Hirdetés
Hirdetés

Jó tudni az ünnepek után: a boltok nem kötelesek visszavenni vagy kicserélni a hibátlan, de nem megfelelő ajándékokat

Ajándékok a fa alatt. Csak az eladó jóindulatán múlik, hogy visszaveszik-e •  Fotó: Gecse Noémi

Ajándékok a fa alatt. Csak az eladó jóindulatán múlik, hogy visszaveszik-e

Fotó: Gecse Noémi

A közhiedelemmel ellentétben az üzletek nem kötelesek visszavenni vagy kicserélni a hibátlan, de nem megfelelő termékeket. Bár sok csíkszeredai boltban ennek ellenére segítenek a vásárlóknak a karácsonyra kapott vagy vásárolt ajándékok cseréjében, ez csakis a jóindulatukon múlik.

Iszlai Katalin

2017. december 28., 12:112017. december 28., 12:11

A karácsony előtti vásárlási hullám után szerdától ismét rengetegen keresték fel a csíkszeredai boltokat annak reményében, hogy kicserélhetik az ünnepre kapott, ám nem megfelelő ajándékokat. Fontos azonban kihangsúlyozni, hogy

ha egy termék nem hibás, csak nem tetszik, rossz a mérete, esetleg kettő van belőle, a boltok nem kötelesek visszavenni vagy kicserélni azt. A vásárlókkal kialakított jó kapcsolat megőrzése miatt viszont több üzlet mégis visszaveszi a nem kívánt termékeket.

Hirdetés

Megéri interneten vásárolni

A boltban vásárolt, hibátlan karácsonyi ajándékok cseréje – amelyek például méretben nem jók, nem nyerték el a megajándékozott tetszését, vagy több van belőlük – a vonatkozó jogszabályok szerint nem kötelező.

A boltoknak sem karácsonykor, sem máskor nem kötelességük visszavenni a termékeket, így a vásárlók nem követelhetik azok cseréjét vagy a pénzvisszafizetést

– tudtuk meg Laurenţiu Moldovantól, a Hargita Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség vezetőjétől. Mint mondta, a vásárlók kizárólag a távollevők közötti kereskedés, azaz az üzleten kívüli,

internetes vagy telefonos vásárlás esetében gondolhatják meg magukat, ezekben az esetekben az eladónak 14 napon belül kötelessége bármi indok nélkül visszavenni a nem kívánt termékeket. Ennek feltétele a termék sértetlensége, a visszaküldés költségei pedig a vásárlót terhelik.

A fogyasztóvédelmi felügyelőség vezetője elmondta azt is, jelenleg több olyan törvénytervezet is tárgyalás alatt áll, amely a boltokból vásárolt termékek visszavételét írná elő, ám jelenleg csupán a boltok vezetőinek jóindulatán múlik, hogy visszaveszik-e vagy sem, esetleg kicserélik a nem kívánt termékeket.

Játékboltban. A visszacserélésnél szempont az is, hogy bontatlan legyen a visszacserélni kívánt termék •  Fotó: Gecse Noémi Galéria

Játékboltban. A visszacserélésnél szempont az is, hogy bontatlan legyen a visszacserélni kívánt termék

Fotó: Gecse Noémi

A jó hír az, hogy jóindulatból nincs hiány Csíkszeredában,

a boltok többsége ugyanis nyitott arra, hogy visszavegye vagy kicserélje a karácsony előtt megvásárolt termékeket.

Szabó Csilla, a Tulipán áruház igazgatója érdeklődésünkre elmondta, ennek alapfeltétele a nyugta megléte, de emellett egyéb szempontok is befolyásolják a folyamatot. „A karácsonyi időszakban minden kereskedő tudja, hogy sok esetben olyan termékeket is vásárolnak tőlük, amelyeket később esetleg visszacserélnének, ezért kifejezetten készülnek az ünnep utáni időszakra, feltöltik a készleteket.

Idézet
Bár a törvények nem kötelezik erre őket, sok bolt vállalja a cserét, ami egy teljesen természetes és emberi hozzáállás, hiszen ezáltal kedveskednek a vásárlóknak. Főleg egy ilyen kisebb városban, mint Csíkszereda, senkinek sem érdeke, hogy »kitoljon« a vásárlóival, sőt, az itteni kereskedők sokkal többet megtesznek a fogyasztókért, mint amennyire a törvény kötelezi őket a jó viszony és a hosszú távú bizalom kiépítése érdekében.

Amennyire a lehetőségeik és a készletük megengedi, a boltok rugalmasak, de a cipők esetében például megtörténhet, hogy már nincs készleten az a méret, amire szükség lenne, ezért nem tudják kicserélni. Általában a két ünnep között, illetve az új év első napjaiban minden további nélkül segítenek a boltok a vásárlóknak” – emelte ki Szabó Csilla.

