Digitális ügyfélszolgálatra is készülnek a Kovászna megyei önkormányzatnál

Digitális ügyfélszolgálatra is készülnek a Kovászna megyei önkormányzatnál

Andrea Năchilă projektmenedzser beszélt az új rendszer előnyeiről

Fotó: Bodor Tünde

Jövőre életbe lép a digitális ügyfélszolgálat a Kovászna megyei tanácsnál, de „házon belül” is könnyebbé – és remélhetően gyorsabbá is – válnak a munkafolyamatok annak az európai uniós finanszírozású projektnek köszönhetően, amelynek csütörtökön tettek pontot a végére a megyei önkormányzat gyűléstermében.

Bodor Tünde

2023. november 23., 13:412023. november 23., 13:41

Szintet lépünk – mondta Jakab István Barna, a megyei tanács alelnöke bevezetőjében. A Kovászna megyei közigazgatás hatékonyságának növelését célzó projekt tulajdonképpen három területen jelent előrelépést:

  • eredményeképpen lezárták a 2021–2030-ra szóló megyefejlesztési stratégia, a Potsa-terv (utó)finanszírozását,

  • és a hatékonyság növelése érdekében digitalizálták a lakossággal való kapcsolattartást, valamint a belső iratforgalmat, ezzel együtt pedig

  • átszervezték a megyei tanácson belüli munkafolyamatokat is.

Hogy ez a gyakorlatban pontosan hogyan is néz ki, arról Andrea Năchilă projektmenedzser számolt be a hallgatóságnak.

A 2022 tavaszán benyújtott finanszírozási kérést rekordgyorsasággal elbírálták, ami azért is fontos, mert az idei év végéig le kellett zárni a projektet. Kezdetben 3,5 millió lejre becsülték az összes költséget, a szerződések aláírása után azonban kiderült, hogy 2,08 millió lej is elég lesz a kitűzött célokra, hiszen

a Covid-időszak után visszazökkentek az árak egy viszonylag normális kerékvágásba.

A gyakorlatba ültetés a digitalizáció fizikai alapjainak a megteremtésével kezdődött, bár erre csak a költségkeret 4 százalékát használhatták. Némiképp át kellett szervezni a belső munkafolyamatokat ahhoz, hogy az irodák közötti adat- és aktaforgalom működjön, mindenkinek a digitális aláírásával ellátva – ez is megtörtént. Majd

kidolgozták azt a platformot, amelyen a lakosság fordulhat a megyei tanácshoz:

benyújthat kéréseket, petíciókat, panaszokat, igényelhet urbanisztikai engedélyeket. Ezt januártól élesítik, és egy pár hónapos tesztidőszak alatt csiszolják, mérik hatékonyságát.

Végül az eredetileg igényelt és a ténylegesen felhasznált finanszírozás közötti különbség egy részéből pótlólagosan elvégezték a megyei tanács legfontosabb iratainak a digitalizációját is Elméletileg csak tíz évre visszamenőleg tehették ezt meg, azon iratok kivételével, amelyek örökös megőrzésre javallottak: így az az építkezési engedélyeket 1983-ig visszamenőleg, az elnöki rendeleteket és a megyei tanács határozatait 30 évre visszamenőleg digitalizálták.

Összesen 905 ezer oldalnyi dokumentumot szkenneltek be,

ami magába foglal 7,5 ezer építkezési engedélyt, 8 ezer elnöki rendeletet, 13,2 ezer tanácsi határozatot, közel hétszáz föld-visszaszolgáltatásra vonatkozó iratcsomót, négyszáz kisajátítási rendeletet.

szóljon hozzá! Hozzászólások

Ezek is érdekelhetik

A rovat további cikkei

2024. április 22., hétfő

Ezekkel az előadásokkal várja a nézőket a Csíki Játékszín a héten

Az Utazás a koponyám körül, valamint A Makropulos ügy című darabokat láthatja a nagyközönség a Csíki Játékszín műsorkínálatában ezen a héten.

