A járvány hozadéka: bővíteni kellett az ügyeletet a telefonos lelkisegély-szolgálatnál

Az Áradat Egyesületnél összesen 37 önkéntes várja a hívásokat •  Fotó: Rédai Attila

Az Áradat Egyesületnél összesen 37 önkéntes várja a hívásokat

Fotó: Rédai Attila

A koronavírus által okozott gazdasági krízis mellett a lakosság lelki világát is megviselte a járvány. Telefonos lelkisegély-szolgálatoknál érdeklődtünk a székelyföldi lakosságot érintő problémákról.

Korpos Attila

2020. május 31., 20:542020. május 31., 20:54

Az Áradat Egyesület által működtetett telefonos szolgálat lefedi a magyarlakta vidékeket Székelyföldön. Esetükben 8 és 24 óra között érhető el a szolgálatatás a 0754–800808-as telefonszámon. A beszélgetések időtartama a hívók beszélgetésre való igényétől, problémájától függően változik. Előfordulnak rövidebb, mindössze pár perces hívások is, de ennél gyakrabbak a hosszabb időtartamú beszélgetések, amelyeknek maximális hossza általában 50–60 perc. A hívóknak természetesen bármikor lehetőségük van a későbbiekben is telefonálni, ha úgy érzik, hogy ismét meghallgatásra, segítségre lenne szükségük. Fontos megjegyezni, hogy

szolgálatuk az anonimitás és a szakmai titoktartás jegyében zajlik, azaz sem a hívónak, sem az ügyelőnek nem kell felfednie a nevét, illetve a hívó csak annyi személyes információt mond el magáról, amennyit szeretne.

Ugyanakkor az elhangzott információkat az ügyelők teljes mértékű bizalmassággal kezelik. Megtudtuk, már nemcsak telefonon lehet őket elérni, hiszen ha valaki inkább írás formájában szeretné megfogalmazni problémáját, erre most már több lehetőség is adott: a hallgatlak.lelkisegely@gmail.com címen, illetve az Erdélyi Telefonos és Internetes Lelkisegély-szolgálat Facebook-oldalán chat/messenger formájában vagy Skype-on a hallgatlak.skype címen.

Külföldről is hívták

Tőke-Mátéffy Noémi, az egyesület kommunikációért felelős munkatársa elmondta, természetesen a magyarlakta régiókból érkezik a legtöbb hívás, de a jelenlegi krízis alatt előfordult, hogy külföldön dolgozó magyarok is hívták a vonalat információ-, illetve segítségkérés céljából.

„A lelkisegély-szolgálatunknál dolgozó önkéntesek foglalkozása nagyon sokszínű, sokféle szakmai területről érkeznek az ügyelők. Abból a szempontból viszont egységes a csapat, hogy minden önkéntesben erős a segítői elhivatottság, illetve minden ügyelő folyamatos szakmai képzéseken vesz részt, melynek során elsajátíthatja a telefonos és internetes lelki segítségnyújtás elméletét és gyakorlatát, illetve különböző segítői kompetenciákat, készségeket is” – részletezte.

A fertőzés óta

A pszichológus elárulta, a koronavírus okozta lelki válság ideje alatt nagymértékű növekedés volt tapasztalható a hívások számát tekintve.

Március közepétől a korábbi négyórás ügyeletet napi tizenhat órára bővült, így az ügyelők négy óránként váltják egymást, reggel nyolc és éjfél között.

A krízisidőszakot megelőzően három stáb képezte a lelkisegély-szolgálatot: egy csíkszeredai, egy székelyudvarhelyi és egy sepsiszentgyörgyi. Az egyesület alkalmazottja úgy fogalmazott, a három csapatban összesen 31 önkéntes vállalt ügyeletet, viszont a krízis beállta után, a megnövekedett igényre való tekintettel, a szolgálat újabb stábbal és tagokkal bővült, így jelenleg összesen 37 önkéntes várja a hívásokat.

