A sepsiszentgyörgyi kórház vezetője válaszolt a sürgősségi betegellátást érintő kritikákra
A betegfogadás rendjéről, várakozási időről és a betegekkel szembeni bánásmódról is beszélt a főigazgató
Fotó: Tuchiluș Alex
Az elmúlt hetekben többen a közösségi médiában osztották meg elégedetlenségüket a Dr. Fogolyán Kristóf Megyei Sürgősségi Kórház sürgősségi osztályán tapasztalt ellátással kapcsolatban. A kórház főigazgatója a Székelyhonnak reagált a panaszokra.
Farkas Orsolya
2025. október 11., 14:012025. október 11., 14:01
Az elmúlt hetekben több alkalommal is olvashattak a sepsiszentgyörgyiek különböző beszámolókat a megyei kórházban szerzett tapasztalatokról. A Facebook-bejegyzésekben több szempontból is kifogásolták a sürgősségi betegellátást. Összefoglalva, a panaszosok
- a sürgősségi osztály személyzetének lekezelő viselkedését;
- a hosszú várakozási időt;
- a felületes orvosi vizsgálatot hangsúlyozták.
Három konkrét esetet írtak le az elmúlt két hétben. Egy gyerek például nyílt sebekkel érkezett a sürgősségre, de ott elutasították, mondván, nem látnak el sebeket. Ezért egy másik kórházhoz fordult a család, ahol már ellátták.
Szó esett továbbá egy várandós hölgyről, aki alhasi és derékfájdalmakra panaszkodott – neki görcsoldó szedését javasolták, majd hazaküldték. Egy illető mellkas- és bordafájdalommal jelentkezett, de törést és zúzódást nem fedeztek fel, ezért fájdalomcsillapítót javasoltak számára.
Mindhárom különálló eset,
A bejegyzésekre több százan reagáltak, ezért a Székelyhon megkereste a kórház vezetőjét, aki részletesen beszélt a történtekről.
Nem kaptak hivatalos panaszt
András-Nagy Róbert főigazgató elmondta, az említett esetek kapcsán nem érkezett hivatalos, írásban benyújtott panasz sem a betegek, sem a hozzátartozók részéről.
„Az intézmény minden nyilvánosságra kerülő panaszt kivizsgál, amennyiben az konkrét adatokat – időpontot, betegnevet, körülményeket – tartalmaz, hiszen csak ezek alapján lehet tényszerűen utánanézni egy esetnek” – fogalmazott.
András-Nagy Róbert: őszintén sajnáljuk, ha bármely beteg vagy hozzátartozó úgy érezte, hogy nem részesült kellő figyelemben vagy empátiában
Fotó: Tuchiluș Alex
Hozzátette, munkatársaik, akik a kórház közösségimédia-felületeit kezelik, követnek minden olyan bejegyzést az online térben, amely az intézményhez kapcsolódik, és ezeket a rendelkezésre álló információk alapján próbálják azonosítani és ellenőrizni.
Noha az általunk említett esetek kapcsán hivatalos panaszt senki sem tett, a belső kivizsgálás megtörtént, ezeket dokumentációban rögzítik:
A kiskorú esetében a gyermeksürgősségi részlegen dolgozó szakorvos szakszerűen ellátta a sebet, majd otthoni ápolásra vonatkozó javaslatokkal hazaengedte a beteget. Tíz nappal később, a második vizsgálat során ismét megkapta a szükséges ellátást, valamint további kezelési tanácsokat a felépülés támogatására. Mindkét alkalommal a kórház munkatársai elvégezték a sürgősségi ellátást, a megfelelő kezelést előírták, és a gyermeksebészeti ambulancián történő kontrollvizsgálatot javasolták.
A várandós páciens esetében a nőgyógyász szakorvos beutalást javasolt, amit a beteg visszautasított.
A mellkas- és bordafájdalommal jelentkező pácienst információk hiányában névlegesen nem tudták azonosítani. Az ügyben folytatott eddigi belső vizsgálatok nem tártak fel olyan körülményt, amely az ellátás megtagadására vagy az egészségügyi szabályok megsértésére utalna.
A kórházvezető szerint a közösségi médiában megjelenő bejegyzések sok esetben nem tartalmaznak pontos részleteket, így félreértésekhez vezethetnek. Ezért arra bátorítják a betegeket, ha szükségesnek érzik, panaszukat hivatalos úton nyújtsák be, mert csak így tudják azokat tárgyilagosan kivizsgálni.
