„Ha van elégedett vevő, akkor van jövő is” Pr-cikk

„Ha van elégedett vevő, akkor van jövő is”

Szél Csaba tulajdonos

Fotó: Spectrum Center

Mit jelent a siker egy vállalkozás életében? Hogyan kerekednek felül a különböző nehézségeken és kudarcokon a cégvezetők? Egyáltalán hogyan lehet kialakítani egy erős, stabil csapatot, amely évtizedekig megállja a helyét? Ezekről és hasonló kérdésekről beszélgettünk Szél Csabával, a Spectrum Center Kft. tulajdonosával és ügyvezető igazgatójával.

Székelyhon

2024. április 15., 10:002024. április 15., 10:00

– Honnan indul a közel 20 éves múlttal rendelkező Spectrum Center Kft. története?

– Még a Spectrum Center Kft. megalapítása előtt édesapámmal és bátyámmal közösen útjára indítottuk családi vállalkozásként a bútorgyártással foglalkozó Szél-Mob Kft.-t. Gyakorlatilag az első vállalkozás mellett a Spectrum mintegy mellékágként alakult meg. A 2004-es induláskor én minőségellen­őrként tevékenykedtem egy hollandiai tulajdonban lévő vállalkozásnál, így jelentős kapcsolati tőkével rendelkeztem a faiparban tevékenykedő cégek körében. Ez a munka indította el bennem a saját vállalkozás gondolatát is.

Idézet
A kezdetekben gyakorlatilag stratégia nélkül indultunk el, és különböző bútorok, kandallók forgalmazásával kezdtünk el foglalkozni.

Egy évig működött ez a fajta tevékenységünk, majd fokozatosan átalakult a termékkínálat a bútoripari alapanyagok, festékek és előkészítési folyamatokhoz szükséges felületkezelési termékek irányába. 2015-ben valósult meg gyakorlatban a Spectrum Center Kft. és a Szél-Mob Kft. vállalatok különválása. Azóta egyedüli tulajdonosként és egy személyben ügyvezetőként vezetem a céget.

Galéria

A Spectrum Center Kft. székelykeresztúri telephelye

Fotó: Spectrum Center

– Mely értékek határozzák meg a vállalkozás működését?

– Az, hogy romániai, sőt európai szinten is kisvállalkozásnak számítunk ezen a piacon, előnyünkre válik. A multinacionális vállalkozások már kész stratégiával érkeznek, és számos folyamat az ő működésükben előre szabályozott.

Idézet
Számunkra mindenképp előnynek számít az, hogy rugalmasabbak, személyre szabottak tudunk lenni.

A kisvállalkozás jelleg megengedi, hogy sokkal családiasabb, bensőségesebb hangulat uralkodjon, és ebből profitálnak a vásárlóink is. Maximálisan odafigyelünk arra, hogy minimalizálni tudjuk a humánerő-fluktuációt. Igyekszünk minden pozícióra megtalálni a legmegfelelőbb embert, így az évek során kialakult egy olyan csapat, amely olyan személyekből áll, akik a legjobb tudásuknak megfelelően tudják kiszolgálni klienseinket.

Idézet
Egy másik érték, amit kiemelnék, hogy ügyfeleink kéréseit az esetek nagy többségében ugyanaz az alkalmazott tudja teljesíteni. Ez egyfajta bizalmat ébreszt a vásárlóban, és emberközelibbé teszi a vállalkozást.
Galéria

„Ha megvan a jó csapat, akkor a siker is garantált”

Fotó: Spectrum Center

– Hogyan sikerült stabil, lojális csapatot kialakítani és főként megtartani?

– Véleményem szerint azért szeretnek nálunk dolgozni munkatársaink, mert perspektívát nyújtunk számukra. A mai folyamatosan változó világban nem egyszerű dolog olyan munkahelyet találni, amely valójában jövőorientált. Egyfajta biztonságot igyekszünk megteremteni, amit a munkatársaink és vásárlóink is egyaránt éreznek. Mondhatom azt is, hogy

Idézet
a csapat szempontjából a folyamatos fejlődési lehetőség a másik olyan előny, ami kiemelhet bennünket. Furcsa lehet ezt hallani, de mi túltoljuk a képzést, a tanulási lehetőséget.

