Itt magyar nyelven mondhatja el mindenki a gondjait

2005 októbere óta várják a hívásokat az Áradat Egyesület által kezdeményezett lelkisegély-szolgálat ügyelői •  Fotó: Rédai Attila

2005 októbere óta várják a hívásokat az Áradat Egyesület által kezdeményezett lelkisegély-szolgálat ügyelői

Fotó: Rédai Attila

Mindenkin lehet segíteni, aki segítséget kér. Ezt népszerűsíti már tizenkilenc éve a Hallgatlak – Telefonos és Internetes Lelkisegély-szolgálat. A nagyon súlyos mondatokat is meg tudják hallgatni, és már ez mentőöv lehet sokak számára.

Hajnal Csilla

2024. november 30., 21:132024. november 30., 21:13

Tizenkilenc évvel ezelőtt az egyik legnagyobb székelyföldi természeti katasztrófa, a 2005-ös Nyikó-menti árvíz után jött létre a telefonos lelkisegély-szolgálat, de nem emiatt indultak el – meséli az Áradat Egyesület által működtetett kezdeményezés erdélyi regionális felelőse, Simó Irma klinikai pszichológus, mentálhigiénés szakember és szupervizor a Hallgatlak lelkisegély-szolgálatról. Akkor az öngyilkosság-megelőzés volt a céljuk elsősorban, meg az, hogy a krízisben lévő emberek ingyenesen jussanak segítséghez, ami minden más országban is alapvető emberi jog.

„Folyamatosan arra érzékenyítettük a társadalmat a koronavírus-világjárvány időszakáig is, hogy az embereknek szabad segítséget kérni.

Idézet
Mindig az volt a célunk, hogy népszerűsítsük a segítségkérés létjogosultságát: nem kell beleszakadni a problémákba, hanem időben, mielőtt a lelki zavarok kialakulnak, segítséget kéne kérni”

– foglalja össze Simó Irma a szolgálatuk lényegét.

•  Fotó: Rédai Attila Galéria

Fotó: Rédai Attila

Mint Noé bárkája az árvíz előtt

A világjárvány előtti időszakban esténként voltak jelen az ügyelők, és várták a telefonhívásokat, de aztán jött a pandémia, és az volt az érzésük, mintha az azelőtti 15 év csupán előkészület lett volna a pandémia megterhelő időszakára. Egy bibliai hasonlattal élve, mint amikor Noé kezdte építeni a bárkát, mielőtt az árvíz jött volna.

„Akkor úgy éreztem, hogy már annyira felkészült volt a csapatunk, hogy mi egyáltalán nem ijedtünk meg. Ahhoz képest, hogy hatalmas krízis volt a világjárvány, mi rögtön úgy éreztük, hogy erre fel vagyunk készülve. Azonnal beálltunk szolgálatba reggel 8-tól éjfélig, és nagyon sok segítő bejelentkezett, így online tudtunk ügyeleteket koordinálni. Mindenki otthon ügyelt akkor, és ez egy nagy fejlődést hozott technikai, home office-szinten, meg átirányításos szinten is.

Sokkal több embert, segítőt el tudtunk érni Erdélyben, akik később beléptek a szolgálat életébe, és azóta is megvan, hogy havonta hány órát tesznek be a társadalom mentális egészségének a fenntartásába ilyen módon is”

– emlékszik vissza a szakember a 2020-as világjárványra, amikor minden órában csöngetett a telefon, rengeteg „segélykiáltás” érkezett feléjük.

Azóta is elérhetők reggel 8-tól éjfélig, Erdély bármely csücskéből telefonálhatnak, vagy akár külföldön élő magyarok. Bár kevesebb most a hívás, de sokkal többen megismerték a szolgálatot. Nemrég az egyik jászvásári televíziós műsorban hozták fel példaértékű szolgálatként őket, hiszen hasonló román nyelvű szolgáltatás csak hétvégén működik az országban.

