Digitális ügyfélszolgálatra is készülnek a Kovászna megyei önkormányzatnál

Andrea Năchilă projektmenedzser beszélt az új rendszer előnyeiről •  Fotó: Bodor Tünde

Andrea Năchilă projektmenedzser beszélt az új rendszer előnyeiről

Fotó: Bodor Tünde

Jövőre életbe lép a digitális ügyfélszolgálat a Kovászna megyei tanácsnál, de „házon belül” is könnyebbé – és remélhetően gyorsabbá is – válnak a munkafolyamatok annak az európai uniós finanszírozású projektnek köszönhetően, amelynek csütörtökön tettek pontot a végére a megyei önkormányzat gyűléstermében.

Bodor Tünde

2023. november 23., 13:412023. november 23., 13:41

Szintet lépünk – mondta Jakab István Barna, a megyei tanács alelnöke bevezetőjében. A Kovászna megyei közigazgatás hatékonyságának növelését célzó projekt tulajdonképpen három területen jelent előrelépést:

  • eredményeképpen lezárták a 2021–2030-ra szóló megyefejlesztési stratégia, a Potsa-terv (utó)finanszírozását,

  • és a hatékonyság növelése érdekében digitalizálták a lakossággal való kapcsolattartást, valamint a belső iratforgalmat, ezzel együtt pedig

  • átszervezték a megyei tanácson belüli munkafolyamatokat is.

Hogy ez a gyakorlatban pontosan hogyan is néz ki, arról Andrea Năchilă projektmenedzser számolt be a hallgatóságnak.

A 2022 tavaszán benyújtott finanszírozási kérést rekordgyorsasággal elbírálták, ami azért is fontos, mert az idei év végéig le kellett zárni a projektet. Kezdetben 3,5 millió lejre becsülték az összes költséget, a szerződések aláírása után azonban kiderült, hogy 2,08 millió lej is elég lesz a kitűzött célokra, hiszen

a Covid-időszak után visszazökkentek az árak egy viszonylag normális kerékvágásba.

A gyakorlatba ültetés a digitalizáció fizikai alapjainak a megteremtésével kezdődött, bár erre csak a költségkeret 4 százalékát használhatták. Némiképp át kellett szervezni a belső munkafolyamatokat ahhoz, hogy az irodák közötti adat- és aktaforgalom működjön, mindenkinek a digitális aláírásával ellátva – ez is megtörtént. Majd

kidolgozták azt a platformot, amelyen a lakosság fordulhat a megyei tanácshoz:

benyújthat kéréseket, petíciókat, panaszokat, igényelhet urbanisztikai engedélyeket. Ezt januártól élesítik, és egy pár hónapos tesztidőszak alatt csiszolják, mérik hatékonyságát.

Végül az eredetileg igényelt és a ténylegesen felhasznált finanszírozás közötti különbség egy részéből pótlólagosan elvégezték a megyei tanács legfontosabb iratainak a digitalizációját is Elméletileg csak tíz évre visszamenőleg tehették ezt meg, azon iratok kivételével, amelyek örökös megőrzésre javallottak: így az az építkezési engedélyeket 1983-ig visszamenőleg, az elnöki rendeleteket és a megyei tanács határozatait 30 évre visszamenőleg digitalizálták.

Összesen 905 ezer oldalnyi dokumentumot szkenneltek be,

ami magába foglal 7,5 ezer építkezési engedélyt, 8 ezer elnöki rendeletet, 13,2 ezer tanácsi határozatot, közel hétszáz föld-visszaszolgáltatásra vonatkozó iratcsomót, négyszáz kisajátítási rendeletet.

szóljon hozzá! Hozzászólások

Ezek is érdekelhetik

A rovat további cikkei

2024. november 18., hétfő

Elhunyt a székelyudvarhelyi földrajztanár, akinek felépüléséért sokan összefogtak

Méltósággal viselt, súlyos betegség után elhunyt Székely Árpád, az a székelyudvarhelyi földrajztanár és fotográfus, akinek felépüléséért számos jóakaratú ember fogott össze az elmúlt hónapokban.

