Gyerekcipőben az online ügyfélszolgálat a székelyföldi önkormányzatoknál
Az ügyintézés megkönnyítése érdekében internetes ügyfélkapukat nyitnának az önkormányzatok
Fotó: Gábos Albin
A legtöbb székelyföldi város önkormányzata még nem működtet saját online ügyfélkaput. Kivételt képez azonban néhány település, például a marosvásárhelyi városháza, amely számos szolgáltatást biztosít honlapján. A csíkszeredai önkormányzat jelenleg új időpontfoglalási rendszerét teszteli.
Barabás Hajnal
2019. február 06., 10:482019. február 06., 10:48
Jelentősen megkönnyítheti az ügyintézést a polgármesteri hivataloknál egy online ügyfélkapu vagy különböző szolgáltatások interneten keresztül történő biztosítása. Időt spórolhatunk akkor is, ha a hivatal különböző osztályaira előre kérhetünk ügyfélfogadási időpontot. Segítséget jelent ugyanakkor a lakosságnak az is, ha a polgármesteri hivatalok elérhetővé teszik honlapjukon a különböző űrlapokat, formanyomtatványokat, illetve egyéb dokumentumok listáját, amelyek szükségesek egy adott szolgáltatás igényléséhez, például urbanisztikai bizonylatok, építkezési engedélyek kibocsátásához, személyazonossági igazolvány igényléséhez vagy házasságkötési eljáráshoz. Ideális volna, ha ezeket a dokumentumokat nemcsak személyesen, hanem elektronikusan is be lehetne nyújtani. Erre azonban még várni kell.
Akadnak olyan önkormányzatok is, amelyek még az országos online adófizetési rendszerhez sem csatlakoztak, azaz a ghiseul.ro oldal révén nem tudják még fogadni a helyi adókat, illetékeket, közlekedési bírságokat.
Könnyíteni szeretnének
„Nyárádszereda Polgármesteri Hivatala online ügyfélkapujának bővítése jelenleg folyamatban van. Szeretnénk megkönnyíteni a lakosoknak az űrlapok kitöltését is, ezért tervezzük, hogy a közeljövőben minél több adat megtalálható legyen honlapunkon” – ismertette elképzeléseiket Somodi Szilárd, a városháza munkatársa. Hozzátette, bár még nincs elektronikus ügyfélkapujuk, a település lakosai feltehetik kérdéseiket akár elektronikus levélben, akár a Nyárádszereda Önkormányzata Facebook-oldalra küldött üzenetekben, amelyekre mindig válaszolnak.
Megtudtuk azt is, hogy a nyárádszeredaiaknak egyelőre nincs módjuk online adófizetésre a ghiseul.ro ügyfélkapu révén, azonban a városháza elindította a rendszer bevezetéséhez szükséges eljárást. „A helyi önkormányzati képviselő-testület már jóváhagyta a rendszer bevezetését, és amint sikerül aláírni a banki szerződést, lehetőség lesz online is befizetni az adókat és illetékeket. Ez terveink szerint legkésőbb április elsejétől valósulhat meg” – közölte Somodi Szilárd.
Egyre népszerűbb az online adózás
Mint a polgármesteri hivatal által rendelkezésünkre bocsátott adatokból kiderült, 2016-ban 368-an, 2017-ben 568-an, tavaly pedig már 838-an fizették ki online az adójukat. Ember Attilától, a városháza munkatársától megtudtuk, az önkormányzat a költségvetés függvényében saját ügyfélkapus rendszert is tervez indítani a hivatal honlapján. E rendszeren belül lehetőség lesz egyebek közt online nyilatkozatot is beküldeni az adóosztálynak.