A szolgálat folyamatosan fejlődik, most éppen egy gyergyói stábnak a képzése folyik. De a kolozsvári egyetem szociológiai és szociális munkás kar mesteri képzésén lévő egyetemistáival is lesz egy másik csoportjuk, akik jövő ősztől tudnak szolgálatba állni, sőt nekik ez szakmai gyakorlatnak is számít. A képzés ugyanis nagyon fontos – teszi hozzá Simó Irma, merthogy ez egy speciális szolgálat, itt gyorsnak és operatívnak kell lenni, illetve fel kell ismerni, hogy mikor van szükség „csak” meghallgatásra. Hozzáteszi, most már letisztultabbak a működési alapelveik, az önkéntességgel kapcsolatos kultúrájuk, és

nagyon komoly a képzésük, ami 120 órás alapképzést jelent, akkor is, ha valaki már a segítő szakmában dolgozik.

A hosszú távú céljuk az, hogy Nagyvárad és Szatmárnémeti, Temesvár, Arad környéke – ahol szintén jó szakmai kapcsolataik vannak – is igénybe tudja venni a szolgálatot, hiszen mindig az a kulcs, hogy legyen helyben egy jó szakember, aki összefogja az ott összegyűlt lelkes önkénteseket.

Segítséget kérni erő - ezt kell népszerűsíteni a hazai tárasdalomban •  Fotó: Pixabay Galéria

Segítséget kérni erő - ezt kell népszerűsíteni a hazai tárasdalomban

Fotó: Pixabay

Simó Irma jelezte,

férfiak és nők ugyanúgy hívják most már, és 14 éves volt a legfiatalabb, aki az elmúlt időszakban rácsörgött a szolgálat számára.

A problémák pedig széleskörűek: a nehezen viselhető időskori magányból fakadó egzisztenciális kérdésektől a családon belüli erőszakig, a megszégyenüléstől és konfliktusoktól a párkapcsolati gondokig. Sok külföldön dolgozó is igénybe veszi, hiszen itt magyar nyelven mondhatja el gondjait. A hívóknak nagy százaléka nyilvántartott pszichiátriai beteg, akik kezelésre járnak, de nekik nagy szükségük van a támogató jelenlétre, amikor elmozdulnak a belső egyensúlyból. Tehát támogatói szolgálatként is működik a szolgálat a pszichiátriai betegek számára, akik amúgy megkapják a kezelést, de nincs lehetőségük olyan rehabilitációs programokhoz kapcsolódni, ami a gyógyszeres kezelés mellett segítség lenne abban, hogy visszataláljanak önmagukhoz, a saját magukkal való élő kapcsolathoz.

Ez egy jó terep arra, hogy férfiak is nyugodtan csörögjenek, mert nem kell bemutatkozni.

Idézet
Nem fontos a nevet megmondani, de ennek ellenére gyakran vállalják azt is, mert már bíznak bennünk

– teszi hozzá a szakember, aki érzi az első beszélgetés „súlyát”, hiszen ha megértve érzi magát a hívó, akkor könnyebben keres magának terapeutát vagy valamilyen segítői fórumot.

Van, amikor e-mailben keresik meg, de Messengeren is írnak. Az utóbbira még nincs kialakítva egy állandó csapatuk, de szeretnék, mert időnként van rá igény, ez is a szervezet jövőbeli fejlesztési kihívásai közé tartozik, hiszen ez külön energiát igényel, miközben nincs semmiféle egyházi vagy állami finanszírozásuk – fejti ki a szervezet regionális felelőse.

Férfiak is nyugodtabban hívják, ha szükség van meghallgatásra, mert nem kell bemutatkozni •  Fotó: Pixabay Galéria

Férfiak is nyugodtabban hívják, ha szükség van meghallgatásra, mert nem kell bemutatkozni

Fotó: Pixabay

Ezeket a nagyon súlyos mondatokat is meg tudják hallgatni

Számtalanszor szembesültek már krízishelyzetekkel is, amikor valaki öngyilkossági szándékairól számol be nekik.

Idézet
Nem esünk pánikba. Nem az az első reakciónk, hogy nekünk kell hívni a mentőt, hiszen az van a protokollban is, hogy akkor lehet csak hívni, hogyha a hívó is jóváhagyja, és mondja a címet, mert egyébként nem lehet beazonosítani, hogy hol van, hogyha ő nem szeretné.