Ha valamelyik munkatársunk mondjuk angolul szeretne tanulni, akkor megteremtjük rá a lehetőséget, de ugyanúgy, ha éppen az Excel-program szempontjából rendelkezik hiányosságokkal, akkor ösztönözzük, hogy vállalati keretek között felzárkózhasson.

– A jó csapat kialakításán kívül mi jelenti még a sikert?

– A siker egy komplex folyamat eredménye. Nem elég csak a szerencse. Szoktam mondani, hogy a vállalkozásindítás és -vezetés a focizáshoz hasonlítható, hiszen nekünk is fel kell kerülnünk a pályára, a piacra ahhoz, hogy láthatóak legyünk. Olyan helyen kell lennünk, ahová néha a labda, a lehetőség is gurul, és meg kell tennünk mindent annak érdekében, hogy be is rúgjuk a gólt. Véleményem szerint ha megvan a jó csapat, akkor a siker is garantált. Ugyanakkor a sikert számomra az elégedett kliens is jelenti, hiszen ha van elégedett ügyfél, akkor van jövő is.

Természetesen mint minden vállalkozás életében, úgy nálunk is minden új ingatlan, telephely, földterület megvásárlása egy-egy lépcsőfok a siker fele.

Idézet
Annak ellenére, hogy közel 20 éve Székelykeresztúrról indultunk el, ma már Bukarestben, Tordán és Karácsonkőn is rendelkezünk egységekkel.

Közel 4000 terméket forgalmazunk, és mind középtávú, mind hosszú távú célokkal rendelkezünk. Kell ennél több ahhoz, hogy sikeresnek érezze magát az ember?

– A siker mellett a nehézségek, a változások sem kerülhetnek el egy vállalkozást. Hogyan sikerül áthidalni a problémás időszakokat?

– Minden kudarcnak megvan a maga tanulsága. A nehézségeknek köszönhetően rengeteget fejlődtünk. Voltak olyan időszakok, amikor egyik napról a másikra fizetésképtelenné vált az egyik olyan partnerünk, aki forgalmunk 60%-át biztosította. Ez a helyzet elhozta, hogy ma már csak olyan vállalkozásokkal dolgozunk, akikkel kintlevőségbiztosítást kötünk meg az áru leszállítása előtt.

Idézet
Talán azt mondhatom, hogy óvatosabbak lettünk, és kétszer is meggondoljuk, mielőtt beleugrunk valamibe.

Ugyanakkor szerencséseknek mondhatjuk magunkat, mert sok válságos időszak a mi szakmánkban másképpen csapódott le. Említhetem például a 2007–2008-as gazdasági válságot is, hiszen mi akkor indultunk el, így azokban az években egyre csak növekedtünk. A másik ilyen időszak a világjárvány időszaka volt, amelyre gyakorlatilag aranykorszakként emlékszem vissza. Persze mindezektől függetlenül időről időre szembejönnek a problémák, de ezek az élet természetes velejárói, amelyeken felül kell emelkedni.

Az itt olvasható tartalom először az „Akiket az idő igazol” 2023-as kiadványában jelent meg.

(X – fizetett hirdetés)

Ezek is érdekelhetik

A rovat további cikkei

2024. április 15., hétfő

Playback színház Gyergyószentmiklóson

Az első magyarországi Playback színház alapítója, Kiss György Ádám és az általa képzett társulat érkezik Gyergyószentmiklósra április 24-én a Szent István-plébániára.

Playback színház Gyergyószentmiklóson
Playback színház Gyergyószentmiklóson
2024. április 15., hétfő

Playback színház Gyergyószentmiklóson

2024. április 15., hétfő

Nem történtek visszaélések a betegszabadságok felírásában

Visszaéléseket nem, csak eljárási szabálytalanságokat talált a Hargita Megyei Egészségbiztosítási Pénztár a betegszabadságok felírására vonatkozó ellenőrzése során, két esetben bírságoltak ilyen okból.

