A sepsiszentgyörgyi kórház vezetője válaszolt a sürgősségi betegellátást érintő kritikákra
A betegfogadás rendjéről, várakozási időről és a betegekkel szembeni bánásmódról is beszélt a főigazgató
Fotó: Tuchiluș Alex
Az elmúlt hetekben többen a közösségi médiában osztották meg elégedetlenségüket a Dr. Fogolyán Kristóf Megyei Sürgősségi Kórház sürgősségi osztályán tapasztalt ellátással kapcsolatban. A kórház főigazgatója a Székelyhonnak reagált a panaszokra.
Farkas Orsolya
2025. október 11., 14:012025. október 11., 14:01
Az elmúlt hetekben több alkalommal is olvashattak a sepsiszentgyörgyiek különböző beszámolókat a megyei kórházban szerzett tapasztalatokról. A Facebook-bejegyzésekben több szempontból is kifogásolták a sürgősségi betegellátást. Összefoglalva, a panaszosok
- a sürgősségi osztály személyzetének lekezelő viselkedését;
- a hosszú várakozási időt;
- a felületes orvosi vizsgálatot hangsúlyozták.
Három konkrét esetet írtak le az elmúlt két hétben. Egy gyerek például nyílt sebekkel érkezett a sürgősségre, de ott elutasították, mondván, nem látnak el sebeket. Ezért egy másik kórházhoz fordult a család, ahol már ellátták.
Szó esett továbbá egy várandós hölgyről, aki alhasi és derékfájdalmakra panaszkodott – neki görcsoldó szedését javasolták, majd hazaküldték. Egy illető mellkas- és bordafájdalommal jelentkezett, de törést és zúzódást nem fedeztek fel, ezért fájdalomcsillapítót javasoltak számára.
Mindhárom különálló eset,
A bejegyzésekre több százan reagáltak, ezért a Székelyhon megkereste a kórház vezetőjét, aki részletesen beszélt a történtekről.
Nem kaptak hivatalos panaszt
András-Nagy Róbert főigazgató elmondta, az említett esetek kapcsán nem érkezett hivatalos, írásban benyújtott panasz sem a betegek, sem a hozzátartozók részéről.
„Az intézmény minden nyilvánosságra kerülő panaszt kivizsgál, amennyiben az konkrét adatokat – időpontot, betegnevet, körülményeket – tartalmaz, hiszen csak ezek alapján lehet tényszerűen utánanézni egy esetnek” – fogalmazott.
András-Nagy Róbert: őszintén sajnáljuk, ha bármely beteg vagy hozzátartozó úgy érezte, hogy nem részesült kellő figyelemben vagy empátiában
Fotó: Tuchiluș Alex
Hozzátette, munkatársaik, akik a kórház közösségimédia-felületeit kezelik, követnek minden olyan bejegyzést az online térben, amely az intézményhez kapcsolódik, és ezeket a rendelkezésre álló információk alapján próbálják azonosítani és ellenőrizni.
Noha az általunk említett esetek kapcsán hivatalos panaszt senki sem tett, a belső kivizsgálás megtörtént, ezeket dokumentációban rögzítik:
A kiskorú esetében a gyermeksürgősségi részlegen dolgozó szakorvos szakszerűen ellátta a sebet, majd otthoni ápolásra vonatkozó javaslatokkal hazaengedte a beteget. Tíz nappal később, a második vizsgálat során ismét megkapta a szükséges ellátást, valamint további kezelési tanácsokat a felépülés támogatására. Mindkét alkalommal a kórház munkatársai elvégezték a sürgősségi ellátást, a megfelelő kezelést előírták, és a gyermeksebészeti ambulancián történő kontrollvizsgálatot javasolták.
A várandós páciens esetében a nőgyógyász szakorvos beutalást javasolt, amit a beteg visszautasított.
A mellkas- és bordafájdalommal jelentkező pácienst információk hiányában névlegesen nem tudták azonosítani. Az ügyben folytatott eddigi belső vizsgálatok nem tártak fel olyan körülményt, amely az ellátás megtagadására vagy az egészségügyi szabályok megsértésére utalna.
A kórházvezető szerint a közösségi médiában megjelenő bejegyzések sok esetben nem tartalmaznak pontos részleteket, így félreértésekhez vezethetnek. Ezért arra bátorítják a betegeket, ha szükségesnek érzik, panaszukat hivatalos úton nyújtsák be, mert csak így tudják azokat tárgyilagosan kivizsgálni.
Így működik a betegfogadás a sürgősségin
Mivel a panaszosok azt is nehezményezték, hogy a sürgősségi osztályról családorvoshoz irányították őket, azt is megkérdeztük, mi alapján sorolják be a betegeket, hogyan döntenek a további lépésekről. András-Nagy Róbert nyomatékosította: a sürgősségi betegellátás Romániában szigorú törvény, az egészségügyi minisztérium 2007/1706-os számú rendelete által előírtak, illetve belső szabályozás alapján történik.