De ilyen eset egyszer volt, és akkor ő akarta, úgyhogy megmondta a címet. Viszont amikor valakinek öngyilkossági gondolatai vannak, és felhív, fölvállalja ezeket, akkor mi nem akarjuk rögtön lepasszolni az illetőt egy más szervnek, hanem mi beszélgetünk vele.

Idézet
A nagyon erős szenvedésnyomás hatására felmerülő szuicid gondolatoknak helyet és teret adunk, hogy ő el tudja mondani, miért nem akar élni”

– magyarázza Simó Irma az ügyelők meghallgató attitűdjéről.

A mindennapi életben az emberek nagyon nehezen hallgatják meg egymást, hogyha valaki már nem látja a reményt és nincs jövőképe. A Hallgatlak-szolgálat csapata pont ezt a hozzáadott értéket „teszi bele” a telefonbeszélgetésekbe, hiszen ezeket a nagyon súlyos mondatokat is meg tudják hallgatni.

Segítséget kérni erő

A szakember azt meséli, hogy egyszer egy hívó arról számolt be, hogy gyógyszereket akar bevenni öngyilkosság céljából, de a telefonhívást kezelő önkéntes, aki egyébként egészségügyis volt, nagyon frappánsan tudott válaszolni: honnan gondolja, hogy a gyógyszer nem járt le, és arra kérte, hogy együtt nézzék meg, ő tartja addig a telefont, és így elterelődött a hívó figyelme a gyógyszerbevevésről. Végre tudott arról beszélni, hogy mi nincs rendben az életében, és milyen lehetőségei vannak, hogy a családban vagy a rokonságban ki az az egy személy, akire mégiscsak számíthat, és

akkor ő már nem akar meghalni egy ilyen nagyon megértő beszélgetés után

– teszi hozzá Simó Irma, akinek meggyőződése, hogy minden olyan személyen lehet segíteni, aki segítséget kér. Ezért is fektet a szervezet nagy hangsúlyt az érzékenyítésre, annak az attitűdnek a népszerűsítésére, hogy segítséget kérni erő.

„Még mielőtt ezt a végletes megoldást kidolgozná, azelőtt kotyogja el valakinek, vagy hívjon minket. Fontos a lakosságot is ilyen módon felkészíteni, hogyha valaki ilyenről beszél, akkor az nem csak hülyéskedik, a Cry for Help-szindrómát (öngyilkossági krízis jelei – szerk. megj.) komolyan kell venni, ha valaki ilyenekről beszél. A harmadik szakaszban még kérik a segítséget, de

Idézet
a negyedik szakaszban, amikor már eldöntötték, akkor sajnos már megvan a forgatókönyvük, és minket sem hívnak, a családtól vagy barátoktól sem kérnek segítséget”

– összegzi a klinikai pszichológus, de rögtön hozzá is teszi, minden befutott hívásnál a „fény” végül megjelenik. Visszahívhatják őket, a krízis idején rendelkezésükre állnak. Általában 6-8 hét, amíg kitisztulnak a hívó dolgai, és utána terápiára tud menni, vagy másfajta segítői szolgálatot is igénybe tud venni.

A Hallgatlak – lelkisegély-szolgálatot bárki igénybe veheti akár névtelenül mindennap reggel nyolctól éjfélig a következő telefonszámon: 0754 800 808

szóljon hozzá! Hozzászólások

Ezek is érdekelhetik

A rovat további cikkei

2025. augusztus 21., csütörtök

Megerősítik a családorvosi rendelők szerepét az egészségügyi rendszerben

Közvitára bocsátotta szerdán a szaktárca az egészségügyi ágazatot érintő módosításokat tartalmazó rendelet tervezetét.