A székelykeresztúri önkormányzatnál szintén csak az országos adóbefizetési rendszer működik, itt a ghiseul.ro felhasználóinak száma – akárcsak Székelyudvarhelyen – folyamatosan nő, derült ki a polgármesteri hivatal munkatársának válaszából. Szentegyházán is lehetővé tették az online adófizetést az országos rendszerben, ám Molnár Tibor polgármester szerint, mivel ehhez bizonyos számítógépes ismeretek is szükségesek, az idősebbek kevésbé használják. Hozzátette azonban, hogy a polgármesteri hivatalnál érkezési sorrendben viszonylag gyorsan ki tudják szolgálni a lakosokat, „kisváros lévén nem szokott tumultus lenni”, így nem tartja elsődlegesnek, hogy saját online ügyfélkaput működtessenek.
Próbaüzemmód
Fotó: Gábos Albin
Wohlfart Rudolf, Csíkszereda jegyzője érdeklődésünkre elmondta, jelenleg tesztelik a nemrég létrehozott online ügyfélkaput, amely a város honlapján, a szereda.ro oldalon lesz majd elérhető. A rendszer elsőként a személyi nyilvántartó közszolgálathoz biztosítana előzetes időpontfoglalási lehetőséget. Így azoknak, akik személyazonossági igazolványt igényelnének, nem kell majd órákig várakozniuk, hanem egy általuk kiválasztott időpontban fogadhatják őket. Tekintettel arra, hogy a csíkszéki falvak lakói is Csíkszeredában igényelnek személyazonossági igazolványt, számukra lehet a legkedvezőbb, ha előre időpontot foglalhatnak. Amint ezt megtették, a rendszer automatikus választ küld email-címükre, amelyben részletesen felsorolják, hogy milyen dokumentumokra van szükség a személyazonossági igazolvány cseréjéhez, kibocsátásához.
A városvezetőség szeretné a későbbiekben a városháza többi osztályát is bevonni ebbe az online rendszerbe. A polgármesteri hivatal 2016-ban csatlakozott az országos online adófizetési rendszerhez, ugyanakkor létrehozták a honlapon a Városházi Bejelentőt is, amelyen keresztül elektronikus formában elküldött észrevételeket, javaslatokat fogadnak a városlakóktól.
Gyergyószentmiklós honlapján is működik ügyfélkapu – válaszolta érdeklődésünkre Fórika Krisztina, a polgármesteri hivatal szóvivője, hozzátéve, hogy „a város jelentkezik saját hibabejelentő okostelefonos applikációval is, amelynek segítségével a városlakók bejelenthetik a meghibásodásokat”.
Fotó: Gábos Albin
Korszerűbb online szolgáltatás
A marosvásárhelyi önkormányzat – a székelyföldi városok közül az egyik legnagyobb település lévén – szélesebb körű online szolgáltatást nyújt a lakosoknak honlapján, a tirgumures.ro címen elérhető oldalon. Egyebek mellett időpontfoglalásra biztosítanak lehetőséget a személyazonossági igazolvány kibocsátásához, illetve a házasságkötéshez: az ügyfél választhatja ki a szabad időpontok közül, hogy számára melyik a legmegfelelőbb. Ugyanakkor részletes tájékoztatást kaphat arról, hogy milyen dokumentumokra van szüksége az ügyintézéshez. A honlapon a polgármesteri hivatal különböző igazgatóságainak, osztályainak fogadóóráira is be lehet jelentkezni előzetesen. A marosvásárhelyi önkormányzat is évek óta benne van az országos online adófizetési hálózatban, így a ghiseul.ro oldalon keresztül online fizethetik be adójukat a helybéliek.
CsíkszékEzek is érdekelhetik
A rovat további cikkei
Pártelnökként mondta el véleményét egy esetleges kisebbségi Grindeanu-kormányról Bolojan
A Nemzeti Liberális Pártnak (PNL) nem kellene támogatnia egy Sorin Grindeanu vezette kisebbségi kormányt – jelentette ki hétfő este Ilie Bolojan ügyvivő kormányfő.
