Csorbul a betegek joga?

„Több páciensem jelezte, hogy nem tud előjegyzést kérni. Előfordult, hogy beteg gyerekkel személyesen mentek el a járóbeteg-rendelőbe, hogy időpontot egyeztessenek, ám azt a választ kapták, hogy csak online lehet foglalni. Több orvoskollégám szembesült hasonló panasszal” – részletezte az orvos. Szabó-Soós Klára rámutatott:

Nemcsak az időseknek jelent nehézséget az online, a fiatalok közül is sokan nem rendelkeznek megfelelő digitális kompetenciával, a roma közösségek tagjainak többsége írni-olvasni sem tud, ők végképp nem boldogulnak az online előjegyzéssel, és még a családtagjaiktól sem tudnak segítséget kérni.

Az alapellátásban online, telefonon és személyesen is lehet időpontot kérni, ám a háziorvosoknak nincs kapacitásuk arra, hogy amikor kiállítják a küldőpapírt, még időpontot is egyeztessenek a betegeknek, hiszen naponta 30–40 pácienst kell ellátniuk.

– fogalmazott a háziorvos. Szerinte elfogadhatatlan ez az eljárás, hiszen az általános iskolázottsági szint nem teszi lehetővé, hogy az online időpont egyeztetés lehetőségével mindenki élni tudjon, másrészt egy ilyen diszkriminatív döntésnek nincs jogi háttere. Szabó-Soós Klára arra is kitért:

Vidékről sok kilométert kénytelenek utazni egy ilyen szakorvosi ajánlólevélért, holott a háziorvosnak is megvan a tudása, hogy eldöntse, kell-e változtatni a gyógyszeres kezelésen, vagy van-e szükség szakorvosi vizsgálatra. Azt is helyteleníti, hogy a magánrendelőkből a háziorvoshoz küldik a betegeket küldőpapírért.

– szögezte le a doktornő.

Konrád Judit: egy kis türelemre van szükség

Valóban vannak fennakadások a Csíkszeredai Megyei sürgősségi Kórházban az időpontfoglalással – tudtuk meg az egészségügyi intézmény menedzserétől érdeklődve, ám

„Ilyen nincs, és én azt száz százalékos biztonsággal kijelenthetem, hogy ha nem is volt előjegyezve a beteg, olyan nem volt, hogy az ajtó elől valamelyik orvos elküldte volna. Ilyen garantáltan nem történt” – fogalmazott. Elismerte, hogy vannak gondok az előjegyzésekkel, ugyanakkor kérdésünkre elmondta, hogy a telefonos előjegyzésekre fenntartott telefonszámuk is működik és személyes időpontkérésre is van lehetőség a kórház előterében.

Ráadásul a személyesen érkező betegek időpontkéréseit is ugyanaz a két személy kell fogadja, ez okozhatja azt, hogy időnként fennakadások vannak.

– fogalmazott Konrád Judit.

A kórház menedzsere ugyanakkor a témával kapcsolatban elmondta, hogy

Nem minden osztályon ugyan, de ez nem mindig történik meg. „Ez már el volt indítva és működött is, de úgy látszik, az utóbbi időben volt, ahol elhanyagolták ezt” – mondta.

Átszervezések zajlanak

A fennakadásokat ők is észlelték, éppen ezért már elkezdték az időpontfoglalás átszervezését – hangsúlyozta az egészségügyi intézmény vezetője, hozzáfűzve, hogy a héten a kórház orvosaival és a vezetőtanácsban is erről tartanak megbeszéléseket, és nemsokára rendeződnek az előjegyzésekkel kapcsolatos nehézségek.

Az átszervezésről részletesebb tájékoztatást csak a jövő héten tudnak adni – folytatta Konrád Judit –, ugyanis az orvosokkal és a vezetőtanács tagjaival még azt is el kell döntsék, hogy mennyi időre előre lehessen időpontokat foglalni. Az egy hónap kevés lesz – főleg a leterheltebb szakrendelések esetében –, a három viszont sok. Betelne ugyan az is, az időpontokat lefoglalnák a páciensek, de

– magyarázta a tapasztalatok alapján a kórház vezetője.

Konrád Judit szerint valószínűleg nem lesz egységes az előre betölthető időszak minden osztály esetében, hanem a leterhelt szakrendelések esetében hosszabb lesz, a kevésbé leterheltek esetében pedig rövidebb.