A panaszosok között egy gyermek hozzátartozója is megszólalt
Fotó: Tuchiluș Alex
A betegek érkezés után elsődleges állapotfelmérésen (triázson) esnek át, ahol szakképzett nővér a panaszok, az általános állapot és az életfunkciók alapján színes kódot (piros, sárga, zöld, kék, fehér) rendel hozzá:
a piros és sárga kód azonnali beavatkozást igényel;
a zöld, kék és fehér kódok stabil állapotot jelentenek, amelyek nem sürgősségi ellátásra tartoznak, hanem háziorvoshoz vagy szakrendelésre irányíthatók tovább – a sürgősségin dolgozó szakorvos vagy az interdiszciplináris konzultációkat ellátó szakorvos javaslata alapján.
„Ugyanakkor fontos megemlíteni, hogy a biztosítópénztárral kötött szerződést szabályozó miniszteri rendelet egyértelmű kötelezettséget határoz meg a háziorvosok számára. Továbbá a triázs, valamint a sürgősségi ellátás teljes folyamata minden esetben dokumentált, és az orvosi döntés szakmai kompetencia alapján születik, nem önkényesen” – szögezte le a vezető.
Várakozási idő: átlagosan 63 perc
A sürgősségire érkező betegek és gyakran a hozzátartozóik is különösen érzékeny, kiszolgáltatott helyzetben vannak. Éppen ezért az igazgató szerint teljesen érthető, hogy ha a várakozási idő hosszabb, valaki úgy érzi, késlekedés történik az ellátásban, és ez feszültséget, türelmetlenséget válthat ki. Ugyanakkor a sürgősségi osztály munkatársainak sokszor párhuzamosan több, akár életveszélyes állapotú betegről is gondoskodniuk kell, és ez nem egyszerű feladat.
Az elmúlt 9 hónapban az átlagos várakozási idő a sürgősségen való megjelenés és a szakorvosi ellátás között egy órára tehető
Fotó: Tuchiluș Alex
Az átlagos várakozási idő a beteg állapotának súlyosságától függ. A triázs a beteg sürgősségre való megérkezésétől számított első 12–13 percben megtörténik. A továbbiakban:
a súlyos, életveszélyes állapotban érkező betegeket azonnal ellátják;
a többi – zöld, kék és fehér kódba sorolt – esetben a várakozási idő egyéni körülményektől függően 1–3 óra is lehet, főleg hétvégéken és a délutáni időszakokban, amikor a betegforgalom megnövekedik.
Hozzátette, a várakozási idő hosszabb lehet azokban az esetekben, amikor a kivizsgálás összetettebb, vagy más szakorvos bevonására is szükség van, különösen, ha párhuzamosan más sürgősségi beavatkozást is végeznek.
Ezzel szemben, az idevágó szabályozások és törvényes rendelkezések szerint (Protocolul național de triaj) az előírt várakozási idő zöld kód esetében 60 perc, kék és fehér kód esetében 120–240 perc.
Felhívta a figyelmet továbbá arra, hogy a sürgősségi ellátást igénybe vevő esetek gyakorta nem valódi sürgősségek. Ezért arra kérik a betegeket, amennyiben állapotukat nem érzik életveszélyesnek vagy sürgős beavatkozást igénylőnek, először forduljanak háziorvosukhoz. Ha ő úgy ítéli meg, akkor indokolt esetben akár a sürgősségi osztályra, akár szakorvosi rendelésre tudja irányítani a beteget.
A beteggel szembeni bánásmódról
Az általunk említett esetekben a betegek, illetve hozzátartozóik kifejezetten sérelmezték a személyzet velük szembeni bánásmódját. András-Nagy Róbert ennek kapcsán elmondta: figyelnek arra, hogy dolgozóik minden körülmények között megőrizzék a humánus, türelmes és tiszteletteljes kommunikációt. Ám
Ugyanakkor a személyzet leterhelt, éppen ezért megtörténhet, hogy nem mindig tud annyi időt szánni a tájékoztatásra, megnyugtatásra, amennyit a beteg vagy hozzátartozó szeretne.
A valóban sürgős esetek aránya 30 százalék, ezért arra kérik a pácienseket, csak indokolt esetben menjenek a sürgősségire
Fotó: Tuchiluș Alex
A statisztikák szerint idén a kórház sürgősségi osztályán több mint 30 ezer beteget láttak el, napi átlagban 110–120 beteg fordul meg, ebből a beutalt, valóban sürgős esetek aránya nagyjából 30 százalék.
„Őszintén sajnáljuk, ha bármely beteg vagy hozzátartozó úgy érezte, nem részesült kellő figyelemben vagy empátiában. A sürgősségi osztály munkatársai rendkívül megterhelő környezetben, folyamatos nyomás és stressz mellett végzik mindennapi feladataikat” – fogalmazott a kórházvezető.