Pártelnökként mondta el véleményét egy esetleges kisebbségi Grindeanu-kormányról Bolojan
Sorra érkeznek a medveriasztások Hargita megyében
Egyre több településen figyelmeztetik a lakókat lakott területre merészkedő medvék miatt Hargita megyében – az elmúlt napokban több udvarhelyszéki és gyergyóiszéki községben is Ro-Alert üzenetet küldtek.
Sorra érkeznek a medveriasztások Hargita megyében
Leváltaná Nicuşor Dan-t a szélsőséges Diana Şoşoacă, aláírásgyűjtésbe kezdett ennek érdekében
Az SOS Románia parlamenti politikusai megkezdték az aláírásgyűjtést Nicuşor Dan elnök tisztségből való felfüggesztésének kezdeményezéséhez – jelentette be hétfő este a párt elnöke.
Kedd délután már új miniszterei lehetnek Magyarországnak
Folytatódnak kedd reggel a leendő miniszterek parlamenti bizottsági meghallgatásai, délután pedig megalakul a Tisza-kormány, majd összeül az Országgyűlés, és esküt tesznek a miniszterek.
Kedd délután már új miniszterei lehetnek Magyarországnak
Jócskán lehűl az idő, megjelölték a leghidegebb napokat a kéthetes előrejelzésben
Általában meleg időre, de ingadozó hőmérsékleti értékekre lehet számítani a következő két hétben, és ezen a héten esők is várhatók – derül ki az Országos Meteorológiai Szolgálat (ANM) május 11–24. közötti időszakra vonatkozó előrejelzéséből.
Jócskán lehűl az idő, megjelölték a leghidegebb napokat a kéthetes előrejelzésben
Két városban is medvét láttak hétfőn Hargita megyében
Székelyudvarhelyen és Maroshévízen is medvét láttak hétfőn este; mindkét esetben hívták a 112-t – tájékoztatott a Hargita megyei katasztrófavédelem.
Két városban is medvét láttak hétfőn Hargita megyében
Az RMDSZ támogatóinak listája címmel hozták nyilvánosságra a Szövetség tavalyi bevételét
Több mint 630 ezer eurót könyvelt el az RMDSZ tavaly tagdíjakból, adományokból és egyéb bevételekből a Hivatalos Közlönyben megjelent adatokat elemző Cotidianul szerint. Ehhez társul még több mint 11,5 millió euró, amelyet a Kormányfőtitkárságtól kaptak.
Az RMDSZ támogatóinak listája címmel hozták nyilvánosságra a Szövetség tavalyi bevételét
Megdöbbentő dolgot közölt az ügyészség a fiatal lányt kegyetlenül meggyilkoló gyanúsítottról
Előzetes letartóztatásba helyezték azt a 39 éves férfit, akit azzal gyanúsítanak, hogy pénteken megölt egy 18 éves lányt egy perbáthidai kecskefarmon.
Megdöbbentő dolgot közölt az ügyészség a fiatal lányt kegyetlenül meggyilkoló gyanúsítottról
Tarr Zoltán: rendszerváltásra van szükség a magyarságpolitikában
Rendszerváltásra van szükség a külhoni magyarsággal való kapcsolattartásban és a támogatási rendszerben egyaránt – erről beszélt a társadalmi kapcsolatokért és kultúráért felelős miniszteri poszt várományosa hétfőn Budapesten.
Tarr Zoltán: rendszerváltásra van szükség a magyarságpolitikában
Kelemen Hunor szerint kisebbségi kormánnyal nem lehetne eredményesen kormányozni
Kelemen Hunor RMDSZ-elnök hétfőn kijelentette, közölte Sorin Grindeanu szociáldemokrata elnökkel, hogy véleménye szerint az elsődleges cél a koalíció helyreállítása.
Kelemen Hunor szerint kisebbségi kormánnyal nem lehetne eredményesen kormányozni
Látogatottsági adatokMédiatér
Médiatér alkalmazás
Rádió GaGa alkalmazás
Minden jog fenntartva!
2 hozzászólás