Így működik a betegfogadás a sürgősségin
Mivel a panaszosok azt is nehezményezték, hogy a sürgősségi osztályról családorvoshoz irányították őket, azt is megkérdeztük, mi alapján sorolják be a betegeket, hogyan döntenek a további lépésekről. András-Nagy Róbert nyomatékosította: a sürgősségi betegellátás Romániában szigorú törvény, az egészségügyi minisztérium 2007/1706-os számú rendelete által előírtak, illetve belső szabályozás alapján történik.
A panaszosok között egy gyermek hozzátartozója is megszólalt
Fotó: Tuchiluș Alex
A betegek érkezés után elsődleges állapotfelmérésen (triázson) esnek át, ahol szakképzett nővér a panaszok, az általános állapot és az életfunkciók alapján színes kódot (piros, sárga, zöld, kék, fehér) rendel hozzá:
a piros és sárga kód azonnali beavatkozást igényel;
a zöld, kék és fehér kódok stabil állapotot jelentenek, amelyek nem sürgősségi ellátásra tartoznak, hanem háziorvoshoz vagy szakrendelésre irányíthatók tovább – a sürgősségin dolgozó szakorvos vagy az interdiszciplináris konzultációkat ellátó szakorvos javaslata alapján.
„Ugyanakkor fontos megemlíteni, hogy a biztosítópénztárral kötött szerződést szabályozó miniszteri rendelet egyértelmű kötelezettséget határoz meg a háziorvosok számára. Továbbá a triázs, valamint a sürgősségi ellátás teljes folyamata minden esetben dokumentált, és az orvosi döntés szakmai kompetencia alapján születik, nem önkényesen” – szögezte le a vezető.
Várakozási idő: átlagosan 63 perc
A sürgősségire érkező betegek és gyakran a hozzátartozóik is különösen érzékeny, kiszolgáltatott helyzetben vannak. Éppen ezért az igazgató szerint teljesen érthető, hogy ha a várakozási idő hosszabb, valaki úgy érzi, késlekedés történik az ellátásban, és ez feszültséget, türelmetlenséget válthat ki. Ugyanakkor a sürgősségi osztály munkatársainak sokszor párhuzamosan több, akár életveszélyes állapotú betegről is gondoskodniuk kell, és ez nem egyszerű feladat.
Az elmúlt 9 hónapban az átlagos várakozási idő a sürgősségen való megjelenés és a szakorvosi ellátás között egy órára tehető
Fotó: Tuchiluș Alex
Az átlagos várakozási idő a beteg állapotának súlyosságától függ. A triázs a beteg sürgősségre való megérkezésétől számított első 12–13 percben megtörténik. A továbbiakban:
a súlyos, életveszélyes állapotban érkező betegeket azonnal ellátják;
a többi – zöld, kék és fehér kódba sorolt – esetben a várakozási idő egyéni körülményektől függően 1–3 óra is lehet, főleg hétvégéken és a délutáni időszakokban, amikor a betegforgalom megnövekedik.
Hozzátette, a várakozási idő hosszabb lehet azokban az esetekben, amikor a kivizsgálás összetettebb, vagy más szakorvos bevonására is szükség van, különösen, ha párhuzamosan más sürgősségi beavatkozást is végeznek.
Ezzel szemben, az idevágó szabályozások és törvényes rendelkezések szerint (Protocolul național de triaj) az előírt várakozási idő zöld kód esetében 60 perc, kék és fehér kód esetében 120–240 perc.
Felhívta a figyelmet továbbá arra, hogy a sürgősségi ellátást igénybe vevő esetek gyakorta nem valódi sürgősségek. Ezért arra kérik a betegeket, amennyiben állapotukat nem érzik életveszélyesnek vagy sürgős beavatkozást igénylőnek, először forduljanak háziorvosukhoz. Ha ő úgy ítéli meg, akkor indokolt esetben akár a sürgősségi osztályra, akár szakorvosi rendelésre tudja irányítani a beteget.
A beteggel szembeni bánásmódról
Az általunk említett esetekben a betegek, illetve hozzátartozóik kifejezetten sérelmezték a személyzet velük szembeni bánásmódját. András-Nagy Róbert ennek kapcsán elmondta: figyelnek arra, hogy dolgozóik minden körülmények között megőrizzék a humánus, türelmes és tiszteletteljes kommunikációt. Ám
Ugyanakkor a személyzet leterhelt, éppen ezért megtörténhet, hogy nem mindig tud annyi időt szánni a tájékoztatásra, megnyugtatásra, amennyit a beteg vagy hozzátartozó szeretne.
A valóban sürgős esetek aránya 30 százalék, ezért arra kérik a pácienseket, csak indokolt esetben menjenek a sürgősségire
Fotó: Tuchiluș Alex
A statisztikák szerint idén a kórház sürgősségi osztályán több mint 30 ezer beteget láttak el, napi átlagban 110–120 beteg fordul meg, ebből a beutalt, valóban sürgős esetek aránya nagyjából 30 százalék.
