligencia által irányított, fizikai formában nem létező minisztert nevezett ki Albánia, amely a közbeszerzésekért fog felelni – számolt be róla több hírportál is.

AI-miniszter bonyolítja le a közbeszerzéseket Albániában
2025. szeptember 12., péntek

Ezek derültek ki Charlie Kirk gyilkosáról és az általa elkövetett merényletről

A 22 éves Tyler Robinsont azonosították Charlie Kirk konzervatív politikai kommentátor feltételezett merénylőjeként – az elfogás körülményeiről sajtótájékoztatón számoltak be a hatóságok és Utah állam vezetői helyi idő szerint pénteken reggel.

Ezek derültek ki Charlie Kirk gyilkosáról és az általa elkövetett merényletről
2025. szeptember 12., péntek

Nemes Jeles László legújabb, az Árva című filmjét nevezi az Oscar-versenybe Magyarország

Nemes Jeles László legújabb alkotása, az Árva képviseli Magyarországot jövőre a legjobb nemzetközi filmért járó Oscar-díjért folyó versenyben – közölte a Nemzeti Filmintézet pénteken az MTI-vel.

Nemes Jeles László legújabb, az Árva című filmjét nevezi az Oscar-versenybe Magyarország
2025. szeptember 11., csütörtök

Fotókat tett közzé az FBI Charlie Kirk feltételezett gyilkosáról

A Charlie Kirk amerikai konzervatív influencer életét kioltó potenciális elkövetőről tett közzé fotókat a Szövetségi Nyomozó Iroda (FBI). Mint ismert, a 31 éves fiatalembert Orem városban, egy egyetemi eseményen lőtte le az elkövető.

Fotókat tett közzé az FBI Charlie Kirk feltételezett gyilkosáról
2025. szeptember 11., csütörtök

Hajtóvadászat zajlik Charlie Kirk gyilkosa után az Egyesült Államokban

Továbbra is keresik a Charlie Kirk elleni merénylet elkövetőjét, az előzőleg őrizetbe vett személyt elengedték a hatóságok Utah államban – közölte az amerikai Szövetségi Nyomozó Iroda igazgatója washingtoni idő szerint szerdán késő este.

Hajtóvadászat zajlik Charlie Kirk gyilkosa után az Egyesült Államokban
2025. szeptember 09., kedd

Kihallgatták és őrizetbe vették a moldovai hírszerzés hazaárulással gyanúsított volt igazgatóhelyettesét

Őrizetbe vette kedden a terrorizmus és szervezett bűnözés elleni ügyészség Alexandru Bălant, a Moldovai Köztársaság Hírszerző és Biztonsági Szolgálatának (SIS) volt igazgatóhelyettesét – tudta meg ügyészségi forrásokból az Agerpres.

Kihallgatták és őrizetbe vették a moldovai hírszerzés hazaárulással gyanúsított volt igazgatóhelyettesét
2025. szeptember 09., kedd

Elnöki rendelettel megint október 1-jén kezdődik a karácsony Venezuelában

Idén is korábban lesz a karácsony Venezuelában – jelentette be hétfőn Nicolas Maduro elnök, és elrendelte, hogy a világszerte decemberben tartandó szent ünnep Venezuelában október 1-jén kezdődjön.

Elnöki rendelettel megint október 1-jén kezdődik a karácsony Venezuelában
2025. szeptember 06., szombat

Boldoggá avatták Bódi Mária Magdolna vértanút Veszprémben

Szüzet emelt ma oltárra az egyház, Bódi Mária Magdolna szűz és vértanú 24 éves sem volt, amikor életét áldozta a hitért és a tisztaságért – jelentette ki Erdő Péter bíboros, prímás, esztergom-budapesti érsek szombaton Veszprémben.

Boldoggá avatták Bódi Mária Magdolna vértanút Veszprémben