Gyerekcipőben az online ügyfélszolgálat a székelyföldi önkormányzatoknál
Az ügyintézés megkönnyítése érdekében internetes ügyfélkapukat nyitnának az önkormányzatok
Fotó: Gábos Albin
A legtöbb székelyföldi város önkormányzata még nem működtet saját online ügyfélkaput. Kivételt képez azonban néhány település, például a marosvásárhelyi városháza, amely számos szolgáltatást biztosít honlapján. A csíkszeredai önkormányzat jelenleg új időpontfoglalási rendszerét teszteli.
Barabás Hajnal
2019. február 06., 10:482019. február 06., 10:48
Jelentősen megkönnyítheti az ügyintézést a polgármesteri hivataloknál egy online ügyfélkapu vagy különböző szolgáltatások interneten keresztül történő biztosítása. Időt spórolhatunk akkor is, ha a hivatal különböző osztályaira előre kérhetünk ügyfélfogadási időpontot. Segítséget jelent ugyanakkor a lakosságnak az is, ha a polgármesteri hivatalok elérhetővé teszik honlapjukon a különböző űrlapokat, formanyomtatványokat, illetve egyéb dokumentumok listáját, amelyek szükségesek egy adott szolgáltatás igényléséhez, például urbanisztikai bizonylatok, építkezési engedélyek kibocsátásához, személyazonossági igazolvány igényléséhez vagy házasságkötési eljáráshoz. Ideális volna, ha ezeket a dokumentumokat nemcsak személyesen, hanem elektronikusan is be lehetne nyújtani. Erre azonban még várni kell.
Akadnak olyan önkormányzatok is, amelyek még az országos online adófizetési rendszerhez sem csatlakoztak, azaz a ghiseul.ro oldal révén nem tudják még fogadni a helyi adókat, illetékeket, közlekedési bírságokat.
Könnyíteni szeretnének
„Nyárádszereda Polgármesteri Hivatala online ügyfélkapujának bővítése jelenleg folyamatban van. Szeretnénk megkönnyíteni a lakosoknak az űrlapok kitöltését is, ezért tervezzük, hogy a közeljövőben minél több adat megtalálható legyen honlapunkon” – ismertette elképzeléseiket Somodi Szilárd, a városháza munkatársa. Hozzátette, bár még nincs elektronikus ügyfélkapujuk, a település lakosai feltehetik kérdéseiket akár elektronikus levélben, akár a Nyárádszereda Önkormányzata Facebook-oldalra küldött üzenetekben, amelyekre mindig válaszolnak.
Megtudtuk azt is, hogy a nyárádszeredaiaknak egyelőre nincs módjuk online adófizetésre a ghiseul.ro ügyfélkapu révén, azonban a városháza elindította a rendszer bevezetéséhez szükséges eljárást. „A helyi önkormányzati képviselő-testület már jóváhagyta a rendszer bevezetését, és amint sikerül aláírni a banki szerződést, lehetőség lesz online is befizetni az adókat és illetékeket. Ez terveink szerint legkésőbb április elsejétől valósulhat meg” – közölte Somodi Szilárd.
Egyre népszerűbb az online adózás
Mint a polgármesteri hivatal által rendelkezésünkre bocsátott adatokból kiderült, 2016-ban 368-an, 2017-ben 568-an, tavaly pedig már 838-an fizették ki online az adójukat. Ember Attilától, a városháza munkatársától megtudtuk, az önkormányzat a költségvetés függvényében saját ügyfélkapus rendszert is tervez indítani a hivatal honlapján. E rendszeren belül lehetőség lesz egyebek közt online nyilatkozatot is beküldeni az adóosztálynak.
A székelykeresztúri önkormányzatnál szintén csak az országos adóbefizetési rendszer működik, itt a ghiseul.ro felhasználóinak száma – akárcsak Székelyudvarhelyen – folyamatosan nő, derült ki a polgármesteri hivatal munkatársának válaszából. Szentegyházán is lehetővé tették az online adófizetést az országos rendszerben, ám Molnár Tibor polgármester szerint, mivel ehhez bizonyos számítógépes ismeretek is szükségesek, az idősebbek kevésbé használják. Hozzátette azonban, hogy a polgármesteri hivatalnál érkezési sorrendben viszonylag gyorsan ki tudják szolgálni a lakosokat, „kisváros lévén nem szokott tumultus lenni”, így nem tartja elsődlegesnek, hogy saját online ügyfélkaput működtessenek.
Próbaüzemmód
Fotó: Gábos Albin
Wohlfart Rudolf, Csíkszereda jegyzője érdeklődésünkre elmondta, jelenleg tesztelik a nemrég létrehozott online ügyfélkaput, amely a város honlapján, a szereda.ro oldalon lesz majd elérhető. A rendszer elsőként a személyi nyilvántartó közszolgálathoz biztosítana előzetes időpontfoglalási lehetőséget. Így azoknak, akik személyazonossági igazolványt igényelnének, nem kell majd órákig várakozniuk, hanem egy általuk kiválasztott időpontban fogadhatják őket. Tekintettel arra, hogy a csíkszéki falvak lakói is Csíkszeredában igényelnek személyazonossági igazolványt, számukra lehet a legkedvezőbb, ha előre időpontot foglalhatnak. Amint ezt megtették, a rendszer automatikus választ küld email-címükre, amelyben részletesen felsorolják, hogy milyen dokumentumokra van szükség a személyazonossági igazolvány cseréjéhez, kibocsátásához.