„Őszintén sajnáljuk, ha bármely beteg vagy hozzátartozó úgy érezte, nem részesült kellő figyelemben vagy empátiában. A sürgősségi osztály munkatársai rendkívül megterhelő környezetben, folyamatos nyomás és stressz mellett végzik mindennapi feladataikat” – fogalmazott a kórházvezető.
CsíkszékEzek is érdekelhetik
A rovat további cikkei
Egyetemi oktató lenne Háromszék legjobb érettségizője
Veress Zalán, a kézdivásárhelyi református kollégium végzőse nem az utolsó pillanatban kapkodott, többek között ezért tudott 9,70-es átlagot elérni az idei érettségin. Matematikatanárnak készül, de magyarból is a legmagasabb osztályzatot érte el.
Egyetemi oktató lenne Háromszék legjobb érettségizője
Tökéletes pálya és erős mezőny jellemezte az oltszemi döntőt
Erős és népes mezőnnyel zajlott le az VIII. Országos és Nemzetközi Fogathajtó Verseny Oltszemen, ahol 31 fogat állt rajthoz. A háromnapos eseményen hazai, magyarországi és szerbiai versenyzők indultak.
Tökéletes pálya és erős mezőny jellemezte az oltszemi döntőt
Igen a kedvezményes ivartalanításra, de főként csak az egyik nemre
Két hónapos várólistával dolgoznak a sepsiszentgyörgyi Justice for Animals Egyesület által működtetett kedvezményes ivartalanítási programban.
Igen a kedvezményes ivartalanításra, de főként csak az egyik nemre
Több szem többet lát: bővítik a térfigyelőrendszert Mikóújfaluban
Bővítik a térfigyelőrendszert Mikóújfaluban, miután az utóbbi időben megszaporodtak a lopások és betörések a községben. A jelenlegi 12 kamera mellé további nyolcat szerelnek fel.
Több szem többet lát: bővítik a térfigyelőrendszert Mikóújfaluban
Visszaeső bántalmazót tartóztatott le a sepsiszentgyörgyi rendőrség
Megverte élettársát, majd megpróbált elmenekülni a hatóságok elől egy sepsiszentgyörgyi férfi. Mint kiderült, az illető nemrég szabadult a börtönből, ahol szintén erőszakos bűncselekmény miatt töltötte büntetését.
Visszaeső bántalmazót tartóztatott le a sepsiszentgyörgyi rendőrség
Új SMURD-mentőautó állt szolgálatba Kovászna megyében
Új mentőautóval bővült a Kovászna Megyei Katasztrófavédelmi Felügyelőség járműparkja. A mentőautó a sepsiszentgyörgyi tűzoltóegység bevetéseit segíti a jövőben.
Új SMURD-mentőautó állt szolgálatba Kovászna megyében
Gyorsabb beavatkozást hozhat a kovásznai tűzoltó-alegység
Aláírták a kovásznai új tűzoltó-alegység tervezésére, megépítésére és felszerelésére vonatkozó szerződést. A beruházástól azt várják, hogy lerövidül a beavatkozási idő, hatékonyabbá válik a mentés, és javulnak az ügyeletesek munkakörülményei.
Gyorsabb beavatkozást hozhat a kovásznai tűzoltó-alegység
Hackertámadás érte több háromszéki község honlapját
Meghekkelték több háromszéki község polgármesteri hivatalának honlapját, elérhetetlenné téve azok tartalmát. A háttérben egy kártékony program áll, amely a biztonsági rendszer gyenge pontjait kihasználva rombol, és akár személyes adatokat is megszerezhet.
Hackertámadás érte több háromszéki község honlapját
Székelyföldi helyszín is szerepel minden idők legnagyobb romániai kereskedelmi ingatlantranzakciójában
Az AFI Europe megvásárolta a MAS hat romániai bevásárlóparkját – írja az MTI a Profit.ro gazdasági portál nyomán. A most lezárult tranzakció értéke 197,7 millió euró.
Ha nincs önkormányzati támogatás, egy színházi jegy legalább 250 lejbe kerülne
A most záruló évad során összesen 259 esemény vonzott közel 40 ezer nézőt. A kézdivásárhelyi Vigadó Művelődési Központ és az égisze alatt működő Udvartér Színház fontosabb sarokszámait Lung László Zsolt igazgató ismertette szerdai sajtótájékoztatóján.
Ha nincs önkormányzati támogatás, egy színházi jegy legalább 250 lejbe kerülne
Látogatottsági adatokMédiatér
Médiatér alkalmazás
Rádió GaGa alkalmazás
Minden jog fenntartva!
2 hozzászólás