Meghaladta az ezer lejt a villanyszámlán feltüntetett összeg – a panaszos azóta se jött rá, milyen számítás eredményezett ekkora költséget. Képünk illusztráció
Fotó: Jakab Mónika
Majdnem ezer kilowattórás várható havi áramfogyasztást számlázott ki egy olvasónknak az áramszolgáltató kereskedőcég, amellyel szerződéses viszonyban áll. Az ezer lejt is meghaladó kiszámlázott összeg még egy nagyfogyasztókkal rendelkező háztartás esetében is számottevő lenne, de a panasz szerint egy olyan vidéki házra számolták ki a meglehetősen nagy áramfogyasztási költséget, amelyet az év nagy részében nem is használnak a tulajdonosok.
2024. február 29., 08:002024. február 29., 08:00
Az Electrica áramellátási vállalatnál az év eleje óta végzett informatikai hálózatfejlesztési munkálatok miatt a megszokottnál rendszertelenebbül érkeztek a számlák a fogyasztókhoz, de olvasónk még így is megrökönyödött, amikor meglátta az utolsó számla összegét. A szolgáltató ugyanis, amelytől az áramot vásárolja, 1193 lejes havi számlát állított ki számára. Ezt a várható fogyasztás alapján, azaz a villanyóra-leolvasások között alkalmazott átlagolási módszerrel (románul estimare) számlázták ki neki.
ráadásul egy olyan vidéki házban, amelyet az év nagy részében nem is használnak. Az elmúlt évben is jóformán csak két nyári hónapban használták a házat, akkor volt is jócskán fogyasztásuk, de
– nehezményezte.
Normális esetben a villanyóra leolvasásával és az adatok bediktálásával vagy online beküldésével orvosolható lenne egy ilyen probléma, a valós óraállás alapján ugyanis korrigálnák a számlázási hibát, csakhogy ezek a lehetőségek nem voltak elérhetők az elmúlt időszakban. Január elsejétől ugyanis az Electrica kereskedelmi vállalatánál megkezdődött az informatikai rendszer átfogó optimalizálása, és a munkálatok idejére
így az egyéni leolvasás adatainak a bediktálására fenntartott telefonszámét és az adatok online beküldésére szolgáló platformét, a call center interaktív menüjének szolgáltatásait, néhány másik kapcsolatfelvételi lehetőséget, illetve az ügyfélszolgálat sem igazán működött. Eredetileg egyhónaposra tervezte a munkálatokat a vállalat, de végül meghosszabbították azt, így január vége helyett február közepén tudták csak befejezni a fejlesztést, majd ezt követően kezdte újraindítani az említett szolgáltatásokat.
Noha már újra elérhetők a leolvasás adatainak a bediktálására, elküldésére szolgáló lehetőségek, a panaszos – attól tartva, hogy lekapcsolják ingatlanjában az áramot, mire a beküldött adatok alapján elvégzik a számlakorrekciót – végül személyesen vitte be az óraállás adatait a helyi kirendeltséghez. Mint mondta, ott segítőkészek voltak, és megoldódott a problémája, de ehhez
ugyanis a másfél hónapig tartó átállással járó szolgáltatáskiesések miatt meglehetősen sok volt az ügyeket intéző ügyfél a kirendeltségen.
Nem egyedi az eset, folyamatosan előfordul és nem csak az utóbbi időben, hogy a megszokottnál nagyobb összegű számlát kapnak egyes ügyfelek – tudtuk meg Bíró Árpádtól, az Electrica Rt. Hargita megyei kirendeltségének igazgatójától. A témával kapcsolatban azonban fontosnak tartotta kiemelni, hogy ők a villamossági hálózat üzemeltetéséért felelnek, a becsült fogyasztásról szóló számlákkal kapcsolatos problémák nem az ő hatáskörükbe tartoznak.
amellyel ő szerződést kötött, vagyis a problémáért az a vállalat a felelős, amelytől ő az áramot vásárolja – mondta. Becsült fogyasztásról szóló számlákát csak ilyen cégek állítanak ki, a hálózatot üzemeltető vállalat nem – magyarázta Bíró Árpád.
Elmondta ugyanakkor azt is, hogy az ügyfélszolgálati központokba gyakran érkeznek fogyasztók hasonló problémával. Ilyen esetben a legjobb az, ha lefotózzák a villanyórát vagy leolvassák azt és felkeresik az áramszolgáltatót, ugyanis így elvileg megoldható a probléma – új számlát nyomtatnak és nem kell kifizessék a nagyösszegű számlát.
Ugyanakkor elvileg már újra működnek az óraállás adatainak az elküldésére szolgáló platformok is, fogyasztóként neki is van ilyen felhasználói fiókja, de az informatikai hálózat optimalizálására szolgáló munkálatok befejezése óta még nem használta, viszont tudomása szerint már újraindították a platform működését – mondta Bíró Árpád.
Talán még az idősek sem emlékeznek ilyen enyhe időjárásra húsvétkor: ezúttal sem fagy, sem eső, sem pedig havazás, de még egy kósza felhő sem árnyékolta be a Kárpát-medence legnagyobb szabadtéri ételszentelését Csíkszeredában. Fotókon mutatjuk.
Bár a nyári időszámítás életbe lépése miatt gyakorlatilag egy órával hamarabb kezdődött, így is rengetegen tartják fontosnak, hogy részt vegyenek a Kárpát-medence legnagyobb ételszenteléseként nyilvántartott, húsvétvasárnapi szabadtéri eseményen.
A feltámadás örömhírét hirdetve tartották meg idén is nagyszombaton a vigíliával kezdődő feltámadási szentmisét és az azt követő ünnepi körmenetet a csíkszeredai Millenniumi templom körül. Fotókon mutatjuk.
Jézus feltámadásával igazolta, hogy amikor földi életünk véget ér, nem az örök halál, hanem az örök élet vár ránk.
Kigyúlt egy istálló Disznajón, ugyanakkor több helyen is lángra kapott a növényzet megyeszerte.
A tűzoltók zárójelentése szerint rövidzárlat lehetett az oka a pénteki gyergyószentmiklósi tűzesetnek, amely egy használaton kívüli raktárból indult, majd több szomszédos épületre is átterjedve okozott hatalmas kárt. Személyi sérülés nem történt.
Az 112-es sürgősségi segélyhívón riasztották a marosvásárhelyi rendőrséget szombat délelőtt, mert egy férfi azzal fenyegetőzött, hogy egy tömbházlakásban megereszti, majd berobbantja a gázt.
Közzétették a Magyar Újságírók Romániai Egyesülete (MÚRE) legutóbbi Brassai Sajtófotó-pályázatának eredményét. Kollégánk, Pinti Attila a drónfotó-kategóriában első díjat kapott.
Épp 15 éve, hogy felállították a Gyergyóremetéhez tartozó Hegyesbükkben a keresztet, mellé pedig egy oltárként szolgáló asztal is került, amely háborítatlanul állt ott egészen mostanáig, míg valaki kárt tett benne.
Valószínűleg az elmúlt hét évtized legmelegebb márciusi hétvégéje lesz a mostani. A vezető meteorológus előrejelzése szerint az ország minden régiójában 20–22 fok feletti hőmérséklet várható, így igazán szépnek ígérkezik az idei húsvét.
szóljon hozzá!