Ezekkel az előadásokkal várja a nézőket a Csíki Játékszín a héten
2024. április 22., hétfő

Meleg étellel a lemorzsolódás ellen – egyre több iskolában kapnak ebédet a diákok

Majdnem hússzal nőtt a napokban azoknak a székelyföldi iskoláknak a száma, amelyekben ebédet is kapnak majd az oda járó gyermekek – az oktatási minisztérium újabb tanintézetekre terjesztette ki az Egészséges étkeztetés programot.

Meleg étellel a lemorzsolódás ellen – egyre több iskolában kapnak ebédet a diákok
2024. április 21., vasárnap

Nem akart fizetni, részegen elhajtott, csendőrök vették üldözőbe

Alkoholt ivott, nem akarta kifizetni a fogyasztását, majd részegen autóba ülve hajtott el egy férfi egy gyilkostói vendéglátó egységből vasárnap délután. A csendőrök autós üldözést követően késztették megállásra.

Nem akart fizetni, részegen elhajtott, csendőrök vették üldözőbe
2024. április 21., vasárnap

A nép ügyvédje ismét Csíkszeredában tart fogadóórát

Újra fogadóórát tart a nép ügyvédje Csíkszeredában április 29-én, hétfőn a megyeháza 14-es termében 10-14 óra között.

A nép ügyvédje ismét Csíkszeredában tart fogadóórát
2024. április 21., vasárnap

Méltón búcsúzni az elhunytaktól – ravatalozót adtak át Lisznyóban

Nem ad okot hangos örvendezésre, mert a halál közelsége mindenki számára félelmetes, az Uzon községhez tartozó Lisznyóban mégis megünnepelték vasárnap az új ravatalozóház elkészültét.

Méltón búcsúzni az elhunytaktól – ravatalozót adtak át Lisznyóban
2024. április 21., vasárnap

Akik élettörténetükön keresztül motiválnak

„Szükség van rád!” – ez volt a szombaton tartott Arta Business Center előadássorozatának mottója. A rendezvényen három élettörténetet hallhattunk olyan emberektől, akik úgy döntöttek, hogy jól lesznek, hiszen „ez egy döntés” – hallhattuk.

Akik élettörténetükön keresztül motiválnak
2024. április 21., vasárnap

Egyre gyakrabban jár be a medve Csíkszentdomokosra

Háromszor figyelmeztették a Ro-Alert rendszeren keresztül Csíkszentdomokos lakosságát a hétvégén, hogy medve jár a község Bános részén. Egyelőre elűzték a vadat.

Egyre gyakrabban jár be a medve Csíkszentdomokosra
2024. április 21., vasárnap

Ismét a magyar filmek kerülnek középpontba a Csíki Moziban

Különleges magyar alkotások vetítésével ünneplik idén is a Magyar Film Napját Csíkszeredában, a Csíki Moziban április 26. és 28. között.

Ismét a magyar filmek kerülnek középpontba a Csíki Moziban
2024. április 21., vasárnap

Teljesen leégett egy ház tetőzete

Mintegy 200 négyzetméteren égett ki egy lakóház Fehéregyházán. A segesvári tűzoltókat vasárnapra virradóra riasztották a tűzhöz.

Teljesen leégett egy ház tetőzete
Teljesen leégett egy ház tetőzete
2024. április 21., vasárnap

Teljesen leégett egy ház tetőzete

2024. április 21., vasárnap

Élvezze a vasárnapi napsütést amíg tart, mert újból esős napok következnek

Esőre vonatkozó figyelmeztetést adott ki vasárnap az Országos Meteorológiai Szolgálat (ANM) az ország egész területére. A Déli-Kárpátokban és a Kárpát-kanyarban havazni fog.

Élvezze a vasárnapi napsütést amíg tart, mert újból esős napok következnek
Hirdessen a Székelyhonon!
Ma feladja, hamarosan megjelenik,
rövid időn belül eredményt hoz! Feladok egy hirdetést!
Hirdessen a Székelyhonon!
Ma feladja, hamarosan megjelenik, rövid időn belül eredményt hoz! Feladok egy hirdetést!