Egyre többen rendelnek a fotelből a bolti rohangálás helyett

„Romániában az áruellátás hatvan százaléka gyorspostával történik, mivel az állami posta nem nagyon működik. Míg 2001-ben havonta tíz csomagot hordtunk ki, tavaly már havi 15–16 ezret mozgattunk, fekete pénteken pedig volt, hogy egy napra jutott kilencezer” – mondta el Dunkler Róbert, az egyik legnagyobb országos gyorspostaszolgálat helyi vezetője.

Az utóbbi két évben közel hetven százalékkal megugrott az internetes vásárlások száma, így az általuk kézbesített csomagok nyolcvan százalékát már az online rendelések teszik ki. Ugyanakkor sok cég rájött az internetes kereskedelem előnyeire, és már nem is nyit boltot.

Nagyon megnőtt a futárszolgálatok vidéki ügyfeleinek száma is. Dunkler a közelmúltból hozott példát erre: az egyik közeli faluban egy idős ember már négy hűtőládát vásárolt interneten, mert úgy érzi, jobban jár, ha állatait levágja, mint hogy a vágóhídon vagy a piacon értékesítse őket. Dunkler szerint a legrendhagyóbb udvarhelyszéki internetes vásárlás egy 1,6 tonnás harang volt, amit a helyi ortodox templom megrendelésére szállítottak le. Egyébként a megrendelők a termékek 10–15 százalékát szokták visszaküldeni, egyharmaduk pedig át sem veszi a csomagot.

„Annyi a csomag, hogy nem győzzük, november közepétől rengeteg küldemény jött. Azt hittük, hogy januárban csökken a forgalmunk, de tévedtünk” – mondta Tamás Endre, egy másik országos futárszolgálat Hargita megyei kirendeltségének vezetője, aki egy év alatt mintegy negyvenszázalékos növekedést tapasztalt az internetes vásárlások terén. Cégükkel mindenfélét szállíttatnak, amit csak el lehet képzelni: ruhától mosógépig és gumiabroncsoktól hűtőszekrényig.

A legfurább szállítmányuk eddig egy kvad volt, amit nemrég a Gyimesekbe kellett vinniük, ezért külön furgont szereztek be. Ügyfeleik rendeltek már fóliaházat is interneten. Nemcsak a belföldi, hanem a külföldi rendelések száma is lényegesen megnőtt az utóbbi időben, Tamás Endre tudomása szerint jó részük Németországból származó ruhanemű.

A külföldről érkező csomagok száma a postahivatalokban is megnőtt: egyre több olyan, jobbára elektronikai cikkeket tartalmazó küldeményt vesz át a Hargita megyei posta, amelyet Kínából, Hongkongból, illetve Tajvanról rendeltek – tudtuk meg Dombi Józseftől, a hivatal vezetőjétől. Elmondása szerint ezek legtöbb három hetet utaznak, és vámkötelesek.

Az internetes vásárlóknak biztonságot ad, hogy a nem megfelelő termék visszaküldhető, így az ügyfél nem marad a kárral. Az egyik legviccesebb történet fotós kollégánkkal, Barabás Ákossal esett meg. Telefonkészülékébe rendelt egy kedvezményes áron meghirdetett, 32 gigás memóriakártyát, ám mivel az időközben elfogyott, négy darab 8 gigás kártyát küldött a cég.

„Az internetes vásárlást szabályozó törvény a legkegyesebb, sokkal jobban védi a fogyasztót, mint az, amelyik a termékek garanciájára tér ki” – közölte Laurenţiu Moldovan, a Hargita Megyei Fogyasztóvédelmi Hivatal vezetője az online vásárlásokra vonatkozó szabályozásokról. Az internetes cégek tudják, hogy a vásárlónak jogában áll tizennégy napon belül indoklás nélkül visszaküldeni a terméket, ők pedig kötelesek visszaadni annak árát. A postaköltséget ez esetben a megrendelőnek kell fizetnie, azonban vannak üzletek, amelyek ezt is átvállalják.