Megerősítik a családorvosi rendelők szerepét az egészségügyi rendszerben
2025. augusztus 21., csütörtök

Kipróbálták, működik Hargita megyéből az energiautalványos platform

Szerdán elérhetővé vált a platform, ahol igényelhetik az energiaszámlák kifizetésére biztosított állami támogatást az alacsony jövedelemmel rendelkezők. Az energiautalvány igényléséhez segítséget is kérhetnek az érintettek.

Kipróbálták, működik Hargita megyéből az energiautalványos platform
2025. augusztus 20., szerda

Miniszteri ígéret az egészségügyben dolgozók kérésére

A Sanitas szakszervezeti szövetség képviselői szerdán Alexandru Rogobete egészségügyi miniszterrel és a minisztérium szakembereivel tárgyaltak a második deficitcsökkentő csomagba foglalt egészségügyi reformokról.

Miniszteri ígéret az egészségügyben dolgozók kérésére
2025. augusztus 20., szerda

Felfedte Tánczos Barna, hogy milyen mértékben emelkedhetnek az ingatlanadók

A helyi ingatlanadók 60–70 százalékos emelését tervezi a kormány – jelentette ki szerdán Tánczos Barna miniszterelnök-helyettes a Digi 24-nek. Az intézkedés a második adóreformcsomag része lesz.

Felfedte Tánczos Barna, hogy milyen mértékben emelkedhetnek az ingatlanadók
2025. augusztus 20., szerda

Nicușor Dan jövőre az Egyesült Államokba látogat, Donald Trumppal is találkozik

Szerdai bejelentése szerint Nicușor Dan várhatóan a jövő év elején látogat az Egyesült Államokba.

Nicușor Dan jövőre az Egyesült Államokba látogat, Donald Trumppal is találkozik
2025. augusztus 20., szerda

Ha ügyesek lesznek, ezt az utat száz évig már csak javítgatni kell

Több mint 1500 hektárnyi mezőgazdasági terület vált egyszerűbben megközelíthetővé Szentegyházán, miután újjáépült a József út a Vadászok utca és a Csíki láz, valamint a benzinkút és a vasgyár között. A gazdák támogatása volt a legnagyobb cél.

Ha ügyesek lesznek, ezt az utat száz évig már csak javítgatni kell
2025. augusztus 20., szerda

Máris itt egy elutasító javaslat arra, hogy magyar cég vásároljon többségi részesedést az E.ON Romániából

A közvetlen külföldi befektetéseket átvilágító bizottság (CEISD) az MVM Csoport és E.ON Energie Románia közötti tranzakció elutasítását javasolja a Legfelsőbb Védelmi Tanácsnak (CSAT) – számolt be szerdán a miniszterelnöki kancellária.

Máris itt egy elutasító javaslat arra, hogy magyar cég vásároljon többségi részesedést az E.ON Romániából
2025. augusztus 20., szerda

Nicușor Dannal reklámozzák a hamis hirdetéseiket a csalók – deepfake videóval

Románia elnökével reklámozott, gyors meggazdagodást ígérő hamis hirdetések terjednek a közösségi oldalakon – írja az Agerpres hírügynökség az Országos Kiberbiztonsági Igazgatóság (DNSC) szerdán kiadott figyelmeztetésére hivatkozva.

Nicușor Dannal reklámozzák a hamis hirdetéseiket a csalók – deepfake videóval
2025. augusztus 20., szerda

Augusztus 20-i tűzijáték: idén is Európa legnagyobb műsorával készülnek Budapesten

A Szent István-nap csúcspontja minden évben az esti tűzijáték és drónshow, a Tűz és fények játéka, amelyre több százezren látogatnak el – tudatták a szervezők szerdán az MTI-vel, hozzátéve, hogy 2025-ben is Európa legnagyobb műsorával készülnek.

Augusztus 20-i tűzijáték: idén is Európa legnagyobb műsorával készülnek Budapesten
2025. augusztus 20., szerda

Igényelhető az 50 lej értékű energiautalvány

Az állami támogatásra jogosult áramfogyasztók szerdától igényelhetik az elektronikus energiakártyát az EPIDS online platformon. Az alkalmazást a Különleges Távközlési Szolgálat dolgozta ki.

Igényelhető az 50 lej értékű energiautalvány