Vannak kivételek
A Csíkszeredában is jelenlévő nagyáruházláncok nem csak karácsony után, hanem egész évben nyitottak a hibátlan, de nem megfelelő termékek visszavételére, cseréjére. Természetesen feltétel a nyugta megléte és a termékek sértetlensége, egyes helyeken pedig a bontatlan csomagolás is. Utóbbira egyik példa az elektronikai cikkeket forgalmazó Altex áruház, ahol a nyugta felmutatásával kicserélhetők az eredeti csomagolásban megőrzött termékek. A Kaufland és a Lidl nagyáruházakban is biztosítják a termékek cseréjét, előbbi weboldalán például röviden és tömören úgy fogalmaznak: „sok beszéd nélkül, a nyugta alapján visszakapod a pénzed!”. A Dedeman barkácsáruházban 30 napon belül visszaveszik a nem kívánt termékeket, az elektronikai cikkeket forgalmazó Flanco áruházba pedig a vásárlástól számított 31 napon belül vihetők vissza a termékek. Amennyiben több egyforma terméket visznek vissza, csak az egyiket fogadják el kibontva, a többit bontatlan csomagolásban veszik csak vissza. Vannak olyan termékek is, amelyeket csak használatlan állapotban fogadnak el, ilyenek például a szépségápolási cikkek, a nagy háztartási eszközök (hűtőszekrény, mosógép), a játékok, filmek vagy a fülhallgatók. Az üzlet a weboldalán arra is figyelmeztet, hogy mobiltelefonokat, illetve Apple márkájú termékeket nem lehet visszaváltani.

Hirdetés
szóljon hozzá! Hozzászólások
Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés

Ezek is érdekelhetik

Hirdetés

A rovat további cikkei

2025. november 06., csütörtök

Folyósították az egyszeri segélyt a sóbánya egykori turisztikai részlegén dolgozók számára

Folyósította a Hargita megyei szociális és kifizetési ügynökség az egyszeri segélyt a parajdi sóbánya egykori turisztikai részlegének dolgozó, mára állás nélkül maradt alkalmazottak számára – közölte csütörtökön Bíró Barna Botond.

Folyósították az egyszeri segélyt a sóbánya egykori turisztikai részlegén dolgozók számára
Hirdetés
2025. november 06., csütörtök

Javulhat a szociális ellátórendszer finanszírozása

A szakszervezetek a szociális ellátórendszerben alkalmazott költségstandardok értékének a növeléséről, az évek óta nem korrigált árak inflációs értékkel való kiigazításáról és béremelésekről is tárgyalnak az érintett minisztériumok képviselőivel.

Javulhat a szociális ellátórendszer finanszírozása
2025. november 06., csütörtök

Orbán Viktor Washingtonba utazva: mi győzelemre játszunk

Mi győzelemre játszunk - mondta Orbán Viktor miniszterelnök washingtoni repülőútján a közmédiának nyilatkozva.

Orbán Viktor Washingtonba utazva: mi győzelemre játszunk
2025. november 06., csütörtök

900 ezer lejt kap Gyulafehérvár a kormánytól a december elsejei ünnepsége megszervezésére

A kabinet csütörtöki ülésén jóváhagyta 900 ezer lej kiutalását a kormány tartalékalapjából a december elsejei ünnepségek gyulafehérvári megszervezésére.

900 ezer lejt kap Gyulafehérvár a kormánytól a december elsejei ünnepsége megszervezésére
Hirdetés
2025. november 06., csütörtök

Verespatak-per: lefoglalták a Gabriel Resources vagyonát a román államnak való tartozása miatt

A legfelsőbb bíróság elrendelte a Gabriel Resources vagyonának lefoglalását az állammal szembeni tartozás behajtásának biztosítékaként.

Verespatak-per: lefoglalták a Gabriel Resources vagyonát a román államnak való tartozása miatt
2025. november 06., csütörtök

Hat nap alatt harmadszor volt földrengés Romániában

Még egy hét sem telt el novemberből, már harmadszorra volt földrengés a hónapban Romániában: csütörtökön a Richter-skála szerint 3,5-ös erősségű földmozgás volt Vrancea megyében 14 óra 54 perckor – közölte az országos földfizikai intézet (INCDFP).

Hat nap alatt harmadszor volt földrengés Romániában
2025. november 06., csütörtök

Csökkent az akut légúti fertőzéses esetek száma

Múlt héten közel 69 ezer akut légúti fertőzéses esetet (influenza, felső légúti fertőzés, tüdőgyulladás) regisztráltak Romániában – közölte csütörtökön az Országos Közegészségügyi Intézet (INSP).

Csökkent az akut légúti fertőzéses esetek száma
Hirdetés
2025. november 06., csütörtök

Ma már csak a könyvtári előadóteret tölti meg a gyergyószentmiklósi történészkonferencia

Immáron a 41. történészkonferenciát rendezte meg az Erdélyi Múzeum Egyesület gyergyói fiókszervezete és a Gyergyói Népfőiskola. A rendezvényre évtizedekkel ezelőtt a városi művelődési ház nagytermét kellett kibérelni – ma elég a könyvári előadótér is.

Ma már csak a könyvtári előadóteret tölti meg a gyergyószentmiklósi történészkonferencia
2025. november 06., csütörtök

A jövő szakembereiért: a Delgaz Grid Maros és Hargita megyében is támogatja a szakoktatást

A Delgaz Grid, az E.ON csoporthoz tartozó elektromos és gázszolgáltató vállalat újabb együttműködéseket kötött szakiskolákkal és technikai profilú iskolákkal 15 megyéből, köztük Maros és Hargita megyéből is.

A jövő szakembereiért: a Delgaz Grid Maros és Hargita megyében is támogatja a szakoktatást
2025. november 06., csütörtök

Súlyos bírság jár ezután a medvék etetéséért

Több tízezer lejes bírsággal sújtható a medvék etetése a kormány által csütörtökön elfogadott sürgősségi rendelet értelmében. Emellett egyszerűsítik az eljárást azokra az esetekre, amikor a nagyvad lakott területen jelenik meg.

Súlyos bírság jár ezután a medvék etetéséért
Hirdetés