Akkor az ügyeleti órák száma is több volt, a mostani napi négy órás ügyelethez képest napi 16 órában várták a hívásokat az önkéntesek. Talán meglepő, de a téli ünnepek közeledtével általában nincs változás a hívások számát illetően, így ebben a periódusban is ugyanúgy működik a lelkisegély-szolgálat rendszere, mint az év többi részében. Mivel a tapasztalatok azt mutatják, hogy a hívások száma megoszlik egész évben, az ünnepi időszakban az ügyeletben levők számát illetően sincs változás: ilyenkor is naponta egy-egy önkéntes várja a hívásokat, hétköznaponként 19 és 23 óra között.

A szolgálat ma már több felületen is elérhető, melyek közül a telefonos elérhetőség a legnépszerűbb, de emellett az emailes változatot is előszeretettel használja főként a fiatalabb korosztály – részletezte az egyesület munkatársa.

Kérdésünkre, hogy melyik korosztály tekinthető a legveszélyeztetettebbnek a segítség kérések alapján, Tőke-Mátéffy Noémi azt válaszolta, hogy minden életkornak megvannak a maga krízishelyzetei, amelyben jól jöhet a segítség, főként most, ebben a vírus okozta, bizonytalan, nehezen tervezhető periódusban, amely kivétel nélkül mindenkit érint és mindenkinek az életére hatással van. 

Így a lelkisegély-szolgálat munkatársa őket emelte ki, mint potenciálisan veszélyeztetett korosztályt. „Rájuk talán még fokozottabban kell most figyelnünk, és segítenünk kell, hogy legyen, akivel a nehéz érzéseikről, problémáikról, jó és rossz élményeikről beszéljenek” – mondta. 

Ugyanakkor azt is kiemelte, hogy nagyon fontos figyelni a magányos, egyedül élő, idős emberekre is, valamint azokra, akik bántalmazásban élnek, akik függőségben szenvednek, vagy pszichés problémáik vannak, továbbá mindenkire, aki bármilyen okból reménytelennek, kilátástalannak látja a helyzetét, és megértésre, meghallgatásra vágyik.

Ezenkívül arra biztat mindenkit, aki ebben a helyzetben van, hogy amennyiben a környezetében nem talál segítségre és meghallgatásra, keresse fel a 0754-800-808-as telefonszámon a lelkisegély-szolgálatot, vagy írja le problémáját az e-mail címükre, mert a szolgálatnál mindig lesz, aki teljes odafigyeléssel meghallgatja és megérti őket.