Mivel a beszélgetések során a hívók csak annyi személyes információt árulnak el magukról, amennyit szeretnének, így a lakhelyre vonatkozó információkról nem készítenek külön statisztikát. „Azonban az elmondható, hogy országszerte egyre szélesebb körben kezdtünk bekerülni a köztudatba, hiszen most már

Idézet
Erdély egyre távolabbi régióból is kapunk hívásokat.

Ugyanakkor mind a városi, mind a vidéki régiókból sok megkeresés érkezik” – tette hozzá Tőke-Mátéffy Noémi.

A leggyakoribb problémák

A pszichológus kitért a leggyakrabban felmerülő problémákra is. „Gyakran hívják a segélyvonalat a meghallgatás igénye miatt, ugyanakkor különböző családi és párkapcsolati problémák, bántalmazás, illetve öngyilkossági krízis kapcsán is fordulnak hozzánk. Emellett életvezetési elakadások, függőség, hangulati zavarok és szorongásos panaszok is gyakran előfordulnak” – részletezte, hozzátéve, a jelenlegi krízisben megnövekedett az információkéréssel kapcsolatos hívások száma is, amelyek leggyakrabban a kijárási korlátozásokkal, az intézményes és házi karanténnal, idősek segítésével kapcsolatos hívások voltak.

A beszélgetések során felmerülhet az igény pszichológiai tanácsadásra, terápiára való továbbküldésre is, amelyben szintén segíteni tudnak a hívóknak, továbbítva a megfelelő szakemberek elérhetőségét.

A telefonbetyárok elkerülik

A bezártság okozta nehézségekre rákérdezve Noémi elárulta, „előfordultak a bezártsággal kapcsolatos nehézségek, panaszok, hiszen nagyon sok embert megviselt a koronavírus-járvány okozta bizonytalanság, illetve a különböző korlátozások. Ugyanakkor, főként a krízis elején, gyakoriak voltak a vírussal kapcsolatos félelmek, szorongásos panaszok is”. Továbbá megjegyezte, telefonbetyárok szerencsére nem hívták a segélyvonalat, amelynek kiemelten örültek, hiszen így nem vették el a lehetőséget azoktól, akik komoly szándékkal tárcsáztak.

„Súlyosabb esetek sajnos előfordulnak, mint az öngyilkossági gondolatok vagy a bántalmazás, de témától függetlenül minden hívásnak nagyon nagy súlya és jelentősége van mind a hívó, mind az önkéntes számára.

Idézet
A hívás pillanatában a behozott téma a lehető legnagyobb nehézséget jelenti a hívó életében”

– világított rá a pszichológus. Kiemelte, a betelefonálónak sokszor pontosan arra van szüksége, hogy a problémáját valaki végre teljes elfogadással, együttérzéssel meghallgassa és komolyan vegye. „A szolgálatunk pont ebben tud a hívóinknak nagyon sokat segíteni” – zárta Noémi.

A növekvő számok hordozhatják

A templom.ro által működtetett lelkisegélyvonal egyik ügyeletese elmondta, hozzá a koronavírus-járvány alatt nem érkezett több hívás a megszokottnál. Ők is többen vannak egyszerre szolgálatban, de a járvány előtt is általánosnak mondható problémák miatt keresték őket. Az ügyeletes szerint ugyanakkor az elkövetkező időszakban megnőhet az igény a lelkisegélyvonalakra, hiszen Hargita megye esetében a fertőzöttek növekvő száma bizonytalanságot és félelmet eredményezhet a lakosság körében.

szóljon hozzá! Hozzászólások

Ezek is érdekelhetik

A rovat további cikkei

2025. július 11., péntek

A pénteket sem ússzuk meg felhőszakadás nélkül

Zivatarokra figyelmeztető sárga jelzésű riasztást adott ki pénteken az Országos Meteorológiai Szolgálat (ANM) az ország 16 megyéjére.

