Szolgáltatóváltó platform: gyorsabbá és egyszerűbbé válik az ügyintézés

Az új alkalmazás nem csak a szolgáltatóváltás lebonyolítására lesz alkalmas, később még sok fejlesztést integrálhatnak a platformba. Képünk illusztráció

Fotó: Pixabay.com

Otthonról, néhány perc alatt kezdeményezhetik rövidesen az áram- és gázfogyasztók a szolgáltatóváltást, ugyanis egy új, erre szolgáló platformot indít az Országos Energiaár-szabályozó Hatóság (ANRE). Ezzel Románia lesz az első európai ország, amelyben lehetővé válik, hogy a szolgáltatóváltás technikai része 24 óra alatt végbemenjen. Nagy Bege Zoltán, az ANRE alelnöke szerint legfeljebb egy-két héten belül a fogyasztók számára is elérhető lesz a rendszer.

Széchely István

2022. november 04., 21:522022. november 04., 21:52

A posf.ro webcímen már elérhető az Országos Energiaár-szabályozó Hatóság (ANRE) új platformja, de a fogyasztóknak egy-két hetet még várniuk kell arra, hogy felhasználói fiókot hozhassanak létre az oldalon. Amint arról az ANRE alelnöke, Nagy Bege Zoltán tájékoztatta lapunkat,

a platformot a gáz- és áramszolgáltató vállalatok, illetve az elosztóhálózatok működtetői számára már élesítették, ugyanis ezek kell feltöltsék a rendszer adatbázisát – ami már jórészt megtörtént –, amint ez a folyamat befejeződik, azaz legfeljebb egy-két héten belül, a fogyasztók számára is megnyitják a platformot.

„A rendszer azt teszi lehetővé, hogy a szolgáltatóváltásnak a technikai részét 24 órán belül lehessen lebonyolítani. Ez azt jelenti, hogy a megtörténik a szerződéskötés az elosztóhálózat működtetője és a szolgáltató között – ugyanis a fogyasztók nem kötnek szerződést az elosztókkal, a szolgáltatók kötnek szerződést az elosztókkal a fogyasztók nevében –, tehát ez a technikai folyamat zajlik le 24 órán belül” – magyarázta Bege Zoltán. Kérdésünkre elmondta ugyanakkor, hogy a teljes szolgáltatóváltási procedúra továbbra is 21 munkanap alatt kell majd befejeződjön, ugyanis ezt írja elő a vonatkozó törvény.

Az összes dokumentációs és adminisztratív munkát ezen a rendszeren keresztül kell lebonyolítani, attól kezdve, hogy élessé válik. Tehát ha valaki bemegy egy szolgáltatónak a kirendeltségéhez és ott köt szerződést, a szolgáltató akkor is be kell lépjen ebbe a rendszerbe és ott kell elvégezze a szerződéskötéssel kapcsolatos teendőket

– tudtuk meg.

A szolgáltatók felkeresésére azonban nem lesz szükség az esetek nagy részében, hiszen az új platformba integrálták az összes gáz- és áramszolgáltató ajánlatát, és ott – egy felhasználói fiók regisztrálását követően – lényegében percek alatt bármelyik szolgáltatóval szerződést köthet a fogyasztó, számítógépéről, telefonjáról vagy táblagépéről. A szolgáltatók jó részének ugyan eddig is volt erre saját online platformja, de az új rendszer összesíti ezeket a lehetőségeket, ráadásul – amint arról az ANRE alelnöke a visszajelzések alapján beszámolt – annyira jól működik, hogy sok szolgáltató és elosztóhálózat-működtetők is fontolgatják, hogy teljesen átállnak az új rendszer használatára.

Az új alkalmazás egyébként nem csak a szolgáltatóváltás technikai folyamatainak a lebonyolítására lesz alkalmas. A fogyasztási előzmények is bekerülhetnének a rendszerbe, de arra már az induláskor is lehetőség lesz, hogy a fogyasztó a platformon válogasson a szolgáltatók ajánlatai között.

A fogyasztók részéről várhatóan majd akkor nő meg az érdeklődés az új honlap iránt, amikor megszűnik a gáz és az elektronos áram esetében megszabott állami árplafon, addig ugyanis minden érintett fogyasztó azonos áron kapja az energiát.

Az, hogy a szolgáltatóváltás technikai folyamata 24 óra alatt befejeződjön, egy európai uniós direktíva írja elő, amely 2026-ig ad határidőt a tagországok számára a fejlesztés bevezetésére. A kollégáitól kapott információk szerint azonban ezt Európa-szerte még sehol nem tették meg, így Románia lesz az első ország Európában, ahol ez lehetővé válik – mondta el Nagy Bege Zoltán. Az új platform létrehozására két évvel ezelőtt kapott finanszírozást az Országos Energiaár-szabályozó Hatóság az európai alapok minisztériumától.