A költségek jelentős részét, 2,4 millió lejt az Európai Unió biztosította, a fennmaradó rész pedig állami hozzájárulás – mondta el a projektről Gálfi Árpád, Székelyudvarhely polgármestere. A fejlesztés által egy gyorsabb és egyszerűbb, hatékonyabb ügyfélszolgálati rendszert hoznak létre, ugyanakkor a bürokráciát is csökkenteni kívánják.

Polgármesteri hivatalként kettős funkciót kell ellátniuk:

Tapasztalatból tudják azonban, hogy néha nem egyszerű a közszolgálati és a hatósági feladatokat összeegyeztetni és egyensúlyban tartani. Általában hosszasak, többféle igazolással, okirattal terheltek az ügyintézési folyamatok, de reményeik szerint

– mondta a polgármester. A rendszer kiszolgálja majd a külső felhasználókat, adatszolgáltatásokat, folyamatkövetést, értesítéseket, formanyomtatványokat,

A városházán az osztályok közötti átjárhatóság növelésével és az eddigieknél magasabb szintű digitalizációval segíti a munkát a fejlesztés, csökkentve a bürokráciára fordított munkát.

– fogalmazott Gálfi Árpád. Elmondta ugyanakkor azt is, hogy 120 városházi alkalmazott vett részt tíz, különböző –többnapos – képzésen, hogy szakszerűen tudják kezelni a rendszert.

Ugyanakkor hatékonyabbá is válik a közigazgatási munka, a költségek csökkennek, és a jövőbeni IT-fejlesztések költsége is jelentősen csökken az integrált informatikai rendszer létrehozásának köszönhetően – hangzott el a sajtótájékoztatón, amelyen bemutatták a webes, illetve mobilalkalmazás felhasználói felületét is, amelyen keresztül a lakosság hivatali ügyeket intézhet, adót fizethet, ügyintézési időpontot foglalhat, stb.

Folyamatosan bővítik majd

A platform keretrendszere már működik, az adóosztályon több irat és igazolás kikérését is megkönnyíti, de ez

– válaszolta a hivatal munkatársa a platform üzembe helyezésére és a lakossági hozzáférésére vonatkozó kérdésünkre. Hozzáfűzte, azt szeretnék, hogy idővel lehetőség legyen online igényelni minden olyan dokumentumot, amit a hivatal kiállít.

Ezzel kapcsolatban Gálfi Árpád kihangsúlyozta, hogy az alapokat megteremtették, a rendszer működik, de ahhoz, hogy az tökéletes legyen, az elkövetkező időszakban a hivatal munkatársai és a fejlesztést végző cég részről is további teendőkre van szükség.