A pénteket sem ússzuk meg felhőszakadás nélkül
2025. július 11., péntek

Türelemre van szükség, mert több székelyudvarhelyi szakaszon is forgalomkorlátozás van

Székelyudvarhelyen jelenleg több helyszínen is javában zajlanak a munkálatok a nagy mobilitási projekt részeként, így a közlekedőknek érdemes figyelni az időszakos korlátozásokra. Mutatjuk, hol vannak korlátozások, és mi szabadul fel a közeljövőben.

Türelemre van szükség, mert több székelyudvarhelyi szakaszon is forgalomkorlátozás van
2025. július 11., péntek

Ezek a termékek és szolgáltatások drágultak a legnagyobb mértékben tavalyhoz képest

Az Országos Statisztikai Intézet (INS) pénteken közölt adatai szerint az elmúlt egy évben a friss gyümölcsök és a vasúti szállítás drágult a legnagyobb mértékben, míg a cukor vagy a földgáz ára kisebb volt idén júniusban, mint egy évvel korábban.

Ezek a termékek és szolgáltatások drágultak a legnagyobb mértékben tavalyhoz képest
2025. július 11., péntek

VIII. Ősök Napja – Bugac, 2025. augusztus 8–10.

Akit érdekel őseink történelme – legyen szó az ősi vallásról, lovas népünk mibenlétéről vagy a korai magyar hősök történelmi szerepéről –, annak idén is ott a helye a 2025. augusztus 8–10. között tartott VIII. Ősök Napja ünnepen.

VIII. Ősök Napja – Bugac, 2025. augusztus 8–10.
2025. július 11., péntek

Nacsa Lőrinc: elérhető a Határtalanul program legújabb pályázati kiírása

Elérhető a Határtalanul program legújabb pályázata csütörtöktől – jelentette be a Miniszterelnökség nemzetpolitikáért felelős államtitkára csütörtökön Sátoraljaújhelyen, a Rákóczi-táborban tartott sajtóeseményen.

Nacsa Lőrinc: elérhető a Határtalanul program legújabb pályázati kiírása
2025. július 11., péntek

Saját tenyésztésű bárányhúst ettek, lépfenével kerültek kórházba

Lépfenefertőzéssel (anthrax) kezelnek két személyt a bukaresti Matei Balș járványtani intézetben – közölte csütörtök este az egészségügyi minisztérium.

Saját tenyésztésű bárányhúst ettek, lépfenével kerültek kórházba
2025. július 11., péntek

Nicușor Dan: Románia készen áll hozzájárulni az ukrajnai béke megteremtéséhez és fenntartásához

Románia készen áll hozzájárulni az ukrajnai béke megteremtéséhez és fenntartásához, valamint Oroszország elrettentéséhez – hangsúlyozta Nicușor Dan államfő „az elszántak koalíciójának” ülésén amelyet csütörtökön tartottak videókonferencia formájában.

Nicușor Dan: Románia készen áll hozzájárulni az ukrajnai béke megteremtéséhez és fenntartásához
2025. július 11., péntek

Erdélyi önkéntes tűzoltók is segítettek a viharkárok eltakarításában Magyarországon

Nyárádszeredai önkéntes tűzoltók is segítséget nyújtottak Magyarországon, miután orkán erejű vihar vonult végig számos településen és jelentős károkat okozott.

Erdélyi önkéntes tűzoltók is segítettek a viharkárok eltakarításában Magyarországon
2025. július 11., péntek

Több csíkszeredai utcában is áramkimaradással indult a nap

Csíkszereda jelentős részében áramszünetre ébredt a lakosság pénteken.

Több csíkszeredai utcában is áramkimaradással indult a nap
2025. július 11., péntek

Hogyan hat a lakosságra az áram drágulása és mit tehetünk ellene?

2025. július 1-jétől Romániában megszűnt a villamos energia árának állami korlátozása, amely az áram drágulását eredményezi.

Hogyan hat a lakosságra az áram drágulása és mit tehetünk ellene?