Nem történtek visszaélések a betegszabadságok felírásában
2024. április 14., vasárnap

Jász Attila és Murányi Sándor Olivér beszélgetései három székelyföldi helyszínen

Vadvonulás címmel kerül sor irodalmi találkozókra Jász Attila költővel és Murányi Sándor Olivér íróval Csíkszeredában, Székelyudvarhelyen és Sepsiszentgyörgyön.

Jász Attila és Murányi Sándor Olivér beszélgetései három székelyföldi helyszínen
2024. április 14., vasárnap

Építkezni akar a frissen beiktatott lelkész házaspár

Közösséget és templomot akar építeni Nagy Gábor és Orsolya, református lelkészek, akiket vasárnap iktattak be Marosvásárhelyen a Tulipán utcai református gyülekezetbe.

Építkezni akar a frissen beiktatott lelkész házaspár
2024. április 14., vasárnap

A cselekvés, a hit és a közösség ünnepe Székelyszenterzsébeten

A magyar kormány segítségével és a helyiek összefogásával teljesen megújult a 150 esztendeje épült székelyszenterzsébeti református templom. A hagyományokra való építkezés és a hit fontosságát hangsúlyozták a vasárnapi hálaadó istentisztelet felszólalói.

A cselekvés, a hit és a közösség ünnepe Székelyszenterzsébeten
2024. április 14., vasárnap

Így rangsorolta megyeitanácsos-jelöltjeit az RMDSZ Hargita megyében

Rangsorolta a Hargita Megyei Egyeztető Tanács az RMDSZ megyei önkormányzati választásokra készülő képviselőjelöltjeit. A lista a korábbi választásokon megszokott algoritmus szerint állt össze, figyelembe véve a három területi szervezet javaslatait.

Így rangsorolta megyeitanácsos-jelöltjeit az RMDSZ Hargita megyében
2024. április 14., vasárnap

Közúti baleset miatt állt a forgalom Marosvásárhely határában

Két autó ütközött a 13-as jelzésű országút Marosvásárhely és Ákosfalva közötti szakaszán vasárnap délután. Az első jelentések szerint öt sérültje van a balesetnek.

Közúti baleset miatt állt a forgalom Marosvásárhely határában
2024. április 14., vasárnap

Aki nem tud viselkedni, az érvényesülni sem tud

Sót-borsot csak szettben adunk át, nem nyúlkálunk át mások előtt, a telefont nem tartjuk az asztalon, a textilszalvétát nem tesszük a nyakunkba – néhány szabály, amiről tudni kell. Hossó Nikoletta protokollszakértőnek a kisujjában van a szakma.

Aki nem tud viselkedni, az érvényesülni sem tud
2024. április 14., vasárnap

Gyergyószentmiklósiak is megismerhetik Székely Árpád a Kárpátokat bemutató könyvét

Elsősorban a természetjárókat és a földrajz iránt érdeklődőket várják Székely Árpád Kárpátok (alpi formakincs a Magas-Tátrától a Retyezátig) című munkájának vetítéssel egybekötött bemutatójára a Gyergyószentmiklósi Városi Könyvtárba.

Gyergyószentmiklósiak is megismerhetik Székely Árpád a Kárpátokat bemutató könyvét
2024. április 14., vasárnap

„Minden szinten fejlesztené a marosvásárhelyi oktatást” a városvezetői babérokra törő üzletember

Marosvásárhely polgármesteri tisztségére Radu Pescar üzletember, a Maros megyei tanácselnöki tisztségre pedig a Mentsétek meg Romániát Szövetség (USR) képviselője, Adrian Giurgiu pályázik az Egyesült Jobboldal Szövetség (ADU) színeiben.

„Minden szinten fejlesztené a marosvásárhelyi oktatást” a városvezetői babérokra törő üzletember
Hirdessen a Székelyhonon!
Ma feladja, hamarosan megjelenik,
rövid időn belül eredményt hoz! Feladok egy hirdetést!
Hirdessen a Székelyhonon!
Ma feladja, hamarosan megjelenik, rövid időn belül eredményt hoz! Feladok egy hirdetést!