Márciustól még egy pénztárat megnyitnak a csíki Electricánál

Több olvasónk is nehezményezte, hogy hosszú sort kell kiállnia az Electrica Rt. csíkszeredai munkapontján, ugyanis egy idő óta ott csak egy ablaknál lehet fizetni a számlát. „Tavaly novembertől tűnt fel, hogy rendszeresen sorba kell álljak, amikor fizetni jövők az Electrica pénztárához. Megkérdeztem tőlük, hogy miért van ez, és azt mondták, szeretnék rászoktatni az embereket az interneten keresztüli fizetésre. Én mindig itt a pénztárnál szoktam a számlámat fizetni, jobban szeretem, mert ha bármi kérdésem van, akkor van, akinek feltenni azt” – magyarázta az egyik fogyasztó, akit a Hunyadi János utcai pénztárnál kérdeztünk meg, mi a véleménye arról, hogy nagy a sor.

Szerinte nagyon bonyolultak a számlák, nehezen érthetők, ezért van arra szükség, hogy személyesen is tudjanak kérdéseket feltenni a szolgáltató munkatársának. „Azért nem fizetek máshol, mert ez a biztos. Megnyugtat, hogy jó helyre van kifizetve” – jegyezte meg egy másik ügyfél.

Arról már korábban beszámoltunk, hogy az áramszolgáltató több mint két éve megszüntette a Kossuth Lajos utcai székhelyén a számlafizetési lehetőséget. Így csak a Hunyadi János utcai (a BRD Bank melletti) munkapont maradt, ahol az utóbbi időben hosszú sorokban állnak villanyszámlájukkal a fogyasztók.

Ezzel a panasszal kapcsolatban felkerestük az áramszolgáltató vállalatot is. Hivatalos válaszukban kiemelték, hogy februárban a csíkszeredai pénztárukhoz automata gépet fognak felszerelni (terminal Smartpay), amelyen keresztül lehet majd számlát fizetni készpénzzel vagy bankkártyával. Ugyanakkor a helyzet rendezésére további intézkedésként márciustól kezdve a pénztárban egy helyett két pénztáros fog dolgozni. Mint írták, a vállalat költséghatékonyságra és észszerűsítésre törekszik, ennek érdekében korszerűsítik az ügyfélszolgálatukat a legújabb technológiák bevezetésével. Az Electrica számos lehetőséget biztosít a számlák kifizetésére: például fizetni lehet online az electricafurnizare.ro oldalon keresztül (oficiul virtual), a vállalat pénztáraiban, ezenkívül a bankokban, a PayPoint és PayZone-hálózatokban a kereskedelmi egységeknél, a Westaco Express szolgáltatásain keresztül, egyes mobilszolgáltatókon keresztül, vagy akár az OMV üzemanyagtöltő állomásoknál is. Nemsokára mobiltelefonos alkalmazás letöltésével is megoldható lesz a villanyszámla kiegyenlítése.