A városvezetőség szeretné a későbbiekben a városháza többi osztályát is bevonni ebbe az online rendszerbe. A polgármesteri hivatal 2016-ban csatlakozott az országos online adófizetési rendszerhez, ugyanakkor létrehozták a honlapon a Városházi Bejelentőt is, amelyen keresztül elektronikus formában elküldött észrevételeket, javaslatokat fogadnak a városlakóktól.
Gyergyószentmiklós honlapján is működik ügyfélkapu – válaszolta érdeklődésünkre Fórika Krisztina, a polgármesteri hivatal szóvivője, hozzátéve, hogy „a város jelentkezik saját hibabejelentő okostelefonos applikációval is, amelynek segítségével a városlakók bejelenthetik a meghibásodásokat”.
Fotó: Gábos Albin
Korszerűbb online szolgáltatás
A marosvásárhelyi önkormányzat – a székelyföldi városok közül az egyik legnagyobb település lévén – szélesebb körű online szolgáltatást nyújt a lakosoknak honlapján, a tirgumures.ro címen elérhető oldalon. Egyebek mellett időpontfoglalásra biztosítanak lehetőséget a személyazonossági igazolvány kibocsátásához, illetve a házasságkötéshez: az ügyfél választhatja ki a szabad időpontok közül, hogy számára melyik a legmegfelelőbb. Ugyanakkor részletes tájékoztatást kaphat arról, hogy milyen dokumentumokra van szüksége az ügyintézéshez. A honlapon a polgármesteri hivatal különböző igazgatóságainak, osztályainak fogadóóráira is be lehet jelentkezni előzetesen. A marosvásárhelyi önkormányzat is évek óta benne van az országos online adófizetési hálózatban, így a ghiseul.ro oldalon keresztül online fizethetik be adójukat a helybéliek.
CsíkszékA rovat további cikkei
Megérkezett a harmadik Dűne-film első előzetese
Mozgásban is láthatjuk a decemberben mozikba kerülő harmadik, Dűne-filmet, ugyanis kijött hozzá az első – meglehetősen akciódús – előzetes.
Megérkezett a harmadik Dűne-film első előzetese
Csökkenő népesség, átalakuló családmodellek – kimagaslóan magas az egyedülálló férfiak aránya Székelyföldön
Románia népessége 1991 óta fogy, a jelenség háttere mögött a gazdasági bizonytalanságnál mélyebb okok húzódnak meg: késői házasságkötés, átalakuló életformák, de egy különös székelyföldi jelenségre is felhívta a figyelmet Horváth István szociológus.
ANAF-osnak adta ki magát egy csaló, miszerint visszajár a cégnek a tavaly befizetett összegből...
Az adóhatóság (ANAF) alkalmazottjának adta ki magát egy csaló, és egy gyulafehérvári cégvezetőn keresztül 86 ezer lejjel rövidített meg egy vállalkozást. A 49 éves női vállalkozó hozzáférést biztosított a csalónak egy laptophoz és egy mobilhoz is.
Kétszázötven kilométernyi autópályát ígérnek, de több pénzre lesz szükség
A közlekedési minisztérium idén szerény összegből gazdálkodik, és a nyári költségvetés-kiigazításkor további forrásokra lesz szükség a folyamatban lévő és az új beruházások finanszírozásához – jelentette ki kedden Ciprian Șerban közlekedési miniszter.
Kétszázötven kilométernyi autópályát ígérnek, de több pénzre lesz szükség
Ha a szomszéd kutyája túl hangosan ugat: jogok és kötelességek
A tömbházas életforma próbára teszi a türelmet. Míg Sepsiszentgyörgyön a „szomszéd jóléte” is zavaró lehet, Kézdivásárhelyen a felelőtlen állattartás és a parkolási káosz adja a legtöbb munkát a helyi rendőröknek.
Ha a szomszéd kutyája túl hangosan ugat: jogok és kötelességek
Postázzák a szavazási levélcsomagokat, megvannak a fontos tudnivalók
A Nemzeti Választási Iroda (NVI) megkezdte az áprilisi országgyűlési választásra keddig regisztrált mintegy 489 ezer levélben szavazó választópolgár számára a szavazási levélcsomagok postázását.
Postázzák a szavazási levélcsomagokat, megvannak a fontos tudnivalók
Tanügyminiszter: a bojkott nem veszélyezteti az országos vizsgák megszervezését
Nem áll fenn annak a veszélye, hogy a pedagógusok bojkottja miatt idén elmaradjanak az országos vizsgák – jelentette ki kedden Mihai Dimian oktatási és kutatási miniszter.
Tanügyminiszter: a bojkott nem veszélyezteti az országos vizsgák megszervezését
Még a próba-képességvizsgán is megpróbáltak csalni
Több mint 144 300 nyolcadikos vett részt kedden a matematika próba-képességvizsgán – tájékoztatott az oktatási minisztérium.
Még a próba-képességvizsgán is megpróbáltak csalni
Idén is megmarad a 100 ezer forintos támogatás a Szülőföldön Magyarul Programban
Újra meghirdeti a nemzetpolitikai államtitkárság a Szülőföldön Magyarul Programot, amelyre keddtől lehet jelentkezni – mondta Nacsa Lőrinc a Facebook-oldalán közzétett videóban.
Idén is megmarad a 100 ezer forintos támogatás a Szülőföldön Magyarul Programban
Védelmi miniszter: Románia képes kivédeni egy esetleges iráni rakétatámadást
Románia képes kivédeni egy esetleges iráni rakétatámadást – jelentette ki kedden Radu Miruță védelmi miniszter.
Védelmi miniszter: Románia képes kivédeni egy esetleges iráni rakétatámadást
Látogatottsági adatokMédiatér
Médiatér alkalmazás
Rádió GaGa alkalmazás
Minden jog fenntartva!
2 hozzászólás