CsíkszékEzek is érdekelhetik
Székelyhon
Portája közelében támadt a medve egy gazdára
Székelyhon
Portája közelében támadt a medve egy gazdára
A rovat további cikkei
Óvni azt, ami a bölcsőtől a koporsóig része az életünknek – videó
Az erdő az élet egyik legfontosabb egyensúlyteremtő erejeként tisztítja a levegőt, otthont ad számtalan élőlénynek, védi a talajt, és csendben gondoskodik arról, hogy a természet körforgása fennmaradjon.
Óvni azt, ami a bölcsőtől a koporsóig része az életünknek – videó
Háromezer euróba került egy hamis érettségi bizonyítvány Kovászna megyében
Vádat emelt a Kovászna megyei ügyészség egy 64 éves nő és egy 45 éves férfi ellen egy hamis érettségi bizonyítvány kiállításával kapcsolatos ügyben.
Háromezer euróba került egy hamis érettségi bizonyítvány Kovászna megyében
Teljes a flotta: mind a harminchat elektromos iskolabuszt átadták Háromszéken
Határidő előtt bonyolította le Kovászna Megye Tanácsa a harminchat elektromos iskolabusz beszerzését célzó pályázatot. Júniusi ülésén a megyei testület jóváhagyta az utolsó kilenc, 20+1 személyes kisbusz átadását is.
Teljes a flotta: mind a harminchat elektromos iskolabuszt átadták Háromszéken
Húsz év börtönre ítélték a berecki férfit, aki halálra verte édesapját
Húsz év letöltendő börtönbüntetésre ítélte első fokon a Kovászna Megyei Törvényszék azt az 50 éves berecki férfit, aki a vád szerint 2023 augusztusában olyan súlyosan bántalmazta édesapját, hogy a férfi belehalt sérüléseibe. Az ítélet nem jogerős.
Húsz év börtönre ítélték a berecki férfit, aki halálra verte édesapját
Életmentő tudásra tehetnek szert a motorosok a hétvégén Sepsiszentgyörgyön
Több mint ötven motoros fejlesztheti tudását ezen a hétvégén a sepsiszentgyörgyi Motorious Tramps RC által szervezett motoros vezetéstechnikai és közlekedésbiztonsági tréningen, mely idén bővített programmal várja az érdeklődőket.
Életmentő tudásra tehetnek szert a motorosok a hétvégén Sepsiszentgyörgyön
Felelősségre tanítás „tojáshéjban” – egy iskola, ahol csirkéket nevelnek, a csirkék pedig a gyerekeket
Szokatlan vendégei vannak az egyik marosvásárhelyi iskolának: nemrég öt kiscsibe kelt ki a tanintézet falai között, amelyek az iskolaudvar egy elkerített részében élik mindennapjaikat úgy, hogy közben komoly oktatási-nevelési célokat is szolgálnak.
Mindennapok a medveprobléma frontvonalában – székelyföldi állatorvos számolt be tapasztalatairól
Állandó készenlétet igényel a településekre bejáró medvék miatti beavatkozás Székelyföldön. Szász István Endre állatorvos szerint a párzási időszakban különösen sok a riasztás, ezért a gyors reagálás és a jól működő helyi csapatok kulcsfontosságúak.
Több támogatást kaphatnak a magasabb béreket fizető helyi vállalkozások Sepsiszentgyörgyön
Módosította a sepsiszentgyörgyi önkormányzat a kis- és középvállalkozásoknak szóló de minimis támogatási programot: az ingatlanadó mellett immár a telekadó egy része is visszaigényelhető.
Több támogatást kaphatnak a magasabb béreket fizető helyi vállalkozások Sepsiszentgyörgyön
Év végére szerkezetkész lehet a sepsiszentgyörgyi jégcsarnok
Halad a sepsiszentgyörgyi jégcsarnok építése: a falak már kirajzolják az épület körvonalait, év végére elkészülhet a teljes szerkezet, télen pedig a belső munkálatok is elkezdődhetnek. Ha a finanszírozás is zavartalan marad, jövőre lezárulhat a beruházás.
Év végére szerkezetkész lehet a sepsiszentgyörgyi jégcsarnok
Víz és halak híján elúszni látszik a terv
Egyre nehezebb fenntartani egykori állapotában Háromszék egyik legvonzóbb látványosságát, a rétyi tavat. Sziszifuszi munkának bizonyult a tó újratöltése, és halakat sem sikerült telepíteni. Sőt, a tóparti vendéglő felújítása sem halad a tervek szerint.
Víz és halak híján elúszni látszik a terv
Látogatottsági adatokMédiatér
Médiatér alkalmazás
Rádió GaGa alkalmazás
Minden jog fenntartva!
2 hozzászólás