A szolgáltató igazgatója elmondja, jóval kevesebb panasz érkezett ezen a télen, mint egy éve. Míg a 2017-es év utolsó hónapjában állandóan szólt a telefon, a szerelőcsoportoknak pedig folyamatosan dolguk volt valahol, most december eleje óta csak mintegy 20 bejelentés érkezett, és ezeket is gyorsan meg tudták oldani.

Van egy ismétlődő ok, ami miatt fázhatnak az emberek az otthonaikban: számos 4. emeleti vagy földszinti lakásba nem jut el a megfelelő hő – azért, mert a lépcsőházi modul a 2. 3. emeleti lakók igényeinek megfelelően van beállítva. Ez nem helyes – jelenti ki az igazgató –, a cég arra törekszik, hogy minden lakásban meg legyen a szükséges hőfok, és ez a modulok beállításán múlik.

Az igazgató leszögezi, a problémákon akkor tudnak javítani, ha időben jelzést kapnak. Azonban megesik, hogy a lakók hetekig fagyoskodnak, és csak utána jut el a panasz a céghez. „Az azonban nem megoldás, ha Facebook-bejegyzésekkel jelzik, hogy fáznak, hiszen ez nem mindig jut el hozzánk. De a fájós fogat sem ott szokás jelenteni a fogorvosnak. A vállalat telefonszámán várjuk a bejelentéseket” – szögezi le.

Az elmúlt hónapok tapasztalata az, hogy néhány tömbházban többet kell fizetniük azoknak, akik lakásaikban vízszintes elosztású rendszert alakítottak ki, vagy egyéni költségelosztót szereltettek. Ez ott fordul elő, ahol az emberek teljesen lezárják a fűtőtesteket, amíg nincsenek otthon, és amikor visszakapcsolják, már több hőre van szükség a lakás újrafűtéséhez, mintha egy állandó hőmérsékletet kellene tartani. Azonban nagyon is bevált a vízszintes elosztású rendszer azokban a tömbházakban, ahol a lakók nem zárják le a szolgáltatást, hanem rendeltetésnek megfelelően használják. 

Olyan helyzet is van, hogy felújított rendszer mellett zárják a fűtőtesteket, és fával tüzelnek inkább. A lépcsőházi összfogyasztás pedig nem csökken, mert a vezetékekben kihűl a víz, és ezt folyamatosan újra kell melegíteni. Takarékoskodnak, de ellenkező eredményt érnek el.

Sokan tartanak attól, hogy az idei fűtésszezonban bevezetett, napi 19 órát működő szolgáltatás miatt megfizethetetlenül magasak lesznek a számlák. A tények azonban nem ezt igazolják. Korábban gyakoriak voltak a kirívóan magas, 800 lej körüli számlák, most pedig csupán néhány helyen van ilyen, jellemzően ott, ahol az indokoltnál nagyobb fűtőtestek vannak a szobákban. Egy másik ok, ami miatt előfordul, hogy egyes lakásokban magas a számla értéke – és adott esetben hideg is van –, az, hogy vannak olyan lépcsőházak, ahol a lakók többsége újonnan kialakított, vízszintes elosztású belső hálózaton kapja a hőt, de egy-két lakrész a régi rendszeren maradt.

Ez az igazgató szerint alapvetően azzal magyarázható, hogy a fűtésrendszer felújítást követően most először van úgy beállítva városi hálózat minden eleme, ahogyan azt tervezték, tehát

A hétvégén jelzett probléma oka pedig olyan, amire minden tömbházlakónak figyelnie kell: a belső csövek eltömődtek az elmúlt 30–40 év alatt, és így nem jut el a fűtővíz mindenhová. A megoldás: ki kell cserélni a vezetékeket, így lesz mindenki számára valóban jó és megfizethető a szolgáltatás.