Elhunyt a székelyudvarhelyi földrajztanár, akinek felépüléséért sokan összefogtak
2024. november 18., hétfő

Újra engedélyt kérnek a szejkefürdői gázok és ásványvizek kitermeléséhez

Lejárt a korábbi engedély, így ismét kérnie kell a dokumentumot az államtól Székelyudvarhely Polgármesteri Hivatalának a szejkefürdői mofettagázok és ásványvizek kitermelése érdekében – derült ki a hétfői tanácsülésen.

Újra engedélyt kérnek a szejkefürdői gázok és ásványvizek kitermeléséhez
2024. november 18., hétfő

Lázár János szerint az egységes magyar közösség jó eredményeket érhet el

Kelemen Hunor és az RMDSZ választási programja a családok megsegítésére, a vállalkozások támogatására összpontosít, a magyar közösség érdekeit tartja szem előtt – értékelte Lázár János, Magyarország építési és közlekedési minisztere Marosvásárhelyen.

Lázár János szerint az egységes magyar közösség jó eredményeket érhet el
2024. november 18., hétfő

Képeken a hétfő reggeli iskolabusz-baleset

Iskolabusz és személyautó ütközött hétfőn reggel a Maros megyei Csobotány térségében, két gyerek könnyebb sérüléseket szenvedett. A Maros megyei tűzoltóság képeket is közölt az esetről.

Képeken a hétfő reggeli iskolabusz-baleset
Képeken a hétfő reggeli iskolabusz-baleset
2024. november 18., hétfő

Képeken a hétfő reggeli iskolabusz-baleset

2024. november 18., hétfő

Kezdődnek a marosvásárhelyi könyvtári napok

Sok érdekes programot tartogatnak a marosvásárhelyi könyvtári napok november 18-22. között.

Kezdődnek a marosvásárhelyi könyvtári napok
2024. november 18., hétfő

Medve megölése miatt is tett feljelentést a Hargita megyei környezetőrség

Több mint 1,7 millió lej értékben rótt ki büntetést az év első tíz hónapjában a Hargita Megyei Környezetőrség; emellett több büntetőfeljelentést is tett, többek között egy medve feltételezett megölése miatt.

Medve megölése miatt is tett feljelentést a Hargita megyei környezetőrség
2024. november 18., hétfő

Több utcában is áramszünet lesz Székelyudvarhelyen

Javítási munkálatok miatt több helyen is áramszünet várható a hét második napján Székelyudvarhelyen – olvasható a polgármesteri hivatal közleményében.

Több utcában is áramszünet lesz Székelyudvarhelyen
2024. november 18., hétfő

A Fodor Sándor park felújítására pályázik Csíkszereda

A csíkszeredai Fodor Sándor park felújítására pályázik a városi önkormányzat, kedden nyújtják be a dokumentációt – ehhez módosították a beruházás korábban becsült költségvetését a hétfői rendkívüli tanácsülésen.

A Fodor Sándor park felújítására pályázik Csíkszereda
2024. november 18., hétfő

Alacsonyabb hőmérséklet várható a következő négy hétben

Románia nagy részében a sokéves átlagnak megfelelő, a nyugati megyékben időszakosan valamivel alacsonyabb hőmérsékleti értékek várhatók a következő négy hétben – derül ki az Országos Meteorológiai Szolgálat előrejelzéséből.

Alacsonyabb hőmérséklet várható a következő négy hétben
2024. november 18., hétfő

Ezért nem működött napokig megfelelően a zsögödfürdői vasúti sorompó

Elektronikus modult kellett cserélni a zsögödfürdői vasúti átkelőnél. A vasúttársaság (CFR) technikai beavatkozása előtt e hónap elején napokon át csak a piros lámpa villogott a helyszínen.

Ezért nem működött napokig megfelelően a zsögödfürdői vasúti sorompó
Hirdessen a Székelyhonon!
Ma feladja, hamarosan megjelenik,
rövid időn belül eredményt hoz! Feladok egy hirdetést!
Hirdessen a Székelyhonon!
Ma feladja, hamarosan megjelenik, rövid időn belül eredményt hoz! Feladok egy hirdetést!