Még mindig akadozik az egészségügyi kártyás-rendszer

A pályakezdő Váczy Ida augusztustól a szentgericeiek háziorvosa. Tapasztalatai azt mutatják, hogy a lelkiismeretes, kártyájukat mindig maguknál hordók mellett vannak olyan személyek, akiket haza kell küldeni ezért, de arra is volt már példa, hogy a családtagok összekeverik kártyáikat. A PIN-kód megjegyzése is nehézséget okoz, és a háziorvos gyakran kell figyelmeztesse a betegeit arra, hogy nagyon vigyázzanak a kártyára, mert ha elkallódik, az új beszerzése sok utánajárással jár. Idős betegeit mindig emlékezteti, hogy szakorvosnál, gyógyszertárban is fel kell ezt mutatniuk. A háziorvos elmondta, a december eleje, amikor napokig nem működött a rendszer, katasztrofális volt, de most elég jól működik. A fiatal orvos  elmondta, a legnagyobb gond az, amikor sok beteg várakozik, és egy kártya lefagyasztja az egész rendszert.

Gálfy Zsuzsánna körtvélyfáji háziorvos tapasztalatai szerint nem az emberekkel van a gond, hanem a rendszerrel. „Napi rendszerességgel lépnek fel váratlan hibák, ilyenkor nem tudjuk, hogy mi csináltunk valamit rosszul, a rendszer nem működik, vagy a kártya nem jó. Azt tudjuk csinálni, hogy újra és újra megpróbáljuk. És ha szerencsénk van, beveszi az adatokat, és le tudjuk zárni a konzultációt” – mondta. Ha ez olyankor történik, amikor sok beteg van, az katasztrófa, fogalmazott a háziorvos. Bár a biztosítóház elnöke azzal nyugtatja a kedélyeket, hogy a szolgáltatásokat utólag is be lehet vezetni, ebben nemcsak az a bosszantó, hogy egy konzultáció befejezésének kétszer-háromszor is neki kell futni, hanem az utólagos bevezetések a háziorvosok szabadidejében történik. Ráadásul, ahogy az elmúlt héten is, ha péntek estétől egész hétvégére lezárják az oldalt karbantartás miatt, feltevődik a kérdés, akkor hogyan férhetnek bele a 72 órás időkeretbe. Mint ahogy az is érthetetlen, hogy miért magyarázkodnak az oldal túlterheltségével az illetékesek, amikor ki lehetett volna számolni, hogy hozzávetőlegesen hány ember használhatja egy időben a rendszert, és ezen adatok ismeretében programozni a rendszert.

Kósa Katalin nyárádmagyarósi háziorvos érdeklődésünkre kifejtette: az emberek megszokták, hogy kell vinni a kártyát, csak a rendszer nem igazán működik. Van, amikor nem jelenti le a szolgáltatásokat, van, amikor a kártyát nem fogadja el, és ezért történik meg, hogy valójában több konzultációja van a hónap végén, mint ahányat a rendszer nyilvántart. Sokszor délután egy óra után kezd működni az informatikai rendszer, és olyankor a betegek kénytelenek fél napokat várakozni, az elégedetlenkedők, türelmetlenek  elmennek,  de sokan vannak, akik távolabbi falvakból érkeznek a községközpontba, ezért kénytelenek megvárni a konzultációt vagy másnap visszatérni. Sokkal nehezebben megy a  munka, mint eddig – összegezte Kósa Katalin.